不好意思，我去個洗手間
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
#這篇是採購業務文章
每次到汐科拜訪客戶，都在寒流來襲之際，上星期四也不例外，還在寒流前方加上了「霸王級」，後方加上「斷崖式降溫」，看到這些驚悚的形容詞，時鐘14點30分，還是得一股作氣裹上外套出門。
走錯車站出口的窘境是必須多頂著15分鐘的寒風大雨，才能抵達汐止科學園區，幸好仍安然地在15點54分抵達廠商門口，離約定時間還有6分鐘。
今天開會目的是廠商的產品介紹，並討論之後的海外市場規劃，內容已經在會前都於電話中確認過了。
踏入會議室中，看見窗口已經架設好筆電和產品，眼神剛交會，電光石火，他立刻手一伸地要交換名片，並開始介紹他的樣品，等等，我覺得哪裡不對勁？我進到會議室不過3秒，包包外套還掛在身上，頭髮因為外面的風雨還有些狼狽，而且我好想上廁所阿......「親愛的窗口，我知道你很有效率，但能先緩緩嗎？」(心中吶喊)
拜訪台灣廠商的經驗中，這樣急躁的起頭並不少見，我同意會議的進行必須有效率，但多一絲觀察和體貼，讓特地前來的客戶從容些，不僅能夠留下好印象，整個會議也能夠順利進行，不然客戶會有種「被突襲」的感覺哪！
底下是我過去身為邀請方的窗口關於會議的一些小心得，主要分為會議前一天、會議開始前、會議開始後三個部分。
1. 會議前一天
- 將開會的資料作最後確認，包含電子資料、紙本資料、展示的產品
- 提醒公司會議參與者內容、時間、地點、人員
- 14:00前發信予客戶提醒/確認會議內容、時間、地點、人員 (*若可以放上Google地圖連結會更清楚)
- 可準備一張便利貼，提醒自己該會議必須達成的目的。例如產品交期和報價
2. 會議當天－會議開始前
- 完成架設展品(請根據產品狀況，斟酌是否提前開始此步驟)
- 15:20確認淨空會議室
- 於與會者的座位放置紙本資料
- 筆電和投影幕架設完成，電子檔案就定位，如PPT、影片、網頁等，關閉與會議無關的程式(避免洩漏公司或其他客戶資訊，尤其Line一直跳出通知太尷尬了)
- 若有罐裝水和衛生紙，可先準備好放在桌上
3. 會議當天－會議開始後(即客戶抵達後)
- 等待客戶放置包包準備資料等時間，此時可先詢問需要咖啡或茶，並且簡單的關心問候，有些客戶也需要到洗手間整理一下儀容等
- 待客戶坐定後，再開始交換名片，視情況可以小聊一下，關心客戶公司或個人的近期狀況
- 簡報前將今日會議主旨大致說明，幫助與會者有個頭緒
- 簡報期間觀察客戶的反映，並做適時的說明和調整。例如客戶熟悉技術，那可以直接概述產品特點，並跳至產品實際操作
- 會議期間一定要做筆記，以在會後發會議紀錄提供與會者參考，且便於之後Project推進和確認
- 若客戶提出的問題無法當下回覆，記下問題，並允諾多久後會以Email回覆
- 會議尾聲檢視前一天列於便利貼上的注意事項等是否皆達成
- 會議尾聲視情況可稍微聊一下業界資訊、經濟趨勢、客戶個人近況等
備註1. 透過閒聊可了解客戶的個性和喜好，且真誠關心客戶，讓商業往來多一分溫度，不再只有冷冰冰的報價和交期
備註2. 貼心的舉動會讓客戶留下「這家公司很細心」的印象，不僅幫公司形象加分，其實也累積在個人身上
1會員
5內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
啟程離開會安的這天，是被清晨的大雨聲吵醒，望著窗外偌大的雨滴不停落下，忍不住擔心今天的移動奔波都要在滂沱中進行，一邊打包著行李，一邊電話連線參與台灣辦公室重要會議，是的！這次旅程的後半段，就是商務之行，這通電話連線開會，算是為開啟我工作模式的暖機了。
