【學習內容】 協助專案:1.打電話給google我的商家以往協助建置過的舊有客戶,請對方加入客服OA。2.打電話給之前填過表單,想了解google商家訂位功能的潛在客戶,請對方給予商家權限並加入客服OA。 【心得】 有了昨天的經驗,今天被拒絕時的受挫感比較沒昨天那麼深了,但是今天多了陌生開發的部分,也是很具有挑戰性,但還是覺得應該要再更詳細了解公司的服務內容,才能更有自信地應對客戶的提問。