客人硬上弓，又可以怎辦

嗯.....先看她是男是女，如果是男的，當然一腳踢開，但如果是女的，年輕外表又不錯，其實我也沒有所謂......

好了，離題了，話說，我在我的生意中，是負責與客人溝通的那位，也是手持公司Whatsapp帳號的那位，每一天都跟數十名客人訊息溝通，處理他們的預約，其中，也遇到很多很有趣的事情，例如有客人會問一個舞蹈室有沒有音響.....也有客人可以自稱沒有預算，直接開出一個比半價還要低的價錢想你接受.....然後今天，又遇到了極品客人。

她是一位助手，幫助boss處理預約房間日程安排等事，一直都預約了每星期同一天的一個時間，1200-1430，但由於之前一個月她突然改了做1300-1530，所以我在上個月尾的時間，就特意問了她9月要不要改時間，她也很直接回覆了9月要1300-1530，那我就幫她改了，也跟她說改了，她也回了一句OK。

然後，這一天是她要使用場地的日子，早在差不多12點，同事就打來給我說她們已到了，還進房了，問我她是不是改了時間但我沒有通知她們。我就覺得很奇怪了，就Whatsapp問那一位客人，先說了一句不好意思（我習慣了，不論誰對誰錯，有疑問時我都會先說一句不好意思），然後表示想問清楚他們使用場地的時間，誰知道她就來了，說她是要用1200-1430， 一向都說是1200-1430，整個9月都是這個時間。本來，是沒問題的，因為出現誤會的情況總偶有發生，最重要是把問題解決，這也是我一向處理事情的手法。然而，她的每一句訊息的結尾都有一個「囉」字。

懂粵語的朋友，應該都會知道這情況用一個「囉」字是一個十分差的語氣，就是你在港劇偶然看到的那些死港女在名牌店刁難店員的語氣，我也實在不明白她為何會這種語氣，我也沒有說她搞錯時間，也沒有說她私自進房，她就這樣回我，這個時候，我當然要來一個有禮貌而不失霸氣的回覆了，直接截圖，截了她當時回覆的訊息，再來一句「對不起，因為怕搞錯所以再問清楚」。

不過，當一個人極品的時候也真的很極品，將我那一句「9月的預約」直接扭曲成「8月30日」，然後又說要看一看再回覆，最後再說不是說9月，實在是硬上弓得厲害，不過，明顯她也知道是自己搞錯了，因為她也再沒有用那一個「囉」字。只可惜，為了保護客人私隱，我不能上載對話紀錄，在很多細節上也要隱晦一點。

其實我也有一點怒意了，不過雖則我不同意「客人永遠是對的」，但我同意「永遠要想方法解決客人的問題」，加上我不愛吵架，要改回又不是難事，所以就直接回她沒問題，幫她改就算了。當然，我也有殺著，因為我們有一位拍檔跟她的boss十分十分友好，她自會幫我跟她的boss說，之後的事就由得她們自己搞了。

其實呢，我真的不明白為何總有些人可以那麼硬來，我也遇過一些更加硬來的，是不是我太善良了？我真的想不通。