不好意思，我去個洗手間
閱讀時間約 3 分鐘
#這篇是採購業務文章
每次到汐科拜訪客戶，都在寒流來襲之際，上星期四也不例外，還在寒流前方加上了「霸王級」，後方加上「斷崖式降溫」，看到這些驚悚的形容詞，時鐘14點30分，還是得一股作氣裹上外套出門。
走錯車站出口的窘境是必須多頂著15分鐘的寒風大雨，才能抵達汐止科學園區，幸好仍安然地在15點54分抵達廠商門口，離約定時間還有6分鐘。
今天開會目的是廠商的產品介紹，並討論之後的海外市場規劃，內容已經在會前都於電話中確認過了。
踏入會議室中，看見窗口已經架設好筆電和產品，眼神剛交會，電光石火，他立刻手一伸地要交換名片，並開始介紹他的樣品，等等，我覺得哪裡不對勁？我進到會議室不過3秒，包包外套還掛在身上，頭髮因為外面的風雨還有些狼狽，而且我好想上廁所阿......「親愛的窗口，我知道你很有效率，但能先緩緩嗎？」(心中吶喊)
拜訪台灣廠商的經驗中，這樣急躁的起頭並不少見，我同意會議的進行必須有效率，但多一絲觀察和體貼，讓特地前來的客戶從容些，不僅能夠留下好印象，整個會議也能夠順利進行，不然客戶會有種「被突襲」的感覺哪！
底下是我過去身為邀請方的窗口關於會議的一些小心得，主要分為會議前一天、會議開始前、會議開始後三個部分。
1. 會議前一天
- 將開會的資料作最後確認，包含電子資料、紙本資料、展示的產品
- 提醒公司會議參與者內容、時間、地點、人員
- 14:00前發信予客戶提醒/確認會議內容、時間、地點、人員 (*若可以放上Google地圖連結會更清楚)
- 可準備一張便利貼，提醒自己該會議必須達成的目的。例如產品交期和報價
2. 會議當天－會議開始前
- 完成架設展品(請根據產品狀況，斟酌是否提前開始此步驟)
- 15:20確認淨空會議室
- 於與會者的座位放置紙本資料
- 筆電和投影幕架設完成，電子檔案就定位，如PPT、影片、網頁等，關閉與會議無關的程式(避免洩漏公司或其他客戶資訊，尤其Line一直跳出通知太尷尬了)
- 若有罐裝水和衛生紙，可先準備好放在桌上
3. 會議當天－會議開始後(即客戶抵達後)
- 等待客戶放置包包準備資料等時間，此時可先詢問需要咖啡或茶，並且簡單的關心問候，有些客戶也需要到洗手間整理一下儀容等
- 待客戶坐定後，再開始交換名片，視情況可以小聊一下，關心客戶公司或個人的近期狀況
- 簡報前將今日會議主旨大致說明，幫助與會者有個頭緒
- 簡報期間觀察客戶的反映，並做適時的說明和調整。例如客戶熟悉技術，那可以直接概述產品特點，並跳至產品實際操作
- 會議期間一定要做筆記，以在會後發會議紀錄提供與會者參考，且便於之後Project推進和確認
- 若客戶提出的問題無法當下回覆，記下問題，並允諾多久後會以Email回覆
- 會議尾聲檢視前一天列於便利貼上的注意事項等是否皆達成
- 會議尾聲視情況可稍微聊一下業界資訊、經濟趨勢、客戶個人近況等
備註1. 透過閒聊可了解客戶的個性和喜好，且真誠關心客戶，讓商業往來多一分溫度，不再只有冷冰冰的報價和交期
備註2. 貼心的舉動會讓客戶留下「這家公司很細心」的印象，不僅幫公司形象加分，其實也累積在個人身上
1會員
5內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
接下來第二部分我們持續討論美國總統大選如何佈局, 以及選前一週到年底的操作策略建議
分析兩位候選人政策利多/ 利空的板塊和股票
🤔為什麼團長的能力是死亡筆記本?
