【下集】接案設計師為何不公開報價：關於「透明報價的好與壞」，以及「該如何報價」
閱讀時間約 8 分鐘
接續上集，這篇文章中將會談到下述內容：
- 有哪些方法可以評估報價呢
- 結論：接案設計師究竟是否該公開報價
如果還未看過上集，可以至以下連結閱讀，文章中談到了透明報價的好處與壞處：
上集連結： https://reurl.cc/Y1O5QD
有哪些方法可以評估報價呢
說到這邊，那麼不管報價公開或不公開，究竟該如何設定呢？
自從我寫了「設計報價」相關的文章後，就不時會遇到別人問我「到底該怎麼報價」，事實上我的回答經常是......
設計沒有公道價，只要你的客戶願意接受，那就是公道價。
而我的理由如下：
1、價碼是因人而生的
也就是說，我的報價不會適用在你的客戶上、你的報價也未必適合我，所以問其他設計師的報價當參考是沒有意義的事。
2、我們所面對的客戶並不同
舉例來說，今天你對 A 客戶報了一個 Logo 設計費$1000元，A 客戶歡喜不已、覺得又便宜又大碗；改日你又接到了總統府要設計 Logo，你好意幫總統省個設計費，於是又報出 $1000元，你覺得總統府會敢用嗎？想到有朝一日，這個案子被公諸於報「總統府設計 Logo 只付一千元，設計師抗議專業不受尊重」光是公關危機就處理不完——客戶當然不會敢用。
我的例子舉得極端，不過結論其實很簡單：從來就不是費用報高或報低的問題，而是你的客戶信不信任你、買不買單罷了。
因此若問我怎麼報價合理，我會跟你說：你的客戶願意接受，那就合理，你報一千也可以、你報十萬也可以。而我不了解你服務的對象，這件事只有面對客戶的設計師本人能評估。
回歸正題，既然設計師也不能問、客戶也不能問、大家都想問卻不敢問，那麼......到底有什麼方式可以評估報價呢？
以下我列出五項可以用做評估報價的重點。雖是站在設計師的角度所寫，但作為有發案需求的讀者，仍然可以用下述內容，去理解和評估合作設計師所報的價是否合理，或者作為溝通與議價的尺標。
1、評估客戶：
首先，最開頭會面對的一定是聯絡的客戶。如前所述，客戶的身分為個人貨公司、小工作室或大企業，所給予的報價一定不同。
即便都是相同規模的公司或單位，有時內部的層級與處理流程也很不同，舉例來說，偶爾我接到公家機關的案子，光是從窗口到最上層能決定的長官，可能就要經過三到五層，你以為中間好不容易層層過關了、到了最後長官打翻了提案，又得重來一次。所以，先初步了解和評估客戶是重要的。
另一種思考層面是，評估客戶「好不好合作」。同樣的工作內容，碰上有默契和有功通障礙的客戶，那就是一個上天堂、一個下地獄了。所以有的設計師會提出「熟客優惠」的作法，事實上，熟客合作確實能免除許多白費的力氣呀，因此這麼做也很有道理。
2、評估設計執行的難易
針對所謂的「設計執行」，我提供三種作為考慮的方向：
●視覺風格
我最常遇到的狀況是，客戶問我「畫一張插畫怎麼報價？」老實說，畫插畫最麻煩了，插畫的風格可以極簡也可以極複雜、可以是線稿是單色也可以是花俏豐富的配色，隨著不同風格，改稿的難度也不同。所以說只問一張插畫我怎麼會知道該如何報價呢？因此這時總給要先跟客戶確認，心目中想像的視覺風格是什麼樣子，以免錯估報價。
●工作類型
類型指的是不同的設計工作，像是平面文宣、電子報、包裝、企業識別等。做一張Banner，你只需要考慮它的尺寸、上在哪個平台、受眾是誰；做一個包裝，除了這些你還得考慮它怎麼加工、材質該如何符合機能又美觀又實惠；更別提做企業識別，你還得先做事前reaserch，結案後可能還有後續維護和顧問諮詢需處理。
●涵蓋品項
品項是指一個設計專案中，總計要產出的項目有哪些。同樣是企業識別，有的客戶可能只要求做到名片、有的必須產出整套包裝、有的客戶連裝潢都請你協助規劃。具體該做哪些項目，一一羅列出來，才不會最終不明不白被拗了多做許多事。
3、評估工作時間：
評估自己進行專案到底需要花多少時間，以週薪或者時薪為單位去計算自己可以換算多少勞動所得。有兩種思路可以協助你定義個人的單位價值，一是從你長期的經驗累積和個人評估，自行定義可以設定多少價碼；二是由你所預期的月收或年收，去換算每單位應該設定多少價錢，才不會讓自己瞎賠了時間白忙一場。
