沒聽見的真相
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「顧客行為都是經過事件，才開始改變。」天使美學銷售
什麼時候開始，顧客買東西看「產地」？
我國小六年級時，班上開始有人傳郵購目錄，目錄上什麼都有賣，玩具、文具、髪飾、飾品都有。
當時只有雜貨店，連超商都還沒出現。商店的種類很少，學生買東西的地方，就是學校附近的書店。
書店無奇不有
對學生來說書店是個神奇的地方，
以前書管制，書店書並不多，老闆會進各式文具和玩具，吸引學生客群。
書店就像許願池，不管是學校要求的文具，或是學生想要的玩具，老闆都能進貨，常聽到同學問老闆：「你們有沒有……？」老闆會微笑說：「有二個要嗎？」
下課逛書店，買新奇的東西，錢不夠，三四個同學湊錢買，在班上秀，是當時學生購物的樂趣。
書店危機開始
以前小孩沒什麼零用錢，零用錢都是過年後，搶到的少許壓歲錢，寒假過後，是學生身上最多錢的時候，照例放學後，學生都會去逛書店，有一年開始，放學後逛書店的人，愈來愈少。
就是那一年，班上開始出現郵購目錄，從玩具、文具、髪飾、飾品都有，品項多，看起來很吸引人。
當大家圍著新郵購目錄看，有Ａ同學說要買文具，拿出一張紙，寫好要的買東西問：「還有誰要買？」
Ｂ同學：「我也要買這個」
Ａ同學：「這是項鏈，不是文具，買這個做什麼？」
Ｂ同學：「這個很漂亮，配我的新衣服剛好。」
Ｃ同學：「我也要買這個。」
Ｂ同學：「你是男生，買這個玩具做什麼？」
Ｃ同學：「不行嗎？我想買給我妹妹，要你管。」
Ａ同學：「這是項鏈，不是文具，買這個做什麼？」
Ｂ同學：「這個很漂亮，配我的新衣服剛好。」
Ｃ同學：「我也要買這個。」
Ｂ同學：「你是男生，買這個玩具做什麼？」
Ｃ同學：「不行嗎？我想買給我妹妹，要你管。」
一張空白紙很快寫滿商品，女生買飾品類，男生買文具和玩具。
三個禮拜後商品送到班上，收到的人很高興，現場就像交換禮物，因為大家都忘了自己買什麼。（時間一久就忘了）
郵購會員介紹
原本是同年級，一起買郵購商品，後來變成班級一起買。郵購商人推介出紹禮，只要介紹人買，介紹人和被介紹人都有禮物。為了禮物，金額到免運，同學就拆開買，互拉介紹人。
沒有買的人，也能當介紹人拿禮物，最後班上每個人都是會員，都有一本郵購目錄。（現在想想，學生的購買力真的很強）
書店出現轉機
學校附近書店的老闆，能認出學生的名字，沒買也會送些小東西，所以有些同學還是會去逛書店。
有次老闆問同學：「為什麼大家最近都不來逛書店？」同學把郵購目錄給老闆看，老闆才知道原因。
有天同學去書店買文具，新文具被同學弄壞了。
隔天上課
Ａ同學：「你的文具昨天不是被弄壞了？」
Ｂ同學：「我哭著去找老闆，老闆聽完直接換新的給我。你看，我還和老闆買了這個手鏈，很漂亮吧～」
Ａ同學：「老闆什麼時候有進這個的？放學我也要去看。」
同學把老闆，直接換新的文具傳開，放學又開始有同學約去逛書店。
郵購商品危機
愈來愈多人說郵購商品，看起來漂亮，收到和照片差很多，有買到壞的或是飾品變黑，有的用了二次就斷掉。
Ａ同學：「買一堆都變色，不如買好的，也不要買一堆垃圾。」
Ｂ同學：「你看，這是上次和我媽去百貨公司買的，是日本來的，品質好多了。」
從那時開始，大家會開始注意在那買？從那來的？
從過去看現代消費
以前郵購商品，像電商的方式，有商品說明與活動。學生省運費一起購買，就像公司團購。
- 郵購商品鎖定學生，商品設定也以學生需求為主。
【商品要賣給誰？】
電商常不知道誰會買?
