剛剛接到一通google行銷公司的電話，想說可以聽聽看方案，明年要花行銷費用的時候可以考慮，結果最後卻是被煩死。
見好就收真的很重要
讓我娓娓道來這段小插曲吧！本來打算要開始繼續下一個小時的念書，就接到來電了。一如既往的詢問了行銷費用預算啊、推銷自己公司和別的有甚麼不同啊、優點在哪、有哪些成功的case。
這位業務講解的算詳細，但就是很囉唆，無法針對我的問題直接給解答，總是東拉西扯，讓我的耐心漸漸地消失，最重要的是，我覺得這位業務不懂去了解客戶的喜好和需求。我跟他說明了我有自己行銷的方向和步驟，結果他給我的回饋讓我感覺不被尊重，不過我可能也要檢討一下自己是否也冒犯到他吧！
選擇把第一次的行銷預算花在「部落客」是我希望有屬於民宿入住體驗的專文介紹，因為我自己出遊訂住宿是會認真看文章的人，而且我希望文章呈現的風格是寫實的，不是那種過於誇大的狀態。當然我也知道這無法吸引到廣大的客戶群，會比較像是針對已經聽過我們家民宿，而在猶豫是否要預訂時提供的一個參考依據。
這間公司提供的方案是架設網站、串連各大社群平台、當然也有google關鍵字，還有seo......等，聽起來是針對經營一個品牌全面的規劃，為品牌量身打造專屬的行銷方案這樣，價格落在一年約5萬多。我自己是覺得價格偏高，對於我們今年才第一年規劃行銷預算的品牌來說，有點無法負擔，還有就是我自己也是很認真地在經營各社群平台，檢視完自己最弱的點大概就是沒有架設網站，還有沒有seo和關鍵字那些厲害的串連。
若是在我一開始經營他們打來我或許會考慮，但在現在這個階段真的是無法引起我太大的興趣，加上價格偏高，我把我的想法分享給業務，得到的回答是：「價格都好談，也有很多品牌是已經經營很多年還是選擇跟他們合作，並不限於新品牌。」後來，我就想要跟他告一段落，跟他說未來有需要我在跟他聯繫，他就說還是可以加line，未來有問題都可以問他。我真的不想加，因為我對這間行銷公司提出的方案不是這麼感興趣，就一直跟他說：「未來我有需求我在跟貴公司聯絡。」他就然說：「你要跟我們公司連絡卻不跟我聯絡。」唉 ~ 這個軟釘子真的很不明顯嗎？最後我還退讓到請他e-mail給我，他卻說他們很少再用e-mail跟客戶聯繫，都是用line，請容許我用無數個白眼表達我的不耐。
跟他通話約30-40分鐘，本來我是覺得這間公司提出的方案很不錯，可是聊到最後，我會覺得這個業務真的很煩，因為他沒站在客戶的角度去思考，一味地要客戶去接受了解貴公司提的方案，最後甚至到盧的地步，真的很不專業。對我來說，客戶的需求跟感受才是最重要的，要如何在推銷和同理間取得平衡真的是藝術，我接了這麼多的行銷公司業務打來的電話，這真的是最不及格的一位。
當我明確表示了我的需求和規劃後，若貴公司所提出的方案確實無法滿足，是否就應該見好就收，好聚好散呢！本來是要開拓客源的，卻變成永遠失去這個客源，唉 ~ 說實在的我在跟其他業者合作，最在乎的就是一個舒適親切感，還有就是不能太麻煩囉嗦，可以多花一點點的錢，等於是花錢買服務態度我也願意，可如果一旦讓我感受極差，那就再也不見了啊！
我想我永遠難以學會社會化吧！
