16-情緒勒索：一次教訓與反思
這種方法，比暴力還可怕，因為他們慣常用推卸自己的責任、加強別人的義務、把問題移轉到別人身上去的方式，讓自己好過一些。 —— 呂秋遠
要明白自己是創業者已經跟過去的身分不同
無啻於一個大耳光，打在我臉上。這是一次需要記取的教訓。我已經不是受雇者，而是要為自己、為一家公司的成敗負全責。以前我總是用積極樂觀的角度看待這個世界，總認為"我看青山多嫵媚，青山看我亦如是"。也因為前陣子的順利，就將早該完成的業務SOP，尤其是合約擬定，置於腦後。或許，我從沒嚴肅地、認真地看待我的身分以及創業這件事。創業這條路九死一生，危險至極，甚至連那一生的機會在哪，都如同飄在渺渺高空，只有用心體會加上上天眷顧才能抓住，哪能這麼怠忽。
當我再次面對情緒勒索形成的恐怖制約，心灰意冷之餘，也再次體認到，工作合約跟法律顧問是創業時絕對需要擺在優先完成的事項。合約類型和內容以及相關法律，更是身為一個創業者需要了解的。
要將一家公司推上正軌並且能往永續經營的方面前進，除了需要熱忱、專業以及核心競爭力，更重要的是，要有防禦的措施跟回擊的武器。防人之心不可無，害人之心不可有。小時候長輩的諄諄教誨，在面對形形色色的人事物時，更要時刻提醒自己，並且也要能有攻擊的武器。期待所接觸的客戶跟合作對象都是厚德正直之人，不切實際。這是我身為一家公司的老闆，需要具備的認知，而且要為公司，自己，以及員工打造起來壁壘。讓公司營運能夠在風險最低的情況下進行運作。
沒有人有權利對我情緒勒索，除非自己一直接受
要我定義這事件，就是一個很值得的教訓。對方三番五請，態度十分友好，希望我能協助分析臨床研究大數據資料，讓她的研究可以順利進行。一開始我是不想接案的，因為我知道這種案子曠日廢時，很大機率會把我的時間跟精力陷在裡面。匯東華初創，百廢待興，這也是衝動創業的情況下需要面對的問題。雖然很需要顧客以及收入，不過不能因此荒廢公司本身的發展。有些錢，賺了比不賺更麻煩，可以實現短期獲利，但對現下狀況的長遠發展並無好處。
禁不起一再拜託，也基於過去醫院合作過的情誼，最終還是同意協助。不過先明確告知，依她能提供的預算及申請方式，無法養活我跟匯東華。且本案是後面才進來的，之前已經有其他案子跟既定規劃，每周僅能周一、二工作天提供執行本案。她同意，我們有共識才執行。
人言不可盡信，就算對方是高社經地位的醫師、就算當初怎麼講怎麼好，都應該要白紙黑字將雙方的權利義務、執行內容、經費及付款方式明訂為合約。這是保護雙方，也讓案子執行順利的最佳作法。不要靠口頭、靠line，都是可以說改就改。我有自己的公事要處理，沒法一昧配合對方需求進行調整。得到的回覆常是要我小心自己的招牌跟信譽。用公司的招牌脅迫我，讓我按照她的要求做事，一次兩次我吞了，因為擔心公司會因此被抹黑。直到最近，認知到我不偷不搶，盡力配合，卻要被恐嚇小心公司的招牌。被對方用不甚尊重的言語攻擊，只為了沒能滿足對方前後不一的想法跟持續加入的其他要求，以及在她要的時間內完成。
我知道自己讓自己陷入很可笑並且非常危險的情境。這次我沒法處理，以後食髓知味，只會變本加厲，而且，只要有人用同樣的方式威脅我，能到我就只能血淚往肚裡吞？！那我公司也不用開了，關起來還比較省心。
我不再接受這種無理的要求。
情緒勒索者之所以成功，就是因為自己在意
對方的情緒勒索形成恐懼制約之所以有用，就是因為我在意。在意公司的業務拓展、在意公司的名聲、在意彼此間的情誼。所以才只能一再默默承受。可是這是可以透過自己的堅定跳脫出來的負向迴圈。
為什麼要在意呢？她是我的誰嗎？我有作什麼對不起她的事嗎？沒有。要繼續這樣下去嗎？當然不要。怎麼處理呢？公事公辦，尋求律師諮詢，透過制定正式合約，完成一家公司營業時，本來應該要處理好的事。對方老跟我說她講的都是善意的提醒，都是為我好。原來就是這樣為我好的？那很歡迎繼續合作，就按照正是流程，簽約吧。
公事公辦，簽訂合約，降低彼此的誤解與摩擦，讓事情可以圓滿達成，情誼與信任，自然會逐漸搭建起來
