孤兒單拯救攻略
更新於 2021/05/26閱讀時間約 4 分鐘
前AGENT離職或者ONLINE 投保，搞到手頭上保單全部變孤兒，點算好?
不少保險經紀投保之前客客氣氣，投保完之後卻突然失蹤，究竟是怎麽回事？可能你有聽説過「孤兒單」但這是什麽意思？你又有無變成孤兒單的危機？下面就讓小編帶你揭開「孤兒單」的套路啦！
一、什麽是孤兒單?
簡單來説，「孤兒單」就是購買後沒有專人幫忙跟進的保單。
保險行業流動性較高，不少Agent或會轉換保險公司，更有甚做了一段時間就轉行，令你原本購買的保單雖然仍在供款，卻無專人跟進。而所有保險索償、個人資料更改等相關申請都要靠投保人自己處理，投保人就如一個孤兒，無人扶持支援。
二、咩情況下會造成孤兒單?
三、孤兒單會有咩潛在問題?
1.買左保險冇保障
保險產品的結構、條款十分複雜，如果無人爲你你清晰講解保險條款及保障範圍, 在索償時很可能誤踩陷阱，令合資格的賠償失效。
2.買完保險無人跟
無人幫你更改個人資料、提醒交保費或跟進索償進度。當你卧病在床或忙於處理醫院事宜的時候，你還需要費神自行處理相關保險索償。
無人幫你更改個人資料、提醒交保費或跟進索償進度。當你卧病在床或忙於處理醫院事宜的時候，你還需要費神自行處理相關保險索償。
3.有需要時Claim唔到錢
大部分投保人都非保險專業人士，如果你不清楚自己購買的保險内容，在需要索償時，可能不懂得申請全額的賠償，更有機會錯過重要申請步驟或操作錯誤，令索償失效或受拖延。
大部分投保人都非保險專業人士，如果你不清楚自己購買的保險内容，在需要索償時，可能不懂得申請全額的賠償，更有機會錯過重要申請步驟或操作錯誤，令索償失效或受拖延。
四、假如以下情況發生，你又知唔知要點做?
成爲孤兒單的投保人，再有需要用到保單、想獲取理賠時往往都會出現各種各樣的疑問和煩惱，例如：
有咩文件要准備?
可以問邊個?
第一件事要做咩?
有無得賠啊?
點搞啊?
五、點解保單要有人跟?
好多人不明白爲什麽需要保險Agent?而保單究竟有什麽需要管理?其實一般投保人與Agent最大的差異，就是專業性，保險Agent能提供較爲重要的一項就是保單管理服務。
六、孤兒單會否影響索償?
索償成功與否，與是否「孤兒單」無關，亦並非保險公司「話曬事」，當中牽涉很多環節。
其中，投保人在投保時有沒有誠實且認真地回答投保申請表中的問題，是很重要的，例如健康資料，生活習慣等。如果投保人有嚴重的病歷，但於投保時刻意隱瞞或沒有披露，則該保單可以被取消。
所以做好投保手續及擁有一個專業負責的Agent，尤爲重要。在投保時，專業可靠的Agent會全力協助投保人辦好投保手續，提醒你誠信回答投保問題的重要性，並向你解釋清楚保單内容、條款、可獲理賠及拒賠情況等，更應該在你遇到住院等需要時，立即助你進行索償程序，及時爲你服務。
七、孤兒單的解決方法
如果你真的變成孤兒單也不要太擔心，沉著應對，仍然有解決辦法！
1️⃣你可以主動聯絡保險公司，以電郵或致電客戶中心的形式，要求保險公司重新安排專人跟進你的保單。
2️⃣你亦可以透過 Insurance Guide 保險深度游😎，向專業可靠的保險顧問查詢，讓保險深度游顧問協助你瞭解現有保單情況。
3️⃣或者，自行尋找獨立理財顧問(broker)代為跟進保單情況
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❗投保需注意❗
購買保單前要考慮及瞭解清楚，千萬不要盲目交托給相熟的親戚朋友，最好交由專業可靠的機構爲你分析、負責，因爲可靠的機構是質素的保證。
規劃保險不能試錯，一個錯誤可能導致整個人生的保險規劃變味。
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