從買過的客人身上找
會買的客人都出現在什麼地方？
- 客人從噗浪、PTT來，代表有一定網路使用習慣。顧客網路找商品與比價，是自然反應。常見以名字或以圖找資訊。
- 知道客人會做功課，就不能拿低價賣高價。
- 第一次客人可以接受，不代表客人真接受。
Ａ：「新項鍊？在哪買的？」
Ｂ：「妳賣貴了，妳看這家才賣多少錢？而且是一樣的商品。」
Ａ：「妳不懂，這不一樣。」
Ｂ：「好吧~妳看這個，是三分之一的價格喔～要一起買嗎？」
Ａ：「真的吔～我也要買。」
以上對話老闆聽不見，低價賣高時，就是流失客人的開始。客人不想被當笨蛋，尤其在朋友面前。
- 失去的不是1個客人，而是潛在的1000個客人，都在消失。
設定客群，預防問題，從了解客人習慣。
不要讓顧客比你早發現問題，銷售就會很容易。
#不是設定幾歲就沒事
#要從生活習慣找銷售元素
#與其要比價不如強調專業
#天使美學銷售
#你的銷售指導師
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
營隊進入第四天，認識了交易核心、機會成本、風險、貨幣等生活裡的經濟學，今天要帶著學生走進商家，了解身為老闆的考量，認識供需法則的市場實踐。畢竟學生平常多是消費者，很少從老闆與商家的角度來思考事情🧐。
出發前先說明商家沒有接受採訪的必要（津羽老師可是拜託了好多店家才找到的呢！☺️）務必要注意採
六年級頭班的我，小時除了看電視之外，和鄰居玩樂的大多是DIY玩具，如燈籠、風箏、手槍等，不然就是彈珠、紙牌、橡皮筋。等年紀稍長到了城市就學後，閒來沒事蹓躂閒晃的去處就屬書店了。來回撫摸著書封，挑本鬼故事坐下來翻閱就是幾個小時，從那時養成我讀字的習慣，直到出社會後的最省錢的休閒也是到書店吹冷氣...
書店是一個能讓人心靈成長的地方。
這篇文章適合任何喜愛書籍和書店的人閱讀。
無論是探索新知識還是尋找靈感，
書店總能給予我們意想不到的啟發。
▋成長時刻1 - 青少年時期的探索
從15歲到18歲，
我在屏東高中的數理資優班就讀。
每個週末，
父母帶我到
直至如今中年的我進到每一間傳統書局、獨立書店、連鎖書店，我還是會喜歡看那些小孩子才看的玩意兒！那些讓人對世界眼睛一亮的玩意兒！或者其實不是書先吸引人，而是那樣與生活緊扣的一切，帶人進入了書的世界！
這是一本書店老闆的日記，記錄他的經營書店已及對時代變遷的感慨。文章中也提到了現在讀者買書的習慣和趨勢。
昨天晚上剛好經過台大校門正對面巷子裡的小小的『結構群書店』，忍不住進去逛了一下，沒過多久就有種想要把店裡1/4的書都搬回家的衝動，本來拿了一堆，後來覺得實在太重了(我還要去別的地方)，就忍住衝動只挑了幾本，之後再慢慢去買吧！
一間同時有書本、雞蛋糕、二手衣和土地友善產品的書店，會是什麼樣的存在？
去年7月開業的「送報伕文學實驗書店」，由幾位各自擁有不同的背景的人們所共同成立，因著相通的理念，他們集結自己喜歡的東西、想傳達的事情，希望在這個空間裡聚焦夢想教育和兒童成長議題，支持兒童成為真正的自己，在書店裡一同實踐夢想。
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