你在網路購物下單時,什麼是讓你能更快速下決定的要素呢?
根據Baymard對美國消費者2020年的調查,會讓你在結帳時放棄購物車,最主要的原因是看到了額外太高的運費、稅或手續費、其次是要創建新的帳號(這個也是大家喜歡用習慣的電商網站原因,懶得創建新帳號),再來則是太長太麻煩的結帳流程。
所有的電商想要優化賺更多錢,無不努力解決這幾大阻礙消費者買東西下單的障礙,而其中一個Fintech領域快速成長的服務:”Buy Now, Pay Later” (簡稱BNPL,先買後付),就是為了解決消費者猶豫購買時最大的痛點:價格。
先買後付的市場,老梗但正在高速成長中
Source: Affirm (中間的藍點指Affirm的GMV約4.6B)
BofA預估BNPL市場到2025年會成長10-15倍,會處理6500億到一兆美金的交易。比較保守的預估則是整個BNPL市場成長400%。
2020年在疫情來臨時,電商加速蓬勃發展,其中BNPL的主流廠商都出現非常強勁的成長。BNPL公司像是Affirm、Afterpay、Klarna的綜合下載量。在2020年疫情下的年末感恩節銷售旺季達到下載量高峰。年比成長也在100%之上。
2021年BNPL的服務,拓展到更多人,原本主流是年輕人使用,在滲透率方面在更高消費力的中老年族群也在顯著提升。
不就是刷信用卡分期?先買後付BNPL跟信用卡有什麼不同
主要的差異是,BNPL的服務提供商主要收入來源是向商家收取服務費,並讓消費者免費獲得融資,可以先買東西之後再付款。多數BNPL交易分期不收費用,滯納金也比信用卡來得低甚至不收。
對於費率方面也都很透明直接,信用卡因為循環利息的問題,更容易會讓客戶陷入卡債滾雪球累積負擔不起的債務,被視為掠奪性的商業模式,而Affirm就很清楚寫明你總共要付出的是多少錢,遲繳或欠繳就是帳戶凍結。BNPL和信用卡分期最大的差別是,他比信用卡好申請得多。
BNPL的商業模式,是透過像是Affirm、Klarna、Afterpay這種服務商,和商家以及消費者雙邊達成協議,消費者要在Affirm建立帳戶,商家則與Affirm簽訂協議抽成每筆交易費用。同時依照消費者的信用狀況,給予不同的借款利率。然後再將消費者的消費性貸款打包出售給第三方。只要違約率低、融資成本低,交易規模放大帶來的利差就能有更多的利潤。
為什麼要選擇使用BNPL?
美國消費者選擇使用BNPL的原因,主要是避免信用卡分期的利息,還有就是分期才能買得起比較貴的東西。另外就是想要借錢消費又不想要信用審查。
https://www.emarketer.com/content/buy-now-pay-later-report
對商家來說,更好的消費體驗和更低的初始負擔,能有效提高轉換。Shopify與Affirm合作集成Shop Pay的BNPL,結帳時間快了4倍,Checkout-to-order rate比原本高了1.72倍,放棄購物車的比例降低了28%。
https://www.shopify.com/shop-pay-installments