從一出生認識這個社會開始，這些救護車、消防車就在路上每日奔馳，我們已習以為常，甚至對鳴笛聲感到焦慮；卻是他們用生命在援救其他生命的關鍵每分每秒。我們認為應該安穩存在的體制，一通119就使命必達的理所當然，事實上是他們為了接住所有人生存下去的安全感，而不斷在負重前行。
台劇《火神的眼淚》據說連現實消防員都覺得超寫實，拍到心坎裡。（圖／《火神的眼淚》臉書）
我曾經待過一個戲劇工作，雖然時間很短暫，也只是耗大工程中的幕後一顆小小螺絲釘，但因此窺見了，要產出一檔戲比我想像得還不容易一千倍。在資源有限的情況下，台灣願意自製戲劇的電視公司已經不多了，越來越多電視台是直接購買陸劇、韓劇來播，有些受歡迎的戲一播再播，收視率還是很好，像是我好友都已經會背《甄嬛傳》的台詞了，不時就能用「本宮體」說上一句：「再冷，也不能拿別人的血來暖手。」XD
不過這也形成讓人擔憂的現象，雖然國外很多戲劇非常優秀，借鏡他人也沒有什麼不好；但國產自製戲如果越來越少，我們就越來越沒有屬於自己這片土地上的故事。朋友最近友情推薦《火神的眼淚》，本來只想看一些輕鬆喜劇的我，還有點猶豫，尤其我喜歡吃飯配劇，前幾天晚餐打開第一集來配，馬上被開場的救火場面深深吸進去，緊張到差點胃抽筋，很怕自己會棄劇；但看完兩集之後覺得⋯⋯拜託大家去看吧！是很有意義的一部戲，我決定繼續追下去。
救火場面原來有這麼多知識！（圖／《火神的眼淚》臉書）
謝謝當年揹我上車的救護員
消防員、救護員，對於很多人來說，可能就是一通119就能呼喚，理所當然的存在，沒有特別去想背後的意義。當然沒人希望自己有一天需要用到，但天有不測風雲，我自己年紀輕輕（說完有點嘴軟），就搭過2次救護車，不是陪同，而是被救護的人。
就在5年前胖到68公斤的我（根據健檢中心報告建議，我的身高應維持53kg），身體很差，心臟老毛病變得很嚴重，用盡過往慣用的小撇步都沒辦法恢復；原本還能自己搭小黃去急診，後來一次經驗發現差點在小黃升天。所以後來發作，為了不再拿命開玩笑，只好打了119。
第一次我連走路都困難，但好像因為空間窄小關係無法用擔架，於是救護員問可不可以揹我，從房間到門口的距離平常覺得很短，而揹我的救護員明顯體重比我輕，他很小心翼翼，我也感受到他舉步維艱，卻還是將我安全送上車，我既羞愧又感激。
抵達醫院後我問救護人員，搭救護車要多少錢，他說不用。當下才第一次體悟到，我們社會居然有這麼佛心的體制存在，是靠著多少隊員撐起這樣的安全網，默默接住每個可能需要的人。
那次對救護員充滿感恩之情，但也僅止於此，對於他們的工作和所面臨的事物，完全不知情，更難以想像，看了戲之後才更深刻明白，一切都是得來不易，也因為這齣戲讓我回想這段恩情。
我們認為理所當然的安全感，事實上是他們在負重前行。（圖／《火神的眼淚》臉書）
內外夾攻的處境⋯（微雷）
《火神的眼淚》裡頭讓我感觸最深的，是許多角色面臨「內外夾攻」的艱難。先不提火場和救援現場的難，最難的問題在我看來是「人」。
原來不是每個消防員或救護員都受到尊敬，也會遇到無所不在的「奧客」。例如很多鄉民在火場旁邊喊燒，罵他們幹嘛不趕快射水，但其實專業評估上，不是每個火災現場都能直接射水，因為若裡頭還有人，這麼做會讓火勢往裡頭傷害到屋子裡的倖存者。
消防員救災時還會遇到看熱鬧、出一張嘴的鄉民，不懂尊重專業。（圖／《火神的眼淚》臉書）
還有人幫昏倒的家人打電話叫救護車，卻在救護員抵達後，不斷地影響救護員從事專業評估判斷，一直叫救護員拿傳說中的「通心丸」塞給病患就好，試圖以不專業凌駕專業；甚至揚言說跟某某議員很熟，要去投訴。事後病患明明順利出院，奧客家人居然還真的向議員投訴救護員「延誤就醫」，動用人脈和官威欺壓認真在做事的人。
