變成孤兒保單了怎麼辦?
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
昨天(111/06/24)藝人小禎在自己的臉書上PO了一篇文
說自己的保險業務員領完獎金後就消失得無影無蹤
連沒做保險、要離職了，也都是從別人的口中聽來的
其實，這樣的事情在保險業每分每秒都在發生
業務員離職了該怎麼辦?
我的保單權益會不會受到影響?
這是很多人會有的疑問
業務員會離職的原因有很多種，但我個人認為其實跟許多一般行業的員工會離職的原因是一樣的
上面的圖試著用一般行業的說法來套入保險業的常用語言
其實就不難了解保險業務員為何會離職了
但...有個最常見的原因沒有列在上面，因為一般行業通常不會有這樣的狀況
業務員因為業績不佳，被公司制度或是現實狀況考核掉了
小禎的業務員大概也是遇到業績不好，被公司考核掉的狀況
業務員離職了該怎麼辦
從法規面來看，保險業務員主要的工作在於與招攬相關的工作，並不包含很多人認為的售後服務
保險業內勤另有客服部、理賠部、保全部可以來協助保戶做後續的服務
業務員登錄證上寫的招攬範圍，其實就是保險業務員管理規則第15條3項內容
一、解釋保險商品內容及保單條款。
二、說明填寫要保書注意事項。
三、轉送要保文件及保險單。
四、其他經所屬公司授權從事保險招攬之行為。
法規並沒有規定保險業務員必須要做售後服務，如:理賠、契約變更、新商品資訊提供、生日問候關心、三節送禮...等等
這些事情業務員沒做，也不會違反任何規定
但我相信多數的業務員，只要還在這個行業，基本的理賠、契約變更都還是會協助客戶做辦理的，並不會因為法規沒有強制規定要服務而就不做這些事情了
多數保險業務員，在合理、合法的範圍內，多半還是會盡量去做到能夠符合客戶的期待
保險業務員離職後，保單由誰服務呢?
1.原業務員繼續服務
很多人可能很驚訝，不是要有證照或是限定原公司業務才能服務嗎?
會有這樣的認知其實也不意外，因為很多業務員在銷售時常常會嚇唬客戶，說的好像客戶沒有他，理賠金就不會下來，就會出問題之類的
業務員離開原公司，也可能是去了別間公司，當然可以請他繼續服務
就算業務員是離開保險業了，只要他有心、你也放心把事情交給他處理的話，當然他也可以幫忙跑腿送件，不會有任何問題
2.原業務員的主管繼續服務或是公司指派其他業務員
這大概就是多數人會感覺不舒服的原因了
因為保險商品是無形商品，而且也可能會涉及隱私(身體狀況、家庭狀況、收入)，所以很多人不太能接受讓一個完全不認識的陌生人來服務
再來就是很多人買保險的原因是基於信任甚至是人情，當業務員離職之後會有一種自己被拋棄、背叛之類的負面情緒，這其實也都很正常
所以很多人在篩選業務員時會要求業務員的年資、經歷、或是職階
3.客戶自行郵寄處裡
客戶想要自行處裡理賠、契約變更也不會是太困難的事情
保險公司在官網上也都會備好理賠申請書，以及需要什麼樣的證明文件
然後也有流程可以教你一步一步做
甚至不少公司也會有理賠申請書填寫範例
客戶可以直接看著寫，基本上就不太會出錯了
不一定每個客戶都會喜歡由業務員送件
郵寄也比臨櫃省事太多了，畢竟不是每個人都有辦法在保險公司的上班時間跑去櫃台辦事情
有些人喜歡自己來，因為怕業務員來服務的時候又被推銷，會有人情壓力，就又多花錢買保險了
也有人是因為服務申請的項目太隱私，不想被業務員知道，例如:離婚變更要保人，或是一些比較不想讓人知道的疾病理賠
個人認為，保戶其實都應該要學著有這樣的能力可以自行處理保險
畢竟，業務員不會陪自己一輩子，這是很現實的狀況
假設你30歲買保險找一個30歲的業務員，你退休的時候他也退休了
如果當初為了業務員留存率找了一個45歲的資深業務，他鐵定也是比你早退休的
業務員也會有生老病死的問題，客戶都有可能罹癌或是出意外過世了，業務員一樣有這樣的風險
只有自己才能陪自己一輩子，所以學著自己處裡自己的保險不是一件壞事
如果我想找個可以服務長久一點的業務員，該怎麼篩選呢?
