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內容行銷大師課：非營利組織如何做內容行銷（上）

哈囉，大家好！我是Vista，歡迎回到「內容行銷大師課」。在上一篇的文章中，我跟大家講解了製造業可以透過哪些方法來從事內容行銷？接下來，讓我在這一篇的文章裡，跟大家分享有關非營利組織該如何從事內容行銷的相關議題。

談到非營利組織，你的腦海裡會浮現什麼畫面呢？是某個被遺忘的角落裡充斥著一群孤苦無依的老人和小孩嗎？還是感受到一批有愛心的人士，正在貢獻自己的心力和專長呢？

放眼全球的非營利組織，發展速度可說是相當驚人。就以臺灣來說，近年來更有許多新興的民間團體如雨後春筍般地成立，根據內政部的統計，全國非營利組織的數量接近十萬家，其中又以社會團體佔大宗。從正面角度來看，這當然意味著一般大眾對社會公益的重視；但相對來說，這些機構彼此也存在相互競爭的關係，甚至有的時候必須去爭取有限的社會資源，也會形成一種排擠效應。

儘管大家都知道很多的非營利組織都對國家、社會有極大的貢獻，但我們不時會聽到某些機構發生財務危機的消息。非營利組織的應對之策，除了精簡人事成本、規模和優化經營模式之外，還是要設法對外開源，才是長久之計。但也不是對外爭取充沛的經費就好，更必須設法滿足支持者與社會大眾對於自我實現、組織認同和信仰的相關需求。

回顧每個非營利組織的發展沿革，都有其獨特的成立宗旨、存在意義與價值主張，若能善用內容行銷來傳達貴機構的願景和使命，不僅能夠提高社會大眾的認知與知名度，也比較容易吸引到認同理念的支持者。

基於非營利組織的特性，我想提供三個投入內容行銷的方法給你參考：

第一個方法，精準設定目標受眾。

相較於一般的公司行號，可能比較容易透過產品、服務與潛在客群進行溝通，非營利組織由於屬性較為特別的緣故，很多機構其實不擅長行銷。所以，我建議大家在開始投入內容行銷之前，更應該花一點時間好好地勾勒與設定目標受眾的輪廓。仔細想想，貴機構的目標族群鎖定哪些人？希望透過內容的力量打動哪些族群？而這群目標受眾所關心或感興趣的內容又是什麼？可以如何為他們提供適切的服務？

如果我們期待與社會大眾展開一場有意義的對話，並且希望可以獲得共鳴的話，就應該先做好功課，深入了解目標受眾的輪廓以及相關的需求。如此一來，方能為他們提供有價值的內容。

以家扶基金會為例，他們很清楚地界定自己是一個關懷弱勢兒童的非營利組織，從早期接受國外資助，一路走來成為自給自足的兒童福利機構。家扶基金會透過官方網站的建置，清楚地傳達願景和使命，除了能夠讓人心領神會，同時也會吸引關心弱勢兒童與家庭的善心人士樂於伸出援手。