[本書行銷文案:
20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你，
什麼都不指點，才是最糟糕的主管！面對不長心的下屬，
只要你要掌握「認同感指導術」，
增加互信關係，就能讓下屬真心愛上你，全心跟隨你。]
認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！
嫌われずに人を動かす すごい叱り方
作者： 田邊晃
譯者： 張翡臻
出版社：三采
目錄
前言 主管下屬維持良好溝通，才是組織強力的關鍵
STEP 1 理解指導的本質
***•發飆前，先冷靜思考一下(???)
•用喜悅帶人，而非痛苦帶人
•沒有互信關係，永遠叫不動人
•教練理論思考帶人術
───專欄：構成組織的三大要素
STEP 2 良好指導的準則
•消除對「指點人」的心理障礙
•不過於主觀，針對客觀事實精準指導
•清楚告訴下屬「為什麼被指導」和「具體改善方向」
•等怒氣散去，才準備指導
•絕對不能批判下屬的內在特質
•透過日常觀察，認同下屬內在特質
•用提問帶出下屬的真心話
•抓出下屬話語的重點
•指導應符合的「準則」
•「似罵非罵」可以強化與下屬的信賴關係
STEP 3 不能犯的錯誤指導
•爛主管愛用的十一種訓人方式
•爛主管喜歡「說教」
•大方承認自己也不會的事情
•下屬間不和，該怎麼指導才對？
•非直屬下屬的指導方式
STEP 4 對不同類型下屬，採不同指導法
•依照下屬的類型用不同的指導方式
•A大類：防衛心超重，很難接受他人意見
──A-1 款：被訓後馬上頂嘴回嗆、發飆的下屬
──A-2 款：不願改變想法的頑固下屬
──A-3 款：被過去經驗束縛的下屬
──A-4 款：堅持只做份內工作的下屬
•B大類：乖乖聽，但不改善
──B-1 款：只會嘴上說好聽話的下屬
──B-2 款：有交差就好的下屬
──B-3 款：沒有動力的老屁股
•C大類：散發負能量
──C-1 款：玻璃心的下屬
──C-2 款：討價還價的下屬
──C-3 款：默不吭聲、面無表情的下屬
──C-4 款：推卸責任、愛找藉口的下屬
───專欄：遇到講也講不聽的下屬時，該怎麼做？
STEP 5 ８種情境模擬，適合各種情境的指導
•依照下屬的問題行動和狀況，改用不同的指導方法
•【情境１】當下屬的基本態度很糟糕時
•【情境２】當下屬重複犯基本錯誤時
•【情境３】當下屬搞錯做事的先後順序和思考方向時
•【情境４】當下屬不執行計畫內容時
•【情境５】當下屬不懂得隨機應變時
•【情境６】當下屬用負面行為影響公司氣氛時
•【情境７】當下屬輕視後輩時
•【情境８】當下屬的生活習慣出問題時
後記 認同感指導術，是強化職場互信關係的第一步
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