我的職場我的鳥事之二

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

這陣子,沒來由的忙,感覺沒特別什麼事,總覺得中間會有空檔時間可以來寫作,但都會有其他事務就這麼插進來,而寫作就這麼一拖再拖。

原本想好幾個主題,現在腦子又再次一片空白。

完全不知道要寫什麼比較好。

只好,再聊聊從過年前到現在,職場上一直沒間斷的【傻眼事件】。

我想,公司總有個讓大家可以把白眼翻個無數次的人。

公司都有制度,但其實制度有時都會帶來傷害。

同事之間互相幫忙,我認為那是應該的。但不能拿這句話來推卸責任。

從過年前開始,公司那位天兵客服依然沒有改變她的作風,每件事都一拖再拖,拖到不行,拖到過完年,還是一樣沒處理完。

結果客戶發火了,她無法處理了,還怪到其他同事身上。

「因為都沒人幫我,因為都沒人幫我,因為都沒人幫我。」

對,我們都翻了白眼

到頭來,她拖延處理的客戶們全部都讓其他同事處理了,而且都在短時間處理完成。當然,又沒她的事。我們就日復一日,一直都在搞這些事情。

幫忙了,天兵客服並沒有感謝,內心還是一副理所當然,她的內心,還是覺得反正一開始是你們不幫我的,才會這樣子。

為什麼我們都知道她這麼想的呢?

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就在某一天下午,她有事需提早下班而請了假,但時間到她依然沒下班,這時經理就順口問了她:「你不是要下班了,怎麼還沒走?」

「我事情沒弄完啊。」她回答著,「那你就請別人幫忙啊。」經理回應著她,

她居然理所當然的回應經理:「不是請別人幫忙,別人就會願意幫你的,對吧?」好吧,非常好,惹毛了經理。

「你為什麼要這樣子說話,你為什麼要講話酸其他同事,哪一次別人沒有幫你,每次他們都幫你耶。」經理非常生氣的回她。

然後,她就一整個不爽,臉臭到一個不行。

當然,最後她還是下班了。

氣的絕對不是只有她而已,其他幫她收尾的同事,沒有一個不氣的,因為每次都只有她可以把事情往外推,別人請她幫忙,還要看她老娘心情。

而她永遠都只覺得錯在別人身上。

中間一而再,再而三不停發生相同事件,主管能說能唸的都做了。

她依然故我,而且更加變本加厲。

就在一次客服部門的會議中,經理對他們說:「你們要互相幫忙,都同個部門。」這句話就徹底幫到她。

從那天開始,她只要接到客戶電話時都會加上一句:「如果我在忙,你可以找其他人處理哦,其他人也都會哦。」

「我和你約這星期五下午,對,如果我在忙你可以請其他人協助處理。」

「我分機11,如果我在忙,你可以請其他人處理哦。」

「OO同事,你在忙嗎?這間客戶麻煩你處理了哦。」

「XX同事,你有客戶在處理嗎?那麼這個客戶麻煩你了哦。」

整個就是在哈囉,終於,惹怒了其他的同事,同時也惹怒了客戶。客戶不開心的客訴,「問問題都要回我們說,我教你很多次了,自己記起來。為什麼我們不能一直問,我們可以找別人嗎?不想問她了。」

其他客服也只能抱歉再抱歉,只能和客戶說那你找我就好了。

「你在忙什麼?一間客戶為什麼處理那麼久?為什麼遇到狀況不問我們呢?」

因為這樣,因為那樣,然後這個,然後那個。

她永遠都有她的理由,永遠只有覺得錯在別人身上。

其實我常常在想,是不是要有懲罰,她才會怕。

如果我是老闆應該會直接Fire她,可能對大家都好。

不然每天總有聽不完她和客戶說三道四的字眼,不停用酸言酸語的講別人。

而她一點都不覺得那有什麼。

做自己,沒有錯。

但已經傷害到別人,還不知錯,我也只能無言以對。

她每天上演著不同的戲,而我們只能看著戲,看是不是一直都有著未完待續…….



圖片取自:網路

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