【個體經營】掌握優勢感官，讓你從學習到溝通都能無往不利
2022/07/16閱讀時間約 5 分鐘
你也和我一樣，經常打開自己的備忘稿，在深夜一片寧靜的時刻，對著鍵盤敲敲打打好幾回，卻又總是刪了又刪嗎？
或許你需要的，不僅是理性的寫作綱要，而是一個能讓自己重新身歷其境的故事。透過故事表達，讓聽者彷彿回到當時的，你的世界！
因此，我迫不及待與你分享，在近期的 ⟪助人工作者NLP專業執行師⟫培訓課程中，所學到的「優勢感官」
在台灣，感觸覺型的孩子在過往的學制中，往往過得比較辛苦 by 許庭韶 心理師
何謂優勢感官？為何你我都需要認識它？
其實，優勢感官指的就是，多數時候我們傾向優先使用哪一項感官，通常也會是我們的優勢所在，分為：視覺V、聽覺A、感觸覺K。
而為何你我都需要認識優勢感官呢？或許你可以從以下的情境中，一探究竟
「你退伍之後有什麼打算呢？」
「大概就繼續兼職藥師，一邊接演講，慢慢的轉換告教育工作吧！」
「你這個情況，要持續到什麼時候呢？」
「因為⋯⋯哎～我也沒有更好的作法了啊！」
在學習「優勢感官」的概念之前，我經常在午夜夢迴之際，一個人坐在冰冷的窗台旁靜靜的想著，為什麼我會這麼在意這句「你這樣的情況，要持續到⋯⋯呢」
然而經過無數個想破頭的夜晚，依舊是百思不得其解。直到做完測驗。一切彷彿得到了清晰的回應，就像是硬幣被擲入許願池一般，那樣清脆的聲響。
一般狀態下，我容易對音調或字句產生反應
優勢感官，對我們來說，是最熟悉的感官，也最喜歡用這樣的方式來處理自己獲得的訊息，甚至是輸出學習筆記時，也有明顯的不同，具體來說：
- 視覺 V ：說話通常節奏較快，視線與肢體語言多在上半身到頭部之間，喜歡以圖表方式做整理與記憶
- 聽覺 A ：表達速度中等，重視字句和言語分析，對聲音敏銳，擅長以聽講方式學習，也喜歡透過說出來的方式進行學習總結。
- 感觸覺 K：講話韻律相較慢，目光容易向下移動。學習上偏好親自參與、動手做做看，喜歡先試錯後反思的學習模式。
這邊與你分享一個與優勢感官概念相近的測驗：VARK學習風格問卷 一起找到你的優勢感官，好好的認識自己吧！
學會優勢感官，還能應用在99%的溝通難題？
在所有的溝通情境中，最常見的問題就是：有溝，沒有通。
換句話說，我用了我擅長的風格來「溝」，但因為疏於對方的優勢感官，所以就沒有「通」的作用
根據天下雜誌的 親子溝通大調查 ，只有15%的孩子覺得被父母了解（我雖然不是數學家，但這聽起來很不妙，對吧？）
其實，要達到有溝也有通的境界，不外乎就是從傾聽、理解再到回應
- 傾聽：聽見對方的真實需求，有時需要觀察非語言訊息，看見言外之意的畫面
- 理解：嘗試換位思考，戴上對方的思考帽，設想他在意什麼？原因是什麼？
- 回應：運用對方的優勢感官回應，巧妙創造相同感官的親近感
或許，閱讀至此的你，會點頭如搗蒜的想著真有道理，但心裡也不禁O.S.，但我為何明明知道，卻又總是做不到？
這邊與你分享，自己親身實踐過後，認為最關鍵的思維，那就是
情緒跟事情只能選擇一個來處理 by 某次溝通課程
有的時候，對方需要的只是一個誠摯的陪伴，不需要太多實質的建議，只希望你照顧、緩和他的情緒。
也有些時候，你可以平和的指出客觀的事實，讓雙方能以理性的視角，重新看待同一個衝突點，讓事情有了第三種劇本。
優勢的雙面刃，你需要適當的發揮
從小到大，我都知道自己是愛說話的人，加上大學以前的課堂，其實還是較少表達自我的機會，所以到了大學的報告，我幾乎都會發狂似的選擇擔任報告者。
然而，我卻是到了大二暑假那年，走進了一間擺設上平凡無奇的教室，卻充滿了各種奇耙的同學，讓我擁有一場充盈著哲學、人權、民主、性別等議題的腦力激盪。
回想起來，那真的是我在學習溝通這件事情上，的其中一個里程碑。我開始了解，原來要能說得好，必須得先掌握對方所提供的關鍵資訊，甚至是順應對方的脈絡往下發展，才是真正的行家。
於是當時我刻意的練習少說多聽，而現在回想起來，我才了解原來當時就拿捏了優勢感官的展現程度，並且巧妙的運用聽覺型的聽與說之間的切換。
但事情總不如人們設想的順利，在這次NLP培訓的課堂中，對於自己的優勢感官，有了這樣的回顧與反思
「剛剛這段話啊，我認為屬於行為層次的，因為⋯⋯」- 同組學員
「咦？是嗎？但我的判斷是因為這句話有提到『相信』，所以我認為是價值觀層次的」- 我
「真的喔，不過也沒關係啦，主要是看我們從哪個方向回應」- 同組學員
「蛤～可是我覺得有關係誒，應該要弄清楚才對吧」- 在我心中踩了煞車的O.S.
特別感謝我的學習夥伴，給了我這樣的提醒，在助人技巧的學習上，很多時候「有效果比有道理」重要，身為聽覺人的我，有時需要少一點理性分析，多一點感性臨在。
強項之所以成為優勢，是因為在對的地方發揮出來。 by利他能
最後，一樣為你摘要本篇精華
- 優勢感官是我們最自在的解讀、輸出資訊的方式，我們可以透過瞭解他來回應生命的重要課題
- 應用優勢感官，結合傾聽、理解、回應三步驟，幫助我們突破生活中大多數的溝通難題
- 即便是優勢，也會選擇對的情境發揮，況且，人們也不只有一種慣用的感官
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