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內容行銷大師課:社群媒體經營(上)

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內容行銷大師課:社群媒體經營(上)
哈囉,大家好!我是Vista,歡迎回到「內容行銷大師課」。我在上一篇文章跟大家講解了如何經營部落格?接下來在這一篇的文章裡,我想跟大家分享,社群媒體的經營需要注意哪些細節?
說到社群媒體,很多人會以為只有Facebook、LINE或是Instagram才算是社群媒體,其實不然。社群早從人與人相遇的那一刻起便已存在,並非現在才有。只不過近年來陸續出現眾多便捷的資訊服務和數位工具,更方便大家匯聚興趣相仿的同好。
各種社群媒體的存在,都有其不同的目的與價值。很多人曾問過我,現在市面上有這麼多種社群媒體,應該如何選擇和搭配呢?我覺得這並沒有標準答案,不過可以按照貴公司所屬的產業特性以及需求來擬定社群行銷策略。
換句話說,經營社群媒體的意義並非盲目追求流行,抑或只是「別人有,所以我也要有」,而是應該思考如何運用不同的社群媒體來傳遞貴公司的理念、觀點和核心價值。
通常,我會建議大家以貴公司的官方網站或部落格做為內容行銷的主軸,再搭配經營諸如Facebook粉絲專頁、YouTube頻道或Instagram等社群媒體;如果行有餘力,再考慮經營電子報、LINE@等等。
然後,設法把社群媒體的粉絲,導引回自家的官網或部落格。要知道,官網或部落格往往是貴公司品牌最重要的接觸點,所以也適合做為社群行銷的發動機。
想要把各種社群媒體經營得有聲有色,你需要遵守以下幾個原則:
第一個原則,請不要杜撰謊言
經營社群媒體的最高指導原則,就是千萬不要把它當成單純的行銷管道,請謹記建立誠信關係是有效溝通的基礎。唯有認真對待粉絲,才能獲得信任與共鳴。在這個搜尋引擎非常神通廣大的年代,請不要以為運用一些小伎倆,就能編織出無懈可擊的虛假形象,可以輕易地騙過社會大眾。杜撰虛假的品牌故事或內容很容易被拆穿,甚至失去民心,可說是得不償失。
第二個原則,請用專業說服目標受眾
品牌形象與價值,往往奠基於企業或個人的專業價值、貼心服務之上。與其在社群媒體上頭堆砌無關緊要的頭銜和經歷,或者汲汲營營於所謂的人脈關係,倒不如好好地產製內容,傳遞有價值的資訊,進而凸顯貴公司的專業素養以及與眾不同的核心價值。
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如果我們說行事曆存在的目的,是為了協助職場人士紀錄重要的工作事項與會議動態;那麼,內容行事曆的應運而生,則是為了幫忙行銷人規劃與產製有關部落格文章、影音或資訊圖表等各種行銷用途的內容型態。
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