Lale啦咧推動智慧商圈增強銷售渠道，協助天目城提升全新商務體驗

2022/12/09閱讀時間約 3 分鐘

全台最大玉市交易場所-天目城

台中文心玉市-天目城是全台灣最大玉市交易場所，成立超過20年，匯集來自世界各國古玩和玉器，提供琳瑯滿目的商品以及美食，還不定期邀請藝術家舉辦展覽、講座，是個老少咸宜的好去處，但在搬遷新址後人潮卻不如預期，造成部分攤商及客源流失，同時也面臨其他挑戰。

天目城面臨挑戰，攤商經營者對數位工具較陌生、直播等數位平台學習門檻高

1.攤商經營者年紀稍長，對數位工具較陌生

攤商多為中年或以上經營者，對3C產品較不熟悉，對線上販售、行動支付接受度不高。

2.攤商學習使用數位平台門檻過高，產生抗拒心理

過去天目城曾使用過直播與電商平台，但因學習門檻過高、效益不彰，導致攤商對此產生抗拒心理，不敢貿然再次導入新平台。

3.商品高單價，消費者偏好線下交易

因天目城攤商所販售的商品，多屬高單價玉石，每件外型都各具特色，消費者較偏好於現場觀看實品親自挑選，目前仍以線下交易為主。

Lale打造天目城玉市服務入口平台，推行智慧商圈服務

Lale啦咧是個去中心化的平台，是集聊天通訊、社群媒體、線上商城於一體的應用程式APP，擁有許多各自獨立的服務入口，使用者可透過Lale 微服務，前往使用天目城的應用程式，天目城APP也可獲得從Lale平台所導入的流量。

於天目城Lale微服務首頁可查看商圈的最新公告，以及入駐商家列表、最新消息等內容，還可瀏覽各商家賣場、於線上進行下單，提供消費者全新的智慧商務體驗。

天目城商家利用Lale商務服務，改變經營模式

1.線上市集

天目城攤商可透過Lale平台輕鬆上架商品，拓展線上商機增加營收，平台的手續費低於蝦皮及露天等購物網站，讓辛苦賺到的錢真正回到經營者的身上，且商品上架時不需複雜的商品分類及產品描述，簡單易上手的操作介面，有效解決中年以上經營者學習成本過高的問題，並支援多種支付方式，可快速結帳，提高消費者使用意願。

2.智能線上客服

結合商圈市集，智能線上客服可提供天目城攤商與消費者於線上進行一對一的聊天，讓消費者能詢問商品相關資訊及其他服務內容，拉近與客戶之間的距離，並提高下單機會。經營者可透過自訂的圖文選單，連結所有品牌資源，引導消費者快速進入各項服務，或利用群發功能，主動推播產品資訊或優惠，促進買氣。

3.商家商業報

不論是商家資訊、最新消息、優惠消息、舉辦活動，或是傳達產品的相關知識，天目城攤商都可在商家商業報中，發佈任何與產品相關的內容，經營自媒體平台，讓資訊快速曝光，吸引消費者的注意力，找回流失的人潮，並導入新的客源。

採用Lale平台培養天目城攤商數位應用技能，創造新價值與體驗服務

由華苓科技導入數位工具，培養攤商數位應用技能及全新經營思維，並針對天目城攤商進行深度輔導、數位科技導入應用及新型態行銷模式推廣，協助創造新價值與體驗服務，更希望以Lale社群平台的賦能，開發智慧商圈轉型應用，增進攤商多元行銷管道活絡商機。

因應消費型態改變，從通路優化、電商經營到數位行銷，天目城透過Lale平台發展線上通路，增強銷售渠道，將人潮導到線下，符合在地消費者習慣，並善用數位工具來吸引人潮回流，擴大新的客源，期待藉由協助天目城各攤商，樹立轉型升級標竿，持續擴散成效，號召更多經營者投入，共同打造智慧商圈，提升整體競爭力，以創造新價值與永續經營優勢，帶動未來商務發展。

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產品訊息請參閱Lale官網 www.Lale.im

原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。

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