距離退房還有些時間，窗外的雨停歇，心頭
在大家的印象裡，中生代的海洋是什麼樣子呢？是充滿像滄龍那樣巨大兇猛巨龍的白堊紀海洋，還是調皮的魚龍和蛇頸龍伴游的侏儸紀海洋。但如果要我評價最多奇葩海生爬蟲類的時代，那非三疊紀莫屬了。如果各位讀者有幸乘坐時光機回到三疊紀的淺海，大概率會看到一群類似烏龜的怪異海爬。這群海爬長著類似龜殼的構
電梯門一開，解除保全系統，正式打開大門走進辦公室。嗯，這股黏呼呼綠稠稠的空氣還是一樣令人感到噁心，即便這座辦公室從無到有是我一路監工過來的。
最近下午要下午后雷陣雨之前，總是會颳起一陣強風，好在我們4個好友在這間喫茶館躲風也躲雨。
「天啊，外面的風也太大了吧！」卉允隔著玻璃窗望向外頭。
「還好我們現在在室內，我上禮拜去市集擺攤也是這個天氣，隔壁攤商的傘突然飛起來，打到對面賣襪子跟吊飾的展示木桌，木桌瞬間不堪一擊倒地，全部剛擺好的商品散
在這個目前感覺起來是由人類主宰的世界
科學發展的原因或許是因爲人想要自然的資源可以更好的爲我們所用
可以回過頭來更貼近生活ㄧ點，討論社會與我們感受到的就好
現實中比較殘酷的ㄧ個規責會是
：每個生命雖然都是獨特的，但不會有特例
或許你可以舉出許多特例，但在仔細想想本質上真的有特例嗎
本質包
王八蛋是誰你們都該清楚得很，誰在貪汙賺黑金你們也該清楚得很，民進黨搞什麼我們人民都該知道
你買得起房做的了愛生了小孩了嗎房價物價電價瓦斯一直漲，殺人犯罪一直漲，你是不是待不下去了，無法待在台灣就搬離台灣，政府畜生拉圾敗類下流下賤不好意思我用詞就是這麼的髒
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
啟程離開會安的這天，是被清晨的大雨聲吵醒，望著窗外偌大的雨滴不停落下，忍不住擔心今天的移動奔波都要在滂沱中進行，一邊打包著行李，一邊電話連線參與台灣辦公室重要會議，是的！這次旅程的後半段，就是商務之行，這通電話連線開會，算是為開啟我工作模式的暖機了。
距離退房還有些時間，窗外的雨停歇，心頭
在大家的印象裡，中生代的海洋是什麼樣子呢？是充滿像滄龍那樣巨大兇猛巨龍的白堊紀海洋，還是調皮的魚龍和蛇頸龍伴游的侏儸紀海洋。但如果要我評價最多奇葩海生爬蟲類的時代，那非三疊紀莫屬了。如果各位讀者有幸乘坐時光機回到三疊紀的淺海，大概率會看到一群類似烏龜的怪異海爬。這群海爬長著類似龜殼的構
電梯門一開，解除保全系統，正式打開大門走進辦公室。嗯，這股黏呼呼綠稠稠的空氣還是一樣令人感到噁心，即便這座辦公室從無到有是我一路監工過來的。
最近下午要下午后雷陣雨之前，總是會颳起一陣強風，好在我們4個好友在這間喫茶館躲風也躲雨。
「天啊，外面的風也太大了吧！」卉允隔著玻璃窗望向外頭。
「還好我們現在在室內，我上禮拜去市集擺攤也是這個天氣，隔壁攤商的傘突然飛起來，打到對面賣襪子跟吊飾的展示木桌，木桌瞬間不堪一擊倒地，全部剛擺好的商品散
在這個目前感覺起來是由人類主宰的世界
科學發展的原因或許是因爲人想要自然的資源可以更好的爲我們所用
可以回過頭來更貼近生活ㄧ點，討論社會與我們感受到的就好
現實中比較殘酷的ㄧ個規責會是
：每個生命雖然都是獨特的，但不會有特例
或許你可以舉出許多特例，但在仔細想想本質上真的有特例嗎
本質包
王八蛋是誰你們都該清楚得很，誰在貪汙賺黑金你們也該清楚得很，民進黨搞什麼我們人民都該知道
你買得起房做的了愛生了小孩了嗎房價物價電價瓦斯一直漲，殺人犯罪一直漲，你是不是待不下去了，無法待在台灣就搬離台灣，政府畜生拉圾敗類下流下賤不好意思我用詞就是這麼的髒