上面有提到的年資、職階、經歷是個可以參考的依據，但不是絕對的
年資久就一定專業嗎?我相信應該不少人遇過阿姨/伯伯級別的業務員，問了問題一問三不知，所以真的參考就好
我個人認為，保戶如果希望遇到好的業務員，取決於自己對於保險的重視度
如果保戶夠重視，當然就會去在意保險商品內的條款、費率，在跟業務員討論的過程中，也才能有能力可以去篩選今天這個業務員到底專不專業?會不會只是為了業績?
如果業務員夠專業，我相信他一定是可以在這個行業長長久久的
買保險前真的要做好功課
保險業每年都在大舉徵才
這行業到底缺的是人?還是人才?
這行業到底缺的是人?還是新人背後(家人 朋友)的業績?
這種大量汰換人力的行業，對從業人員或是保戶都很不健康
保戶若是要找留存率高的業務員，建議可以找無業績考核制度的保經/保代公司業務
每個業務都可能有狀況不好的時候，現在業績不好，不代表他未來也會不好，但很多的「好」業務員，卻因為制度被刷下來了，真的是很可憐
大環境會造成影響(例如:疫情、景氣)，個人的狀況也可能影響
業務員也是會有生病、出意外的時候，如果因為這樣的狀況導致3個月沒有辦法產出新業績就被考核的話
如果你是業務員，能夠接受嗎?
如果你是保戶，能接受自己的服務員因為這樣的理由就被換掉嗎?
就算這個業務員真的很不適合保險業務的工作，只要他不被考核，就能領到應有的續期佣金、服務津貼，當然就能繼續服務客戶
如果你覺得這篇文章對你有幫助的話，可以點個喜歡
80會員
25內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
📋撰文：高雄律師，王瀚誼律師事務所。
如果保單被強制執行而解約，除了面臨保障中斷的問題，對於年長者恐怕也會面臨因為高齡沒有保險公司願意投保或保費極高的困境，此外，還會有可能會導致個人的金融信用紀錄產生負面影響。本文帶您來看，為什麼保單可以被強制執行！
某勞工在台中市某家連鎖旅行社工作，該家旅行社資遣該名勞工，但勞工要申請失業給付時才發現雇主從20022年就未再為其投保就業保險，若依投保薪資4萬5800元、失業給付6個月試算，應賠償16萬4880元。
勞保局表示，當勞工非自願離職、且離職退保當日前3年內，保險年資合計滿1年以上、具有工作能力及繼
本文討論了計程車司機小何的案例，當小何因積欠卡費遭到債權人向法院聲請對保單強制執行時，執行法院如何對待小何幫女兒購買的壽險附加醫療險保單。並就保單強制執行的相關爭議和最高法院的見解進行了探討。文章強調了附約延續批註條款的重要性，並指出最高法院對此問題的統一見解。
朱姐是小雯大學時期的學姐，小雯大學剛畢業的時候，朱姐就問她要不要加入她的團隊，一起來拉保險。
朱姐有很好的交際手腕，剛入行的時候，就是她們團隊裡業績最好的業務員，一天簽一張保單的傳說大家都有聽說過，沒多久後就自立門戶，建立新的營業處。
「朱姐，我最近比較沒有客戶可以拜訪，能不能請妳幫個忙？」
小雯自大學畢業進入保險業，初入行時透過親友關係簽得保單，但隨著時間推移，面臨業績不佳與客戶解約的困境。故事描述她在與解約客戶的對話中所受到的壓力及挫折，以及最終不得不屈從於客戶的要求。
公職放榜之後，初任公職者一定會有很多親戚朋友(同學、以前同事、嬸嬸、阿姨、姑姑…之類的)在做保險業務，會以請你吃飯名義，實際上要你買儲蓄險或投資型保單，我不是說這個東西不好不能買，而是你在買之前要評估自己在近3~6年內會不會有大額度的支出，例如：買房、買車、或是結婚、出國唸書…之類的。
一旦
小明是一位30歲的工程師，近期意識到自己在保險方面的規劃相對不足，於是開始尋找適合的保險。在專業保險顧問的諮詢下，卻得知近期有保險隔天就要停售的情況。
這突如其來的消息讓小明感到困惑和焦慮。他原本打算好好考慮這份保險的種種條款，以及它是否符合他未來的規劃，但現在時間卻變得非常緊迫...