🤔為什麼像是死亡筆記本呢？
🤨作者巧思-讓妮翁死亡合理的幾個伏筆
對標題說的人就是我自己！
不小心一篇文章又拖了半個月，接下來的內容跟疫情無關就不厚臉皮上這次活動tag了哈哈哈
「你的訪問提綱沒說有這個問題，」台積電創辦人張忠謀質問我。「不好意思，我是想…，」我才一開口就被他打斷。「你明明就打算這樣做，怎麼說『不好意思』？」怒氣寫在他臉上。
教父絲毫沒有給我轉圜的空間，氣氛瞬間冰凍。
據說張忠謀曾經小小生氣了一下，但又馬上控制好自己的情緒，沒讓局面變得尷尬…
「你的訪問提綱沒說有這個問題，」台積電創辦人張忠謀質問我。「不好意思，我是想…，」我才一開口就被他打斷。「你明明就打算這樣做，怎麼說『不好意思』？」怒氣寫在他臉上。
教父絲毫沒有給我轉圜的空間，氣氛瞬間冰凍。
據說張忠謀曾經小小生氣了一下，但又馬上控制好自己的情緒，沒讓局面變得尷尬…
E
現在到處在講"幫我"才對吧！"不好意思"是上一代人謙遜的說法，為矯正民風低俗，日語美語直譯而來的基本禮節。
不然用問候你媽的口氣打招呼才正常嗎？
"幫我"是太媽寶了，連英語都要附帶請，在台灣連請都不會說。思辨應該是這個題目才對！
"幫我"是什麼群己關係？社會氛圍？處事態度？-----媽寶，媽
英文多數的片語都需要靠畫面和想像來理解，這些畫面通常源自古早曾經發生的事、歷史、活動或典故，這也是英文深奧之處。“knuckle down”字面上是手掌的指關節(knuckle)放下來。看到這，您應該還是一頭霧水吧？因為你缺少一個圖像畫面來做連結。
前陣子，我目睹好幾次爭執的發生，從開始到結束，儘管內容都相差許多，但過程都驚人的相似，想想不管在網路、在媒體、在現實生活、在國際社會，彼此一言不合就互相開嗆的狀況也是常見，究竟是人都愛好衝突，還是背後另有隱情......?
有很多方向可以切入，這篇就來談談＂誤會＂。
我是一個34歲的女生，去年我才交了人生第一個男朋友，雖然我們交往只有不到三個月，卻是一段對我來說非常深刻的感情，我們交往時，所有親密關係都經歷了（也都是我的第一次），也會討論到婚嫁的部分，甚至差點跟對方家人互相介紹吃飯了⋯⋯會分手主要是因為我們的價值觀，成長背景落差很大，而當時我們...
接下來第二部分我們持續討論美國總統大選如何佈局, 以及選前一週到年底的操作策略建議
分析兩位候選人政策利多/ 利空的板塊和股票
🤔為什麼團長的能力是死亡筆記本?
🤔為什麼像是死亡筆記本呢？
🤨作者巧思-讓妮翁死亡合理的幾個伏筆
對標題說的人就是我自己！
不小心一篇文章又拖了半個月，接下來的內容跟疫情無關就不厚臉皮上這次活動tag了哈哈哈
「你的訪問提綱沒說有這個問題，」台積電創辦人張忠謀質問我。「不好意思，我是想…，」我才一開口就被他打斷。「你明明就打算這樣做，怎麼說『不好意思』？」怒氣寫在他臉上。
教父絲毫沒有給我轉圜的空間，氣氛瞬間冰凍。
據說張忠謀曾經小小生氣了一下，但又馬上控制好自己的情緒，沒讓局面變得尷尬…
「你的訪問提綱沒說有這個問題，」台積電創辦人張忠謀質問我。「不好意思，我是想…，」我才一開口就被他打斷。「你明明就打算這樣做，怎麼說『不好意思』？」怒氣寫在他臉上。
教父絲毫沒有給我轉圜的空間，氣氛瞬間冰凍。
據說張忠謀曾經小小生氣了一下，但又馬上控制好自己的情緒，沒讓局面變得尷尬…
E
現在到處在講"幫我"才對吧！"不好意思"是上一代人謙遜的說法，為矯正民風低俗，日語美語直譯而來的基本禮節。
不然用問候你媽的口氣打招呼才正常嗎？
"幫我"是太媽寶了，連英語都要附帶請，在台灣連請都不會說。思辨應該是這個題目才對！
"幫我"是什麼群己關係？社會氛圍？處事態度？-----媽寶，媽
英文多數的片語都需要靠畫面和想像來理解，這些畫面通常源自古早曾經發生的事、歷史、活動或典故，這也是英文深奧之處。“knuckle down”字面上是手掌的指關節(knuckle)放下來。看到這，您應該還是一頭霧水吧？因為你缺少一個圖像畫面來做連結。
前陣子，我目睹好幾次爭執的發生，從開始到結束，儘管內容都相差許多，但過程都驚人的相似，想想不管在網路、在媒體、在現實生活、在國際社會，彼此一言不合就互相開嗆的狀況也是常見，究竟是人都愛好衝突，還是背後另有隱情......?
有很多方向可以切入，這篇就來談談＂誤會＂。
我是一個34歲的女生，去年我才交了人生第一個男朋友，雖然我們交往只有不到三個月，卻是一段對我來說非常深刻的感情，我們交往時，所有親密關係都經歷了（也都是我的第一次），也會討論到婚嫁的部分，甚至差點跟對方家人互相介紹吃飯了⋯⋯會分手主要是因為我們的價值觀，成長背景落差很大，而當時我們...