常在想,從事服務業是否就是應該隨時笑臉迎人,不容有任何一點情緒。
這樣壓抑著心情、感受是為了甚麼,為了餵飽肚子嗎?
社會總是灌輸著服務業人員就是以客為尊,讓客人有賓至如歸的感受,但往往忽略了從業者的心情。
東西用丟的,彷彿欠他的。
我想要得到好的服務是要從尊重開始做起。
甚麼時候才能有這樣的觀念呢?
否則大眾所的到的服務也僅是槁木死灰的制式服務,然而又會因為這樣的服務而一次次的投訴,這樣惡性循環只會讓服務業越來越廉價。
服務 尊重
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Bear的沙龍
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2022/07/03
世界如此廣大,人類如此渺小。但也代表有需多事情等著我們去發掘、去學習,何嘗不是一種幸福。
2022/07/03
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2022/06/03
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2021/09/14
取自一本日本著名的心理諮商師著作書名。
在某個夜晚,無意間看到了這本書,隨手拿起來翻閱。
這,不就是在說此時此刻的我嗎?
有了這個感受,就將書本借出拿回房間細讀。
原來以前的自己總是活在他人的眼光中,從未好好思考過自己想要甚麼。
書中提到,已自己的感受為出發點,時時刻刻感受、觀察自己的情緒,好好了
2021/09/14
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也親身感受過不被尊重的情勢
但我也不是好惹的,我很在意互相尊重這件事
當對方用什麼態度對待我,我一定用相同的態度回敬
不管對方的職位地位多高,因為尊重不應該是因職位地位而有所差別待遇
服務業常被要求客戶至上,

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就菲比觀察,最容易被(誤)稱為「服務業」的可能是餐飲業,但大家都忘了其實餐飲業的業種是餐飲,不是服務;再者「飯店」這個常接收各類天馬行空、語不驚人死不休客訴的業種也不是『服務業』,但飯店就是飯店,否則應該改名叫服務......

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