傾聽是溝通的第一步

繪本《重要的小事》書題以映襯法來表示，小事正是主角的名字，他目前最大的煩惱是一件小事：他的貓咪不見了。小事一路尋找他的貓咪，看見每個人都要訴說一遍，但聽到的回答都是大家煩惱的「大事」，甚至告訴他「唉！你這不算什麼」，小事覺得自己好渺小。商人建議他：「養一隻新貓咪吧！我這裡有十隻讓你選。」小事只能傷心絕望繼續往前走，小事知道大家說得沒錯，還有更重要的事，「不過，他還是因為貓咪不見而感到傷心。」事實就是如此，即使再渺小的事也不會憑空消失，我們也無法因為別人的大事而忘了自己的悲傷。

直到小狗來了，主動問他為什麼難過，小事回答：「沒什麼。唉！真的沒什麼。」小事學會了壓抑，在別人面前忽視自己的問題，好令人心疼的對話。幸好小狗的傾聽化解了小事內心的哀傷，就在小事回答沒什麼的那一頁，作者放了一張顛倒的古書漢字剪貼，模糊的字體中隱約可見「大放乎厥詞」的諷刺。如封底文案所說：「微不足道的煩惱，也需要有出口；微乎其微的憂傷，也需要被理解。」

故事中也呈現了當人們聽見他人煩惱時的反應，有人是直接略過他人的煩惱，說自己的狀況才是真的可憐；有人試圖給對方建議，要對方忘卻問題；有人太忙了沒空搭理；大概只有少數人能像故事裡的小狗那樣，和小事坐在一起，告訴他：「我懂」。事情無大小之別，差別在每個人心裡的份量。只要設身處地明白對方的立場，那麼不管在任何情境中，我們都能做到「認可對方的情緒」。

或許轉換了視角後，所有的事都會變成小事吧，因為有人願意傾聽我的難過憂傷，理解我的擔心害怕。不只大人常常這樣對待小孩，家人朋友間也常發生溝通不良的情形。其實許多時候，在訴說的過程中，並不是需要別人幫我們解決問題，也不是想要有人來評斷事情的對錯，就只是想要有一個人能夠好好地聽我們說，說一段真實發生在我生命裡的故事，也許在陳述的過程中，我們自己也能夠好好面對自己理出頭緒，但總是少了傾聽的第一步，原本的小事沒解決又讓彼此有了更大的距離，我們一起來學會做個聰明的傾聽者。

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