二代接班 中小企業數位轉型，從導入 ERP 開始

【李婉如／ 報導】數位轉型為全球企業必經之路，10月全球企業級解決方案市場領導廠商 SAP 攜手在地黃金級合作夥伴碩益科技舉辦臺灣數位轉型高峰會，探討主題「接班傳承 企業數位管理新顯學」議題，碩益科技技術長 李 智 提出：「『數位轉型、有序傳承』針對『輔導』過去企業中『接班工具與轉型教練』的慎選往往能決定『數位轉型』及『重塑企業形象』的成功與否」。

由於過往企業傳統管理模式大多透過文書及表單軟體進行建檔管理，各部門亦依照各自需求與流程進行作業，不僅需耗費眾多時間及人力成本，更因企業內部資訊無法即時串連、分享及整合，致使企業內部營運效率難以提升，而若企業二代接班時急於推動企業轉型，同時導入如工廠管理、客戶管理及財務系統等各種管理系統，便更易面臨系統間無法相容，導致跨部門間難以溝通及工作流程不順利等困境。

ERP + AI 一站式管理系統 整合內部資源與流程
為協助企業解決系統整合問題，碩益科技https://soetek.com 20 年來站在企業成長角度，以顧問方式協助近千間企業進行「健診訪談改善企業營運流程」，企業若能建置數位管理系統並有效整合六管「產、銷、人、發、財、資」，運用數位工具實現資料迅速轉換為可用資訊，及時預警及監控企業內部現況，並妥善培育及運用人力資源，提升企業組織文化與能力，有效改善企業營運流程，推動企業邁向成功轉型之路。

研討會中碩益科技雲端產品協理 Vivien 更分享其多年協助傳產轉型經驗：「越來越多企業開始選擇使用更具智慧化的 ERP 軟體來協助企業管理營運流程，ERP 是以物料與製造需求為基礎發展而成的營運管理系統，跟原本玲瑯滿目的管理系統相比，現代 ERP 軟體採用雲端架構，並結合人工智慧 (Artificial Intelligence, AI) 與機器學習等最新技術，為企業提供智慧自動化及提升效率，更能即時掌握各種資訊洞察。」

全球企業級解決方案市場領導廠商 SAP 確立企業資源規劃軟體的全球標準。SAP S/4HANA Cloud 雲端 ERP 運用記憶體式運算功能處理大量資料，並支援人工智慧 (AI) 及機器學習等先進技術，連結企業端到端數據，促進跨企業、跨部門資料的高效處理、分析與流通，將 ERP 提升至新境界，進而快速取得商業價值及轉型成果。ERP 支援包含財務會計、營運配銷、供應鏈生產、客戶服務及人力資源等流程，能夠整合資訊至單一管理平台，讓各式企業流程能夠相互交流，並共享通用資料庫。因此企業能夠即時掌握準確庫存資料與產能進度、加速整體業務流程，進而提高客戶滿意度，若發生突發狀況，企業亦能即時依據系統 AI 學習進行分析，取得即時性因應策略，縮短企業反應時間、減少突發事件造成之損失，更能降低企業總體營運成本。

除了能優化企業內外部流程，近年 ERP 應用更延伸至商業創新模式，透過資料蒐集、演算法應用與模型建構，未來企業二代若想要拓展自有品牌及產品，甚至期望串連至全球商業合作夥伴，ERP 皆將扮演舉足輕重之角色。

針對企業困境對症下藥 提升數位轉型效益
想要提升企業數位化程度，企業二代接班必須了解在導入如 ERP 之資訊科技工具應用之前，應從根本判斷企業對於數位轉型之目標與需要調整之方向，而目前企業在營運管理上遇到哪些困難，並期望透過導入 ERP 系統，為企業帶來什麼樣的效益，需要靠二代接班投入更多耐心、時間與資深幹部進行內部溝通，收斂各部門需求進行規劃，才能有效提高專案團隊配合度，而當數據管理核心精神能夠滲透至企業內部，才能加快數位化進程以發揮資料商業價值。