SEN喉嚨｜好痛的物流流程
更新於 2021/01/20閱讀時間約 2 分鐘
稱為電商銷售的最後一哩路：物流！
記得小時候看到一個小說寫到，能掌控運輸的人就能掌控經濟命脈；那時後不懂，那些鏢局武俠小說的，為什麼常常很重要的出現在故事情節內。
原來鏢局不僅做物流、還身兼保安；把貨安全又快速的方式送到目的地。然而要做到這樣，不只上上下下打點，遊走黑白兩道；其實現代的貨運、客運、航空業不也都如此。
原來鏢局不僅做物流、還身兼保安；把貨安全又快速的方式送到目的地。然而要做到這樣，不只上上下下打點，遊走黑白兩道；其實現代的貨運、客運、航空業不也都如此。
電商跟實體店面差異點在於：系統 與物流。（這次我們講物流）
直覺上的物流基本工作就是將貨從A點送去B點，但人世間總是各種不一樣，所以會有以下各種狀況：
➠階段1. A點集貨（如果此時消費者取消貨，則中斷撿貨包裝流程）↔
➠階段2. 物流取貨（如果此時消費者才取消訂單，需攔貨直接退回=費用已產生；攔貨不成，只好消費者收到改走退貨流程）↔
➠階段3. 消費者收貨 正常物流到此結束。（據統計電商退貨率約20%，包含上述可能已經在運送階段的取消訂單+收到貨後不滿意的退訂，此時就須啟動逆物流階段）↔
➠逆物流階段1. 消費者整貨待取貨（此時會遇到，有些消費者破壞包裝、有些有測試使用；須提醒請盡可能的保留收到貨品的所有包裝及完整性，以避免後續爭議）→
➠逆物流階段2. 物流取貨（請退貨消費者確實保留好收執聯，貨品遺失求助無門）→
➠逆物流階段3. 集貨倉庫／供應商收貨（這個地方就是常常爭議所在：退貨遭使用過、無法還原可販售狀態、瑕疵狀況與廠商認知不符；但在消保法是保護消費者為優先，所以造成一筆訂單最慘狀況不只花費正逆物流、更損失商品成本）。
➠階段1. A點集貨（如果此時消費者取消貨，則中斷撿貨包裝流程）↔
➠階段2. 物流取貨（如果此時消費者才取消訂單，需攔貨直接退回=費用已產生；攔貨不成，只好消費者收到改走退貨流程）↔
➠階段3. 消費者收貨 正常物流到此結束。（據統計電商退貨率約20%，包含上述可能已經在運送階段的取消訂單+收到貨後不滿意的退訂，此時就須啟動逆物流階段）↔
➠逆物流階段1. 消費者整貨待取貨（此時會遇到，有些消費者破壞包裝、有些有測試使用；須提醒請盡可能的保留收到貨品的所有包裝及完整性，以避免後續爭議）→
➠逆物流階段2. 物流取貨（請退貨消費者確實保留好收執聯，貨品遺失求助無門）→
➠逆物流階段3. 集貨倉庫／供應商收貨（這個地方就是常常爭議所在：退貨遭使用過、無法還原可販售狀態、瑕疵狀況與廠商認知不符；但在消保法是保護消費者為優先，所以造成一筆訂單最慘狀況不只花費正逆物流、更損失商品成本）。
所以電商的一個痛，就是來來回回的物流，曾經油價飆漲的時後運費也跟著飆；以致可以看到PChome「網家速配」創台灣電商先例。富邦momo終於在2020.05成立貨運子公司「富昇物流」。統一超不只有黑貓宅配的「統一速達」還打造「捷盛運輸」滿足更多元需求。
目的就是希望能降低成本、減少拋單溝通成本、避免資料數據外洩、加速配送速度。
目的就是希望能降低成本、減少拋單溝通成本、避免資料數據外洩、加速配送速度。
但在此真心想跟大家宣導，這些來回成本，不只是經營成面的成本，更是環境成本；以環保的角度，還是希望大家有需求、看準再下單啊！
如果你覺得本篇內容帶給你幫助，願意支持我繼續不斷創作，你可以透過底下的Like「化讚為賞」，提供實質的回饋贊助：
👍點擊5下Like：Likecoin平台將會派發獎勵貨幣，但你完全不必付費。
👍給我Superlike：點入照片頭像，小額贊助我！
👍點擊5下Like：Likecoin平台將會派發獎勵貨幣，但你完全不必付費。
👍給我Superlike：點入照片頭像，小額贊助我！
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
msg.sender
定義：msg.sender 是 Solidity 中的一個全局變量，表示當前調用合約函數的外部地址。這個地址可以是普通用戶賬戶（EOA）或另一個智能合約。
用途：用於識別誰在調用當前函數。在每次函數調用期間，msg.sender 都會動態地更新為當前調用該函數的賬戶地址。
西班牙工程技術集團 Sener 和菲律賓建築工程顧問公司 Fildravo 簽署合作備忘錄，結合Sener 在離岸風電工程的專業以及 Fildravo 對在地市場、利害關係者參與、環境評估和許可的知識，雙方將在菲律賓離岸風電產業合作提供工程服務。
