B2B業務人生：銷售系統SOP
閱讀時間約 3 分鐘
我相信每個業務都有自己一套標準的報價SOP，而這個SOP一定會依時間經驗而做相對應的修改，以下的內容是我大約一年甚至兩年前纂寫的，希望對看到此篇的讀者有所幫助囉!
銷售系統SOP
隨時更新優化，找出最適合且最有效的方式
銷售系統SOP
隨時更新優化，找出最適合且最有效的方式
一、詢問產品規格&架構的客戶
- 客戶敘述問題：目前有遇到什麼樣的問題呢?
- 好的，那我想請教您一些問題，這樣可以更進一步了解並釐清您的需求，並且提出對您這邊最好的解決方案。#破冰，而不市儈 #把自己當作提供建議以及專業服務的顧問，而不是業務。
- 重新敘述一次客戶的需求，並請客戶留下聯絡資訊。告知對方，待會會整理好方案以及報價，在發給對方。
- 是在哪得知公司資訊跟產品，為何吸引客戶聯繫我們?
採購找了這麼多家，為什麼聯繫你？從中也能知道公司產品的賣點及優點是什麼？ - 採購數量的部分到底該不該問?
該→這樣才可以因數量多寡提供出不同的價格。對客戶的說法是，如果數量較多些，我這邊也可以相對應的爭取更優惠的價格。但是不要聽到對方只採購少少的數量，出現不耐煩或是不屑的態度。而是要(笑笑)回應：了解，沒問題的。我這邊一樣可以處理。 - 再次致謝
二、只詢問價格的客戶
- 了解，因為報價流程需要知道貴公司資訊才能建檔報價，可以請您提供下嗎? 謝謝。
- [對方敘述完畢之後] 先前有使用過相關產品嗎?
有→表示曾經使用過他人的產品。了解，那是原先供應商使用上遇到問題還是其他原因，沒有繼續再使用? (探討為何客戶要更換廠商，找到痛點)
沒有→表示為第一次使用。了解，那如果未來(之後)有機會採購我們家產品，有任何使用上的問題，我們都可以協助處理。 - 採購數量的部分到底該不該問?
該→這樣才可以因數量多寡提供出不同的價格。對客戶的說法是，如果數量較多些，我這邊也可以相對應的爭取更優惠的價格。但是不要聽到對方只採購少少的數量，出現不耐煩或是不屑的態度。而是要(笑笑)回應：了解，沒問題的。我這邊一樣可以處理。 - 再次致謝
客戶認為售價太高
- (笑笑默認)，我們的確不是以價格取勝的廠商，其實我們有很多客戶一開始都會認為我們價格高很多，所以一開始都不會跟我們採購。但陸續這些客戶都會再回來找我們，因為他們遇到很多狀況無法解決，會一直跑維修，當初省下來的成本，後頭又再吐回去了。現在這些客戶會優先考慮價值而非價格。
- 我相信您今天聯絡我們也是希望可以買到優良的產品跟服務，您看到網路上低單價的設備，價格很吸引人，但對方無法提供跟我們等價的服務跟產品品質。
其實這些內容都會依每個客戶性質不同而有不一樣的對應方式，不論是電話或是官網上聯繫到的客戶，基本上都是大同小異的，每個人也可以依自己的風格去規劃出自己一套標準SOP囉。
傻布琳娜翻身日誌一部分中，我會分享這些年的B2B開發業務人生以及市面上業務書籍中提到的實作辦法實驗，因傻布琳娜自己也還在邊走邊學，所以maybe哪一天你會看到我可能推翻前頭的言論，或是做一些修改喔。希望看到這篇文章的你，也可以跟我一起成長!
