新品和舊品差在那?

【先收集原商品的缺點，再重新給商品新定位】

• 收集原商品的缺點，所有商品仔細找一定有缺點
  找出缺點在新品教學放大舊品缺點（找出不要對方的理由）
  同時問銷售人員遇到時怎麼回應？（引導認同問題嚴重性）
  最後時才提出解決方案—更新商品（說出誰才是真正的愛）
• 重新給商品新定位，新品不是舊品價格才會合理
  新品不能只接舊品有的我們都有還有新功能，這樣太薄弱，顧客會接：「當然因為也比較貴。」一定要有新品定位，新品只是延用顧客的保養習慣。像原本的保濕產品強調７２小時長效保濕，新品就不能只是說保濕效果更好。要說保濕如果只有長效保濕是不夠的，要讓細胞可以持續水潤，不能單靠補水，還要讓細胞可以正常保濕，這款保濕商品就是針對現代人重保濕又怕保濕不到位的技術型保濕，結合保濕、鎖水二大功能（原有商品功效）加上雲霧技術（技術名稱）讓細胞可以自然建立保濕機制，不再只是單純補水、鎖水。
• 商品定位一定要由原本延伸，不能換其他，像原本是保濕功能，如果多加美白和抗老，那其他美白或抗老的產品要不要賣？
• 最後也是最重要的，異議問題回應技巧—當顧客說：「是不錯，但原本就很好用而且也比較便宜。」怎麼回應？

1. 認同話術：對啊，我們剛開始也覺得原本的就很好用了，為什麼要改？又沒比較便宜。
2. 引導話術：我記得上次你有說感覺這瓶擦起來的保濕效果，好像沒那麼好了？顧客：對啊，剛買時很好用的說。銷售人員：我也把這個問題問公司，還懷疑是不是偷工減料？結果我們老師說我們皮膚原有保濕力會因為年紀的改變，影響細胞保濕的機制，一但失衡時，就算擦了保濕也會覺得不夠。
3. 建議話術：尤其你看你這邊的皮膚有點脫皮，你又不喜歡擦太滋潤，就試試看？其他的客人也說喜歡現在這個。