當我客觀的評估這件事，對方跟我沒正式合約，沒跟我談完成案子的預算，沒跟我談怎麼支付費用，所以現在我只是在好意施惠，幫忙而已。一月份開始，我的公司一毛錢都沒拿到，但還是持續幫忙。即使我心裡已經覺得不對勁。當她再度情緒勒索跟言語攻擊，嘗試讓我完成她要的結果，我拒絕了。沒談任何權力跟義務，卻要我一直做下去，不作還會被脅迫跟攻擊，這是什麼道理呢。我跟對方直接說，說沒法再繼續，到此為止。對方當然無法接受，再次說不守信用，沒按造時間完成云云。我只是笑笑，因為我們兩個之間根本什麼正式合約都沒有，卻要我一直作到對方滿意為止。因此，我就按照公司接案程序，提出要依據案主的需求，白紙黑字擬定合約，包括合約內容、權利義務、執行預算以及付款方式。雙方簽訂合約後，當然非常歡迎合作的。這樣對雙方都有約束力，也能保證雙方的權力，降低誤解跟摩擦，讓事情可以圓滿完成。
我去找了律師，回歸專業。黃律師覺得我處理的方式很正確，也跟我上了一門關於契約的課程。我才了解原來契約類型跟內容還有面對案主一再修改時的處理方式，和在法律上的效力。不經一事，不長一智。
洽巧對方回覆訊息，她跳過簽訂合約的議題，明顯不想談，一再說我不守信用云云。還是使用情緒勒索跟人身攻擊大法。當下我是覺得奇怪的，如果她覺得我不守信用，沒按造進度完成她要的結果，簽訂具有法律效力的合約對她不是非常有利嗎？我違約，公司賠錢或是要完成或是可以打官司，對她才有最大保障的。可是她就是避而不談。在律師指導下我堅定地回了她訊息。
提出簽訂正式合約，代表我很有誠意想完成這件案子，只是要求在雙方權利義務對等下完成。沒有人可以隨意把自己權利最大化，卻將風險推給另一方，並且指使謾罵。為我好？善意的提醒？如果是，就坐下來協商簽約。匯東華很歡迎。
了解情緒勒索者的手段與想法，不要喪失信心
這種事，在我的職涯中不是第一次遇到。之前某個任職醫院的醫師主任也是這種類型，所以這次我才能很快進行處理。第一次遇到時，我默默忍受將近2年，對人格跟自尊差點形成毀滅性打擊。因為這種情緒勒索是因為我們重視與對方的關係跟他人的評價，所以勒索者就能藉由貶低我的能力，明指或暗示能力沒法達標、一文不值等等，加上自己擔心職場關係的破壞，而一直忍受、並且苛責自己為什麼不夠好。當我讓步一次，他達到目的一次，試探下知道我在意，這種手段有用，接下來就是索求無度，把他應當承擔的責任推卸到我身上。這是種職場霸凌，對一個人的踐踏。
這樣的人充滿了光環，會為自己的動機加上神聖的力量，都是他對，別人都錯，不可以質疑他；或者直接攻擊對方缺乏愛人的能力，覺得自己很完美，不能忍受別人給他任何挫折。最後就是導致我們嚴重的懷疑自己，到底做錯什麼，因此而順從這個人的意見，這就是「情緒勒索」。—— 呂秋遠
會執行這種手段的，基本上，內心存在深深的自卑跟缺乏安全感。了解後，回首再看，一定要呼籲，不要在意關係的破壞，不要一直否定自己，是對方的問題。這種關係，這種人，不用想要跟他們為友，不需要的。就像有些人說的，關係也要斷捨離。離開一段不良的關係，我們才能變得更好。記得要"硬"起來，勇於說"不"。
怎麼應對這種人呢？
誰叫你應對了！你應該要含著眼淚帶著微笑、客氣的請他們去看心理諮商師或是心理醫師，因為他們生病了。如果跟他們吵架或回應，只會讓你跟他們一起生病，因為情緒勒索是永無止盡的，你應該讓自己清爽一點，遠離污染源，在他們同意治療之前，封鎖簡訊、不要見面、斷絕聯絡。
簡單來說，當他們想擄人勒贖時，你就讓他們撕票，這是最簡單直接的處理方式。而且，其實他們根本不敢撕票，因為全世界只有你不斷的滿足他的需求。
太無情了？你果然被綁票了。請不要有斯德哥爾摩症候群，他們對你好一次，會虐待你一百次的。—— 呂秋遠
自已要學的很多，不要害怕學習新的東西，突破自我設限要視為常態
溝通、協商、談錢，法律相關知識都是必要了解的。就如同之前所言，我不能期待每個來找我的都是正直善良，具備良好人品。就算是，也該藉由既定的SOP讓雙方進行充分的溝通，能達成共識跟約定。現在公司的一磚一瓦的搭建和執行方向都要我來決定，成敗自負，我不應當再把創業這件事當作打遊戲破關來看待。要具備扛起一家公司成敗的心臟跟肩膀。抱持謙遜的心，多聽多請教，對自己跟匯東華的責任，該學就學，該面對就面對，該處理就處理。
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