舉個例子或許更好理解：假設你接下一個 Logo 設計案，並預期一個月能完成，每天工作7小時，每週溝通加上來回修改的時間是 35 個小時（答應我，週末就好好去休息好嗎？）而你最後報價卻是 $5000元——你知道你只要不小心加個班，就低於法定基本工讀時薪了嗎？
這種情況下如果你還接案而不去賣雞排，我只能覺得你做設計不是在做功德那就是真愛……（雞排攤老闆表示：誰跟你時薪 $140 (#`Д´)ﾉ）
回來正經話，這種以時薪或週薪的計價方式，不只可以做為報價、亦可作為合作方式簽約。事實上，目前我有一些合作便是這樣進行的，以週計時，並且將每週應完成的工作項目和條件詳細列出。在合約到期時，客戶更容易檢視你確實付出了多少時間，以及是否依約產出具體內容。
依據此方法，若專案仍未完成，也更好談是否續約加價。或者暫停下來，溝通中間是否出了什麼問題，導致專案無法如期完成。
4、評估相關工作的處理
除了設計本身的執行以外，不要忘了其他相關工作的時間評估。
舉例來說，你也許需要負責印刷和加工，得花上許多時間力氣到工廠監督和溝通；你負責一場活動的視覺設計，除了設計以外，你可能事前要場勘、要和廠商確認製作細節、當天需要到場佈。
總之，這些「設計以外」的工作，往往是客戶不清楚也可能忽略的，只有設計師自己最知道該如何評估、並且把它們也加入報價考量中。
否則，你的業主或許會覺得叫你做一點設計，順便做個倉管、兼做人資、再兼個會計，一個月給你 20K 已經很多呢！
5、設下一點預留空間
最後給的提醒是，給一個彈性報價範圍，總比明確的數字來得好。
因為設計是一項需要大量溝通、且沒有明確標準的工作，你永遠不知道中間的過程會不會完全順利，如果不幸花上了比想像中更多的時間，那麼還是先在事前的合約中預留彈性空間，或者註記條件來得為好。
結論：站在接案設計師的立場，到底是否應該公開報價
針對這個話題，臉書上的朋友們也提供了許多很好的意見，歡迎大家自行閱讀原討論串。而我的建議結論是：
不公開報價可能更有利商業談判。
以下說明我不建議接案設計師公開報價的理由：
在客戶喜歡該設計師的作品（畢竟如果不是真的喜歡，合作破局的機會很大）、且雙方各自心中對於報價預期落差不多（如果落差很大，那大概就直接下回再說了）也就是「合作成交的機會高」的前提下，先透露價碼的人，無論是客戶方挑明預算、或者設計師公開報價，都會處於比較不利的情勢。
簡單來說，議價便是一場談判桌上的牌局，先亮出底牌的人，便會成為被動的腳色。
- 下面用一張簡單的圖表說明邏輯脈絡：
上面的圖表顯然忽略很多可能變動的狀況，例如「設計師報價公開」→「遭客戶殺價」的這個結果，也可能由於你的能言善道，扭轉了結果；又或者是我也曾經遇過在報價後，客戶主動對我說「你做得很好，所以我們決定給你兩倍報價」這樣令人驚喜的狀況。
不過為了讓大家更容易理解，我省略了那些比較「罕見」的部分，只留下簡化過的結果。
從這張圖表的說明可以知道，假設接案設計師預計要完成的目標是：「爭取到高於預期的報價」時，那麼在「報價不公開」的狀況下，更容易達成目標。
以上，就是這回針對報價公開與否的心得報告了，如果大家希望能再看到我更多關於報價的心得分享，就請按下「拍手」給我回饋，感謝各位。我們下回再見！
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故意先將報價抬高。
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但如果我不願意讓價，後果可能是生意泡湯，
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報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程，
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標案成立前也會接受客戶諮詢報價編預算，
請你先記住：成本和決定價格結構無關。
我會盡可能搞清楚客戶從
我的服務獲得多高的價值，
才是我報價最重要的考量。
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