「你們今年的行銷主題是什麼？」
「老師那是什麼？」
商品賣不好時，要找銷售問題前，先看問問題的人是誰？
- 如果問問題的是銷售員本人，銷售問題會從銷售方法找。
- 如果問銷售的是公司老闆，銷售問題會從方向和方式找。
兩者的差異是，
銷售員的銷售是治標，現況問題改善，公司的銷售是要治本，找到根本問題。
舉例來說
- 銷售員商品賣不好，有可能是商品不熟、專業不到位。
- 公司商品賣不好時，多數是品牌定位不對、銷售方向不明確。
全方位銷售診斷
對銷售員來說賣商品不難，難的是如何陌生開發？
行銷就是公司最常用來吸引新客注意的手法之一。
一般來說行銷不是只有投廣告或優化廣告，行銷會設定品牌在市場的定位，依品牌的年資設定行銷方向，最常見的就是年度行銷主題，銷售員再依行銷主題與主打商品，連結顧客購買行動。
所以對於有行銷規劃的公司，在銷售診斷時Angel都會問：「你們今年的行銷主題是什麼？」
意外的是多數的公司有行銷，卻沒有行銷主題的概念，正確來說公司行銷都是以商品規劃顧客需求，再加上促銷活動引發客人購買。
這樣的方式沒有不對，只是容易產生銷售問題，例如，客人會拿上一期的商品組合來比這期商品價格，一旦客人會進入比價，也代表容易流失客人。
全方位銷售方向
銷售和行銷不同，行銷是設定顧客群，銷售是不管是誰都可以賣出去。但銷售要成長，不是只在成交時，是在成交後才開始。另一方面，公司覺得銷售量不佳，也是從業績結算後才發現。
所以銷售要持續成長，行銷要帶出方向，讓銷售知道品牌出去的訊息是什麼？運用行銷方向，連結顧客的品牌忠誠度，這也是為什麼設定銷售前，要知道「公司今年的行銷主題是什麼？」。
當顧客有品牌信念時，就算不下廣告，客人還是會出現，這就是賣品牌不賣商品。
全方位銷售方式
沒有行銷主題怎麼辧？行銷會下廣告做活動，就是沒有設定行銷主題怎麼辧？
最傳統的方式，從商品銷售流程開始做。
銷售流程
商品銷售共有六步驟
1陳述功能、2品牌故事、3強調效果、4觀察分析、5組合建議最後才是6成交誘因。
- 陳述功能要連結顧客痛點，
- 品牌故事不是真故事要有品牌元素或關鍵字，
- 強調效果需連結痛點回應，
- 觀察分析即為顧客對商品產生的問題，
- 最後才是組合建議
- 加上成交誘因。
對新客人來說認識品牌才是銷售重點，
當顧客對品牌認同，才會有下次回購。等客人下次回購時，銷售流程就要調整置入銷售主題，也就是行銷主題。
萬一沒有行銷主題時，可以從季節元素、流行元素加入銷售對話中，只要記得品牌關鍵字需適時的置入，客人對品牌的信念還是會產生。
- 要注意的是，行銷的內容一定要提供銷售單位，讓業務人員結合行銷元素，客人看見訊息吸引進入，等模到商品訊息一致，銷售時才能事倍功半。
善用行銷資源，讓客人主動回購，讓廣告更有效益。
全方位銷售請找天使美學銷售