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
大部分業務進入國際市場都會遇到這樣的問題。這篇文章提供判斷內銷或外銷的標準和方法，並說明即使可能影響當地代理商的生意，賣給經銷商的利益仍然大於不賣的利益。文章中也提供了業務思考和延伸思考，對業務人員在做國際業務決策時提供了實用方法。
本文談論了在B2B業務中的議價技巧和策略。 從夜市買東西到購房，議價都是一個常見的行為，但在商業交易中，有些人卻容易忘記進行議價。文章提供了一些議價的範例和技巧，並強調了在議價中不應該盲目接受買方的需求，而應該根據情況主動給予回應和提供方案。
【享受閱讀前或可先移動您的手指頭，按一下右邊欄位〔追蹤〕&〔讚〕】
這篇文章分享瞭如何透過邏輯的思考來快速的決定一個非標準產品的詢價要不要報價。觀念及方法都實務可行，對於從事B2B業務的人會很有幫助。
文章中提到了四個問題，包括需求、預算、權限和時間，並提供了設定問題框架的方式。閱讀本文可幫助業務人員提高提問技巧，篩選出潛在成交率高的案子，避免浪費時間。持續追蹤專欄內容，掌握最新的B2B業務實務案例和方法。
在《無痛買單》一書中，作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例，更重要的是，提供了針對各種問題的解決方案，可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。
在競標過程總是會遇到客戶砍價，
要求打個9折或8折，
我並不想為了應付可能的砍價，
故意先將報價抬高。
如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價，
利潤會薄到幾乎是賠本做生意，
但如果我不願意讓價，後果可能是生意泡湯，
惹毛公司其他合夥人
報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程，
剛開始做設計接案子時，我老是不知道怎麼訂價，每次要報價之前都要想很多，當然以我的立場是以賺越多越好，但是客戶的立場則是可以越便宜越好；所以之前老會在報價的過程當中糾結很久。
當你做久了就會發現，報價是有很大的藝術的，除了你要取得合理的費用之外，也要去想怎麼樣的報價是不會讓客戶退縮的，有時收集巿場的
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
銷售團隊在競爭激烈的市場中如何提高銷售流程效率及客戶滿意度？本文提供了9個策略，包括深入瞭解客戶需求、設定明確的目標、提供專業培訓、應用技術工具、建立有效的溝通渠道、持續評估和調整、鼓勵持續學習和建立有效的客戶關係管理。
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
大部分業務進入國際市場都會遇到這樣的問題。這篇文章提供判斷內銷或外銷的標準和方法，並說明即使可能影響當地代理商的生意，賣給經銷商的利益仍然大於不賣的利益。文章中也提供了業務思考和延伸思考，對業務人員在做國際業務決策時提供了實用方法。
本文談論了在B2B業務中的議價技巧和策略。 從夜市買東西到購房，議價都是一個常見的行為，但在商業交易中，有些人卻容易忘記進行議價。文章提供了一些議價的範例和技巧，並強調了在議價中不應該盲目接受買方的需求，而應該根據情況主動給予回應和提供方案。
【享受閱讀前或可先移動您的手指頭，按一下右邊欄位〔追蹤〕&〔讚〕】
這篇文章分享瞭如何透過邏輯的思考來快速的決定一個非標準產品的詢價要不要報價。觀念及方法都實務可行，對於從事B2B業務的人會很有幫助。
文章中提到了四個問題，包括需求、預算、權限和時間，並提供了設定問題框架的方式。閱讀本文可幫助業務人員提高提問技巧，篩選出潛在成交率高的案子，避免浪費時間。持續追蹤專欄內容，掌握最新的B2B業務實務案例和方法。
在《無痛買單》一書中，作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例，更重要的是，提供了針對各種問題的解決方案，可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。
在競標過程總是會遇到客戶砍價，
要求打個9折或8折，
我並不想為了應付可能的砍價，
故意先將報價抬高。
如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價，
利潤會薄到幾乎是賠本做生意，
但如果我不願意讓價，後果可能是生意泡湯，
惹毛公司其他合夥人
報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程，
剛開始做設計接案子時，我老是不知道怎麼訂價，每次要報價之前都要想很多，當然以我的立場是以賺越多越好，但是客戶的立場則是可以越便宜越好；所以之前老會在報價的過程當中糾結很久。
當你做久了就會發現，報價是有很大的藝術的，除了你要取得合理的費用之外，也要去想怎麼樣的報價是不會讓客戶退縮的，有時收集巿場的
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
銷售團隊在競爭激烈的市場中如何提高銷售流程效率及客戶滿意度？本文提供了9個策略，包括深入瞭解客戶需求、設定明確的目標、提供專業培訓、應用技術工具、建立有效的溝通渠道、持續評估和調整、鼓勵持續學習和建立有效的客戶關係管理。