進入產品經理職涯前,需要具備的產品思維|EP8

2023/03/19閱讀時間約 5 分鐘
如何建立產品思維?新手產品經理的準備心得?從產品策略、定位、研發、設計、到最後上線,這篇文章主要從梁寧《產品思維30講》、PMCAFF 等文章,摘要出進入產品職涯的 9 條思維。
誰適合看這篇文章?
✔ 對產品經理、產品企劃、產品專員求職有興趣的朋友
✔ 對產品思維、產品策略、產品定位有興趣的朋友
產品思維第一條:產品策略目標,現階段產品要往哪個方向前進
開發產品時,最怕同時有多項目標同時開工,導致在排序優先級時不斷打架,不確定誰的需求要往前。
因此第一步要先釐清現在產品要專注在什麼受眾身上,例如是鞏固 B 端企業使用者、還是增加 C 端消費者?
確認好受眾後,接著要確認開發方向,究竟是要提高業績為主?還是優化使用者體驗?而優化業績又可以分成優化原有功能、增加新的收費功能。

產品思維第二條:不只看產品本身,而是要看整個產品觸碰到的生態系
要想做好產品,不只是看到產品本身的功能好壞,還要將產品放入整個生態系中去思考,例如:產品多這個功能,會不會對整個生態系造成影響?會不會跟子產品的功能衝突
像是電商平台的站內搜尋功能,不僅是要讓使用者找到他想到的商品,更可以加入推薦系統,將其他人購買過的商品、相似商品、同類別的商品放入推薦清單。
因此,當我們在開發產品時,一定要將產品的所有接觸點和可能的變數都納入考量。這樣才能設計出一個更符合市場需求、更能滿足客戶要求的產品。

產品思維第三條:好的產品體驗,就是簡單、直觀
直觀的產品體驗,像是搜尋框就是用「🔎」放大鏡 icon、置頂就是「 📌」圖釘 icon,這類型使用者長期習慣的設計思維是我們要掌握的,不能輕易修改。
簡單、直觀的圖示或操作手勢,才能夠被大多數人接受和使用。因此,在產品開發過程中,盡可能設計簡潔、易懂的介面,讓使用者可以快速理解上手。

產品思維第四條:誰是主力受眾,就要找具體的場景去做測試
在產品開發中,一定要有一個明確的目標客戶受眾,並且了解他們的需求、痛點、使用場景。
另外在產品上線前後,也要根據這群受眾的場景進行測試,看看實際使用的情況如何,透過場景測試,可以更深入地了解使用者的操作方式,發現使用過程中的問題,進而改進。
例如:當求職平台功能上線時,就要找現階段真的在找工作的使用者,實際建一份履歷、完成投遞行為。

產品思維第五條:不僅聽使用者說,更重要的是看他怎麼操作
設計師或產品經理在做使用者測試、訪談時,不能只聽他們怎麼說,一定要注意他們操作過程卡住的地方。
因為使用者有時僅會表達正面想法,例如「還好、還可以、操作第二次能懂這個在幹嘛」,但無法具體表示他卡在哪邊,因此,直接看他怎麼操作遠比他怎麼說明還要有效。
例如:詢問使用者對求職平台的履歷模板的使用心得,往往只會得到「有趣,我之後會想用看看」,但實際上他當下操作完全不會去點。

產品思維第六條:功能之外,產品也需要重視品味、顏值、視覺
除了打造產品功能,視覺也是產品經理需要維護的一環。
根據產品本身的定位,可能會有現代、專業、或活潑元素,這些元素都要套用到每一個頁面、頁籤、回饋、按鈕、導覽等 UI 元件。
或是打造 Bonus 的有趣體驗、PBL 遊戲機制(Points 點數、Badges 徽章、Leaderboards 排行榜),鼓勵使用者操作特定行為。

產品思維第七條:賦予產品能被分享傳播的能力,讓產品幫你說話
在產品開發過程中,我們往往會依賴各種外部資源,例如仰賴行銷部砸廣告、業務部主動推廣。
但我們仍需要用產品思考的方式,尋找產品本身的拓展方法,例如可以優化分享機制,讓使用者可以在某些節點願意分享產品。
例如:MOBA 遊戲(多人在線戰術競技遊戲)玩家通常會在遊戲結束時,截圖遊戲勝負的成績表格,分享到社群上。

產品思維第八條:用產品思考解決產品目標,不要一直依賴外部資源
為了達到產品目標時,不可太依賴外部資源,例如想要達到活躍使用者,只想 100% 依賴廣告行銷或業務,但卻忽略將產品本身的留存機制做好。
產品經理需要以產品的內在價值為基礎,先建立使用者留存數據圖,用產品本身的特色去讓使用者不斷回訪,而非只想透過砸廣告去增加新使用者。

產品思維第九條:傾聽市場,消費者的使用情境說出了一切
產品經理需要透過市場調查、競品分析、使用者訪談等方式,來掌握市場趨勢、消費者需求及使用情境,以便能夠更好地設計產品。
在產品開發過程中,一不小心就會做出「自以為良好的產品功能」,而忘記向使用者再次核對他們的需求。
因此,不斷傾聽使用者心聲,檢查使用者的使用狀況、數據、熱點圖等,都是產品經理的工作日常。

【總結】

這篇主要是記錄我的產品經歷,僅供參考,未來會再陸續整理我在產品工作的學習心得。
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《思維的創意想像》是工作之餘發起的 Side Project,因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識(Input),但一直沒有地方輸出(Output),因此想透過這系列記錄學到的內容,包含商業知識、產業洞見,或是職場分享等等,目前已有產品開發、客戶成功、社群行銷、思維增長、職場日記等系列文章。
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