救護員除了要付出專業、生命、跟時間賽跑，還要情緒勞動，處理這些無理又繁雜的人事物。
而戲劇中唯一的女性隊員（陳庭妮飾演）也讓我印象深刻，她非常上進和拼命，在沒有出任務的時間，還努力用功唸書想考分隊長，卻被前輩調侃「女生那麼拼幹嘛」、「女生不要這麼上進，這樣不可愛」。但同期的男性做同樣的事，卻被前輩誇獎很有上進心。
陳庭妮飾演唯一女性隊員，常常被前輩挖苦，在家又要承受母親的情感勒索。（圖／《火神的眼淚》粉專）
消防員的家人幾乎不支持他們的工作。（圖／《火神的眼淚》粉專）
這些都只是消防員和救護員「對外」面臨的冰山一角，但對內呢？也沒好到哪裡去。
所謂的「對內」就是家庭。幾乎沒有一個消防員和救護員的家人，會願意支持他們所做的工作。除了因為危險性質高，也因為這份工作讓他們經常沒有太多時間陪伴家人。
雖然「擔心所愛的人」是人之常情，但我看見更多的是，這些消防員和救護員的家人或伴侶，常常一不小心以愛之名，對他們抱怨和情緒勒索。
「你就不能找個一般的上班族工作嗎？」、「你就不能好好在貿易公司上班，下班就能陪我嗎？」、「我讓你去唸書唸到ＯＯ，結果你做這麼危險的工作」、「我每次ＯＯ的時侯你都不在身邊，這樣我跟單親媽媽有什麼兩樣？」、「我已經幫你跟ＸＸ問了，他的公司很歡迎你去上班」、「換工作的事你會考慮嗎？」⋯⋯
消防員的家人幾乎不支持他們的工作。（圖／《火神的眼淚》粉專）
所以我為什麼說消防員和救護員的處境是「內外夾攻」，對外要面臨奧客和不理性的鄉民鬧事、找碴，甚至是職場前輩的欺負、挖苦；對內又得不到家人的支持，還要承受情感勒索。他們究竟要如何安住自己的心？從哪裡獲得穩定的力量支持他們前進？還要不斷淬練壯大自己的心志和體能，才能繼續扮演支撐社會體系的重要角色？
很多消防員面臨內外夾攻的處境。（圖／《火神的眼淚》粉專）
其實不只是消防員和救護員，很多工作都會面臨這種「內外夾攻」的窘境，只是我們沒有看見。看了這部戲讓我覺得，不只是對消防和救護員產生更尊敬的心，對所有「職人」都該如此。
雖然在職場上呈現專業，被人們認為是必要，但你不知道他面臨了什麼挑戰。也許他們在工作場域沒受到友善的對待，也許他被其他同事或前輩打壓，也許家人不支持也不尊重他選擇的路，也許⋯⋯。
你不知道眼前的人，他面臨著什麼處境。（圖／《火神的眼淚》粉專）
你的善意能帶來片刻欣慰
以我的例子來說，已經算很幸運，不過記者的工作可能會遇到酸民，或是在採訪時不一定每次都順利，加上常常跟時間賽跑寫稿的壓力，偶爾接到公關電話時，會有點失去耐心；這時候我也會發現，公關的語氣隨之也變得比較侷促，或是講得更不清楚，我也因此更得不到重點資訊。在一場不是很順利的對談經驗下，他可能會將這樣的挫敗情緒帶到下一通電話，影響下一個人；我可能也會在接下一通電話時，同樣失去耐心。
我們無法改變別人，所以至少從自己做起吧！對眼前遇到的每個職人，都抱著再「多一分的尊重和友善」。我默默稱這個練習為「友善實驗」，或許就從身邊的人開始，像是同事、長官、同業，還有商店的店員、餐廳的服務生、路上的交通警察、跟你通電話的人⋯。
就算眼前的這個人，不一定在他的工作崗位上待很久，不一定繼續跟你有交集，但我相信這樣的善意，會給那個人帶來片刻的欣慰，能夠再往前走。無論他的下一步是不是要轉彎，他可能會因為曾經被友善對待，所以選擇善待下一個遇到的人，成為一個正循環。
繼續支持用心製作的戲。（圖／《火神的眼淚》粉專）
＊作者：漢納，綽號禽獸姐，喜歡動物，思考生命議題，看戲觀察人性，研究神秘學，但最近比較接地氣。臉書粉絲團「禽獸姐的萬應室」，IG hannah_737_1920。
