TenMax 趨勢焦點｜Meta 深化轉型，變更股票代碼、發展虛擬社交，更將推 Messenger 版電子報？Googl

Meta 持續為公司轉型邁出腳步，不論是對外形象抑或實際的業務重心，都正往元宇宙積極發展。本月初，Meta 宣布將在 6 月 9 日股票開市前，將 2012 年使用至今的那斯達克股票代碼「FB」更改為「META」，完成企業轉型的重要一步；而旗下的數據洞察平台「Facebook IQ」也正式更名為「Meta Foresight」。隨著更名，Meta 核心業務勢必將從過往的社群平台、線上廣告，過渡為元宇宙事業，專注為廣大用戶建構生態系完整，且可辦公、對話、遊戲的虛擬世界。

Meta 業務重心轉移，處處有跡可循。近期，Meta 聚焦旗下的 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp 等通訊工具，致力深化訊息傳遞體驗，以實踐對話式商務的多元可能；基於此，Meta 在 5 月中，宣布舉辦全新的線上活動「Conversations」，透過會議向各大企業、開發者與合作夥伴，介紹平台最新的通訊產品與洞察，同時搜集來自各界的需求與建議。 Messenger 的「定期通知（Recurring Notifications）」，即是大會上首次亮相的商務對話產品，你可以將其想像為 Messenger 版本的電子報功能，商家可在用戶開啟對話後，詢問用戶是否有意訂閱品牌定期發送的促銷與活動通知，並可在用戶選擇訂閱的情況下，定期推播相關訊息。

這項功能，大大突破了 Facebook 對於粉絲專頁「群發訊息」的嚴格限制，在現行政策下，商家只有在用戶主動聯繫後的 24 小時內，被允許無限制地推播促銷訊息；24 小時過後，商家透過 Chat Bot 等 API 工具向用戶廣發訊息時，則必須符合官方規定的三種訊息標籤才可發送，若被判定含有促銷意圖，粉絲專頁則可能面臨功能受限的懲罰。當初官方設下此限，合理推估是為避免商家過於頻繁地發送通知，使得用戶對於 Messenger 好感度與信任感降低；而今，為了深化推廣對話式商務應用，才有此轉向。此功能目前尚在研擬階段，Meta 尚在搜集配合早期測試之企業的反饋，並且表示「這將是一項商家必須付費使用的高級功能」，顯示透過通訊工具拓展營利管道的決心。

深化通訊應用外，Meta 也持續推進元宇宙工程，繼去年於 Facebook 推出「虛擬替身（Avatar）」功能，今年更進一步推廣至 Instagram 當中，並在近期測試納入用戶之虛擬替身，作為回覆限時動態的快捷選項之一。這項功能聽起來只是微不足道的更新？事實上卻是發展 Metaverse 的「Must」。元宇宙開發者的首要任務之一，即是讓用戶習慣以虛擬形象示人，認同虛擬角色是自我意識與特性的延伸，並且願意以此進行社群互動。不論是開拓對話式商務的多元可能，抑或是實現虛擬社交的嘗試，種種可見，Meta 深化轉型的腳步不停，未來發展值得密切關注。

短影音霸主 TikTok 再度出擊，推出可互動式受眾洞察工具，以簡易指標，如：地理位置、人口統計、產業、日期等，篩選、提供客製化的數據分析，幫助創作者或廣告主抓出 TikTok 受眾輪廓，或偏愛的影音內容之洞見；若用戶對特定資料感興趣，還可進一步檢視數據來源，或者是點擊按鈕下載圖表。此平台甫上線，部分國家之數據資料並不完整，有待未來持續更新與擴充；無論如何，擁有平台方的第一手數據，想必能為行銷人帶來更實用的建議。

此外，TikTok 也於本月底正式推出創作者會員制「LIVE Subscription」，用戶可付費、成為創作者的訂閱會員，升級會員後，除了能擁有獨家識別徽章、表情符號外，直播時主播另可選擇「僅限訂閱者聊天」模式，讓訂閱者跟創作者擁有更專屬的交流體驗，此更新除了讓 TikTok 功能更加全面外，也再替創作者另闢一條新的變現管道，不過此功能目前僅開放已受邀的創作者使用，未來才會推廣到全球範圍。

除了為創作者闢建變現途徑外，另一方面，TikTok 也為升級用戶體驗不遺餘力。消息指出，官方現正測試「Clear Mode 」，當用戶選擇該模式時，即可以全螢幕影音、純影音方式欣賞平台內容，不會出現應用程式按鈕（如：愛心、留言、追蹤等）和影片說明等詳細訊息。雖然可改善整體觀看體驗，但使得「按讚、留言、分享」等用戶參與行為變得較不直接，可能降低參與度、影響廣告成效；另外，若用戶擷取影片的照片時，將不會紀錄到原創者名稱，在著作權上也可能有其他爭議。對此，TikTok 表示此功能尚在測試中，並未保證何時將正式推出。

媒體、小編請注意，Google 自然搜尋排名政策即將更新！官方表示，每年都會針對搜尋引擎優化的演算法進行重大更新（又名核心更新），旨在改進整體搜尋結果，提高網站相關性，並跟上不斷變化的網路世代與用戶需求；然而，一如繼往，官方並沒有針對本次更新，說明任何明確內容或建議做法，僅透露是回頭獎勵一些過去排名遭低估的頁面；相反地，那些因為核心更新而排名降低、表現不佳的頁面，Google 表示，只要網頁本身沒有違反網站管理員指南 ，Google 都認為網頁沒有問題、不需要進行任何調整。

換句話說，即便你沒有做錯任何事，但你的 SEO 表現無論如何都會受到影響，幸運的話，排名甚至可能會提升。Google 向來鼓勵優質內容，甚至曾提出 E-A-T 標準，以專業度（Expertise）、權威性（Authoritativeness）和可信度（Trustworthiness）評估內容品質，並且極力避免用戶為了配合演算法、欺騙系統，而降低搜尋結果的精確性，本次更新的目標仍朝同樣的方向前進。雖然核心更新現正進行中，官方表示約需幾周時間才能完全推出，在這之前，網站管理者們只能靜待排名異動的結果分曉。

「如何留住創作者？」是當今各個社群平台嚴正以對的課題之一。創作者創造內容，內容是維繫平台永續的關鍵燃料；而吸引創作者活躍創造的最重要因素，莫過於實質的經濟報酬。各大社群巨頭深知這個道理，因此積極推動平台中多元的創作者變現途徑；在此之中，推特可說是最悉心耕耘的平台之一。近期，推特為提升創作者吸引力，又跨出了一步，推出「Twitter Create」網站，彙整一系列的創作知識、洞察、成功案例，並且列出所有創作者可透過推特獲利的方式。

Twitter Create 中，將創作者大致分為九種類型，創作者可點選自己所屬的類別，以獲得相關的建議，網站也會列出創作者可透過哪些途徑，於推特實現獲利。不僅針對不同類型的創作者，提供受眾數據、創作指南以及變現管道；Twitter Create 也針對三種不同的「目標」，包含：透過推特賺錢、與你的粉絲互動、培養個人影響力，提供實用的行動方針；網站下方更洋洋灑灑列出總共 15 個項目，羅列目前推特所打造的營利管道。舉凡鼓勵粉絲付費訂閱以換取專屬推文的「Super Follows」，抑或是付費才可進場的語音互動空間「Ticketed Spaces」等，都是推特近幾年積極發展的主力產品。儘管目前這些新興項目尚未為推特帶來任何可觀的收入，但確實為創作者開闢了更廣闊的獲利空間，並將在未來發揮作用。