旅行經營者，都在關心哪些具體問題？
閱讀時間約 2 分鐘
社群交流正式開始，我們不斷交流和探索下一個10年的旅遊經營，和有價值的人共創價值。共同關心的話題。
以下為根據關心話題做的歸納和整理。
1、產品設計：
定制遊產品要怎麼做，才能獲得客戶口碑？
主題線路產品如何設計？
設計的原則和鎖定的目標人群應該是什麼？
目的地資源產品呈現活動設計環節有哪些可能？如何摒棄家訪進行升級提升？
如何打造自己的個人品牌？如何設立產品定位給客戶形成固定的標籤？
2、用戶、流量獲取：
- 最基礎最接地氣的電商運營和流量獲取應該是什麼樣的？如何去學習？
如何引流？如何鎖客？如何加強用戶的粘性？如何增加有效用戶的占比？
旅遊行業的流量獲取問題？如何抓住抖音這次全面進軍旅遊業的機會？
有意向的、有消費能力的、同頻的精准客戶，有什麼管道可以尋找呢？
如何做細分客戶的運營和管理？如何做5%的生意？
3、旅遊行業經營效率：
面向組團社和地接社，旅行社如何使內部運作流程化從而提高經營效率？
除使用SaaS系統外，如何設計人員分工、流程系統從而減少浪費？
一個能滿足基礎需求的系統應該花多長時間多少錢去做？
4、旅遊行業員工留存、激勵：
- 如何招聘或培養一個出色的產品經理？
- 對於旅行產品設計這項工作，具備什麼崗位的工作經驗或特質是轉化成功率相對更高？
- 如何留住核心團隊人員，如何建立合適的激勵機制？
- 如何在有限的人才資源中，培養出好的領隊和產品經理？
5、組團社、地接社面對新旅遊市場：
- 面對今天新的市場環境，你理想中的地接社應該具備哪些能力，提供什麼樣的支援，你願意為哪些支援付費？
- 自理能力更強的年輕一代會因為什麼來為旅行社買單？
組團社、地接社建立什麼樣標準的服務保障機制既能區別于大多數競爭對手又可控成本和風險？
根據以上關心話題，從中挑選部分的經營討論，其中部分內容整理歸納，讓每一次關心的話題，有發起、有組織、有總結、有沉澱。
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疫情的反復導致旅行社業務的持續低迷，今天的話題并非討論開展副業來保證企業的持續生存，而是聚焦旅行社的核心產品，團隊遊業務該如何發展，如何最大程度的避開疫情的影響……
疫后旅行社市場的變化值得我們細心觀察小心應付
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然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
今天來學習的是王彥博 老師的《用戶旅程體驗設計工作坊》。
講到用戶旅程體驗設計，聽起來非常繞口（確實要解釋非常花時間），但從我自己的理解，就是一個顧客因為需求而購買服務的過程，可以稱之。
銷售者要讓產品持續不斷銷售，這個過程非常重要。
大部分消費都是持續發生，而非單次，因此不同需求
品牌簡單來說就很像規劃旅遊一樣
最重要的就是兩件事情
1. 目的地 - 品牌願景
2. 旅遊計畫 - 品牌指南
→ 沒有目的地，會導致品牌沒有記憶點，視覺流於主觀美的討論，也無法持續累積
→ 沒有旅遊計畫，就會發現怎麼走好像都沒有對錯，等走好一陣子才發現自己迷路，浪費時間沒有效率
旅行是看美麗的風景、吃美食，還是與重要的人相處創造回憶？旅行真正的「需求」是什麼？很多人或許未曾想過這個問題吧！在宜蘭深耕旅遊業近30年的「樂群旅行社」，負責人林素芯女士有著不同於其他業者的經營思路，對於「旅行」她有自己獨特的見解—「旅遊不僅僅是走馬看花，更重要的是作為一趟滿足身心靈需求的出走。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。
今天將更詳細地說明要如何實際執行集客式行銷。集客式行銷是較統合性的，很難單較哪一種面向進行。在精心產製出的網站和內容後，若要使潛在客戶輕鬆搜尋到相關內容，提高搜索引擎排名是吸引潛在客戶的重要關鍵，同時社群媒體、電子郵件行銷、廣告投放也都不可或缺。
最近年代旅遊和某網紅參加歐洲旅行團的事件鬧得沸沸揚揚，身為一個旅遊從業人員和學術研究者的雙重角度來看，其實頗有感慨；先說結論，當然，年代旅遊的事件結論和品保協會一樣，一顆老鼠屎壞了一鍋粥；另外一件事情，則是領隊的責任比較大。
在創建客戶旅程地圖的過程中，必須先定義目標受眾的輪廓，再創建包含行銷漏斗5個階段的客戶旅程地圖。每個階段都需釐清客戶的行為、想法和感受，並且企業應該對客戶可能遇到的痛點和機會點有所準備。最後，企業在實際執行自訂的行動方案後，可再依照自身需求選擇衡量各階段成效的指標。
在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
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