要錢先想拿什麼來換?

2020/01/15閱讀時間約 2 分鐘

　　「櫃上的業績都是我做的，為什麼不能加薪？如果沒到我要的，那我不做了。」櫃長-芳姐開完會後對總經理說。....芳姐是元老級銷售人員，從大品牌過來，芳姐最喜歡說她在大品牌時一個月可以做30萬以上。上任後芳姐櫃上從沒出現30萬業績，業績一直沒達標過。芳姐認為底薪太低，就算領到奬金也沒多少，才要求加底薪。這一加就要五千老闆實在無法答應。

總經理在會議中問要不要給芳姐加薪?

業務認為沒有道理業績沒達成還要求加薪，卻又考量如果她不做，馬上就少業績，要老闆是不是多少加一點，先留住人再說。
行企堅持反對加薪，對其他人無法交待。況芳姐的底薪己經是最高的，要加薪先拿三個月的達成業績來換。

「Angel妳的想法呢?要加?還是不加?」總經理看我都不說話，問話了（吔～每次業務和行企吵架我都有事？）

Angel：「就報表看芳姐賣的商品都是單一商品，客人一次買六組或十組以提高客單，可能就再也不會出現。芳姐喜歡的客人會一直叫來，買太少的客人不會要求顧客留資料，從顧客資料看購買品項就可以了解。加上現在己經六月了，最新客卡卻是四月表示新客是有狀況的，同期其他櫃己經有一百多個新客」（報表和客卡數據判斷）
「如果老闆可以接受未來業績還是一樣，甚至負成長。那就加薪吧～有人站櫃會比空櫃好。」這是我給的結論。
　　　　　　　　本以為這件事就這樣結束了～

「Angel，芳姐做到週慶前，百貨週慶業績目標如果沒有達到60萬，一結束就要撤櫃了。妳接手這百貨櫃，行企會協助妳」總經理說完不等我回應就掛電話了～

跑去問業務：「去年週慶12天做多少業績？」
業務：「四個小姐做35萬，今年我只能給妳2個人」
很好，去年35萬，今年定60萬！！！

Angel要怎麼做？

【盤點現貨備目標貨量支援前線】小品牌沒有欠貨能力，要一手交錢一手交貨。請行企全力支援80萬貨量，行企一度還笑說去年才35萬吔～我想的是如果沒有80最少會達到60萬的貨量，那貨就不是問題。
【匯整顧客資料，分類客群管理】首四日人氣不能少，請小姐找出熟悉客邀請顧客首四日來，明確讓小姐知道call客要說什麼?顧客要買什麼?怎麼說?才會到櫃直接付錢領貨。
【每日會議銷售重點，關鍵練習】開會不能只談業績目標改談如何達成？要賣那些組合商品？顧客常見問題連結銷售。當日主力商品話術與銷售技巧，顧客離開後立刻檢討修正商品銷售技巧。
【隨時觀察找出目標客誘到櫃上】銷售最怕沒客人，尤其是週慶。平日上班或坐車找尋目標客群，邀請顧客來領體驗包，話術與流程在每日下班前驗收。隔日上班就會看見顧客和小姐上班，有時中午外出吃飯也能帶客人回來。