我們這裡談兩個東西: 哲學和邏輯，以及與哲學和邏輯相關的東西。
首先開設的房間是《綁架愛麗絲 之 地下邏輯》。
隨後將陸續開設《綁架愛麗絲 之 鏡像語言》和《上古漢語的邏輯結構》。
聯絡作者﹕sen.wong@protonmail.com
由SENZII千紙和超級達摩SuperDaruma兩家工作室合作設計的超級達摩 快樂，
創作時，Ratanavanh會先專心閱讀故事文本，並思考故事如何投射在她的繪畫當中。通常在第一次閱讀文本時，她腦中已經會有一些畫面和想法。Ratanavanh對故事很敏銳，很快能知道是否能觸動她內心，能否觸動她創作意念。
在前一篇文章已經說明，為何身為業務也需要培養Business sense，在這篇文章中會說明培養自己的Business sense的幾個方法。
培養Business sense前須建立的幾個基本功
1. 對事物的敏感度。
我們要學會從每一次的銷售流程中，找到銷售成功或失敗的因素。
舉例：
為什麼有些業務人員總是能夠比其他人更快的完成訂單? 通常業務主管與業務員之間最重要的差異性是什麼? 經驗? 年資? 答案很簡單：Business Sense，有人翻譯成商業頭腦、商業的敏感度或商業的敏銳度。因為我覺得翻譯的都沒有很傳神，因此下面文章都用Business sense英文原文。
Chit ê sin-khu m̄-sī góa
Sī chit ê sè-kan cháu-chông ê ke-si
I ē thiám, ē thiàⁿ, ē su-iàu khùn-bîn
Nā bô 「Góa」
I kám iáu-ē tín-tāng, iáu ē kiâⁿ？
Kám ē
這本書是心理學上一個新興但務實的分支，你常感到匱乏嗎?如果是的話，最好轉頭離開匱乏的情境現場，否則你將越益匱乏。然而，為什麼我們又總是在火燒眉毛的時候奮力一擊而締造佳績?這本書將告訴你其中緣由。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
msg.sender
定義：msg.sender 是 Solidity 中的一個全局變量，表示當前調用合約函數的外部地址。這個地址可以是普通用戶賬戶（EOA）或另一個智能合約。
用途：用於識別誰在調用當前函數。在每次函數調用期間，msg.sender 都會動態地更新為當前調用該函數的賬戶地址。
西班牙工程技術集團 Sener 和菲律賓建築工程顧問公司 Fildravo 簽署合作備忘錄，結合Sener 在離岸風電工程的專業以及 Fildravo 對在地市場、利害關係者參與、環境評估和許可的知識，雙方將在菲律賓離岸風電產業合作提供工程服務。
我們這裡談兩個東西: 哲學和邏輯，以及與哲學和邏輯相關的東西。
首先開設的房間是《綁架愛麗絲 之 地下邏輯》。
隨後將陸續開設《綁架愛麗絲 之 鏡像語言》和《上古漢語的邏輯結構》。
聯絡作者﹕sen.wong@protonmail.com
由SENZII千紙和超級達摩SuperDaruma兩家工作室合作設計的超級達摩 快樂，
創作時，Ratanavanh會先專心閱讀故事文本，並思考故事如何投射在她的繪畫當中。通常在第一次閱讀文本時，她腦中已經會有一些畫面和想法。Ratanavanh對故事很敏銳，很快能知道是否能觸動她內心，能否觸動她創作意念。
在前一篇文章已經說明，為何身為業務也需要培養Business sense，在這篇文章中會說明培養自己的Business sense的幾個方法。
培養Business sense前須建立的幾個基本功
1. 對事物的敏感度。
我們要學會從每一次的銷售流程中，找到銷售成功或失敗的因素。
舉例：
為什麼有些業務人員總是能夠比其他人更快的完成訂單? 通常業務主管與業務員之間最重要的差異性是什麼? 經驗? 年資? 答案很簡單：Business Sense，有人翻譯成商業頭腦、商業的敏感度或商業的敏銳度。因為我覺得翻譯的都沒有很傳神，因此下面文章都用Business sense英文原文。
Chit ê sin-khu m̄-sī góa
Sī chit ê sè-kan cháu-chông ê ke-si
I ē thiám, ē thiàⁿ, ē su-iàu khùn-bîn
Nā bô 「Góa」
I kám iáu-ē tín-tāng, iáu ē kiâⁿ？
Kám ē
這本書是心理學上一個新興但務實的分支，你常感到匱乏嗎?如果是的話，最好轉頭離開匱乏的情境現場，否則你將越益匱乏。然而，為什麼我們又總是在火燒眉毛的時候奮力一擊而締造佳績?這本書將告訴你其中緣由。