當人們想到自由的工作時，常常會想到業務性質的工作，例如賣保險或賣房子。儘管這些工作方式彷彿很自由，但實際上卻不盡然。業務工作需要隨時配合客戶的時間，維持客戶關係的時間成本不容忽視，使得工作時間其實是最不自由的。
一、財政部９７０７１８台財稅第０９７０４５３１４１０號函：
保險業務員獨立招攬業務自負盈虧之佣金收入課稅規定；保險業務員獨立招攬業務自負盈虧其自公司所領報酬屬佣金收入
自97年7月1日起，保險業務員與保險公司不具僱傭關係，由業務員獨立招攬業務並自負盈虧，公司亦未提供勞工保險、全民健康保險
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
📋撰文：高雄律師，王瀚誼律師事務所。
如果保單被強制執行而解約，除了面臨保障中斷的問題，對於年長者恐怕也會面臨因為高齡沒有保險公司願意投保或保費極高的困境，此外，還會有可能會導致個人的金融信用紀錄產生負面影響。本文帶您來看，為什麼保單可以被強制執行！
某勞工在台中市某家連鎖旅行社工作，該家旅行社資遣該名勞工，但勞工要申請失業給付時才發現雇主從20022年就未再為其投保就業保險，若依投保薪資4萬5800元、失業給付6個月試算，應賠償16萬4880元。
勞保局表示，當勞工非自願離職、且離職退保當日前3年內，保險年資合計滿1年以上、具有工作能力及繼
本文討論了計程車司機小何的案例，當小何因積欠卡費遭到債權人向法院聲請對保單強制執行時，執行法院如何對待小何幫女兒購買的壽險附加醫療險保單。並就保單強制執行的相關爭議和最高法院的見解進行了探討。文章強調了附約延續批註條款的重要性，並指出最高法院對此問題的統一見解。
朱姐是小雯大學時期的學姐，小雯大學剛畢業的時候，朱姐就問她要不要加入她的團隊，一起來拉保險。
朱姐有很好的交際手腕，剛入行的時候，就是她們團隊裡業績最好的業務員，一天簽一張保單的傳說大家都有聽說過，沒多久後就自立門戶，建立新的營業處。
「朱姐，我最近比較沒有客戶可以拜訪，能不能請妳幫個忙？」
小雯自大學畢業進入保險業，初入行時透過親友關係簽得保單，但隨著時間推移，面臨業績不佳與客戶解約的困境。故事描述她在與解約客戶的對話中所受到的壓力及挫折，以及最終不得不屈從於客戶的要求。
公職放榜之後，初任公職者一定會有很多親戚朋友(同學、以前同事、嬸嬸、阿姨、姑姑…之類的)在做保險業務，會以請你吃飯名義，實際上要你買儲蓄險或投資型保單，我不是說這個東西不好不能買，而是你在買之前要評估自己在近3~6年內會不會有大額度的支出，例如：買房、買車、或是結婚、出國唸書…之類的。
一旦
小明是一位30歲的工程師，近期意識到自己在保險方面的規劃相對不足，於是開始尋找適合的保險。在專業保險顧問的諮詢下，卻得知近期有保險隔天就要停售的情況。
這突如其來的消息讓小明感到困惑和焦慮。他原本打算好好考慮這份保險的種種條款，以及它是否符合他未來的規劃，但現在時間卻變得非常緊迫...
當人們想到自由的工作時，常常會想到業務性質的工作，例如賣保險或賣房子。儘管這些工作方式彷彿很自由，但實際上卻不盡然。業務工作需要隨時配合客戶的時間，維持客戶關係的時間成本不容忽視，使得工作時間其實是最不自由的。
一、財政部９７０７１８台財稅第０９７０４５３１４１０號函：
保險業務員獨立招攬業務自負盈虧之佣金收入課稅規定；保險業務員獨立招攬業務自負盈虧其自公司所領報酬屬佣金收入
自97年7月1日起，保險業務員與保險公司不具僱傭關係，由業務員獨立招攬業務並自負盈虧，公司亦未提供勞工保險、全民健康保險