在回覆代理商信件時,我寫下自己都覺得很棒的一句話:「如果原來的做法無法適用現在的情況,那就讓我們換個方法或是找新方法吧!」每次只要遇到業績關卡,我總會回想以往的自己是怎麼破關的,很多時候都是一些創新讓自己突破瓶頸,也許在生活與工作上多點想像力,會激發創新,如果對結束的上半年不滿意,那麼就讓我們換個方式迎接下半年吧!
今天回著代理商B的信件,我們正在進行上半年度的業績討論,以及接下來的市場推廣計畫,整個星期來來回回的信件討論中,代理B提出的其中一個建議在最初就被我駁回,但今天卻突然覺得這個建議不是不可行,只是必須轉個彎來做,就像昨天代理C回覆我的信件時,他提到一個很棒的建議,但他說這是在回我信當下的靈光乍現,他會在收集相關細節後再跟我討論。於是我駁回自己當初對代理B的反對,跟他說我們換個方式來試試,也許可行!
最後我寫了一句連我自己都覺得很棒的話,「如果原有的作法無法適用現在的狀況,那麼就讓我們換個做法或是找出新的方法。」
想起上次回覆某個朋友臉書貼文時提到,「做生意確實需要想像力,才能創新,而科技就是讓我們發揮想像力與創新的工具。」這個留言就這樣在上半年的最末日,在我腦海中鮮明地閃耀著,我開始回想起以往自己突破業績瓶頸的片段,長長的業務職涯,印象深刻的總是最好與最差,當客戶把初次拜訪的我當成詐騙一般的審問,也不知道哪來的想法寫了一封信跟客戶表明我的不悅,卻又很卒仔的擔心客戶致電到公司客訴,客戶的確打來了,表明欣賞我的直率,後來竟然成交了!還被同事說真是一字千金啊!(100個字換100萬業績,挺划算的)
想起遇上那種低調到不知如何開口轉介的客戶,但偏偏發現這個客戶很有影響力,但私心很希望他能介紹客戶給我,因為只要他認可,身邊的人都會跟進,於是就製造每個月一次的拜訪,從剛開始的績效報告,到無所不談的話題,訪到守衛和他的同事主管都認得我,果然就問起他我是做什麼的,終於讓客戶開金口,這一說出口就是信任與認可,就這樣,最後他的幾個同事都成了我的客戶。
想起自己當時也是創公司之先,展後就直接跑客戶,跑了三年,竟然也跑出名聲來,我後來幾乎不太需要排行程,客戶都知道我展後會留下,直接都約展後詳談,每個詳談的客戶都是一張張的訂單,想起當時與客戶同在展覽上,但因為展期無法親自去客戶攤位上拜訪,於是靈機一動,送上鮮花預祝展出成功,再派來看展的技師們經過客戶展位,送上伴手禮,這樣反倒讓客戶在百忙中抽空來找我,或者打電話約我展後碰面,這種不打擾客戶展覽,但卻又無所不在的感覺,還讓一個千人大集團的董事長印象深刻,告訴底下的業務團隊,這就叫做用心。
當時爭取送客製化桌曆給客戶(還曾經被反駁),邊送還跟客戶採購窗口說,以後你們技師要買什麼,如果你不知道他說什麼,拿這個給他看,這樣就很清楚,沒想到好幾家公司的採購還真的打電話說,我們工程師說要幾月的商品詢價;年節、客戶來訪或是出差訪客,送禮上花點巧思,(台灣名產、公司明信片、創意棒棒糖、幸運餅乾等)意外地走到哪裡去訪客,總是能被招待一頓吃喝,搞的主管都說我是騙吃騙喝專家。
有時想想,都不知道是因為這些創意,所以讓客戶願意下單(或者下更多),還是因為業績壓力激發自己無窮的想像力,前陣子終於看了很夯的「原子習慣」,裡面提到一個關鍵點,改變習慣的第一個步驟,就是要知道自己想成為怎麼樣的人!我也許不是那種人人稱羨的什麼千萬業務,但我總是想像著自己可以成為一直破關的業務,每破一次關,就會多一個精彩的故事可以回憶,我總說當業務最大的成就在於,或許哪天我不再具有業務身份的時候,我還可以留下許多精彩的回憶與故事,而我就想成為這樣有許多故事的一個人。
回顧三級警戒以來,許多的生活狀況都不是我們想像過的,但現在卻成為日常,所以讓生活工作保持一點想像力,對工作多點想像,才有源源不斷地動力,2021上半年結束了,如果不喜歡過去的半年,就讓我們換個方式過下半年吧。
#海邊小鎮的工作日誌之又一個季度結束
#生活或是工作總是要有想像力才能創新