企業在經營時，往往越遇到許多困難。尤其在開發產品或服務時，更是如此。本期商業周刊專題報導foodpanda在經營多年後開始轉虧為盈，且年營收甚至超越pchome。foodpanda台灣執行長方俊強(John) 在10年前也曾與我短暫共事過。大約七年前John離開團購網站後就開始做foodpanda，當時根本沒什麼店家提供foodpanda外送，而且這種情況還持續了快三四年。大約在2018-19年開始，台灣的外送平台使用率及店家簽約數才開始有明顯成長。
而最近三年正好受疫情之賜，兩大外送平台使用率暴增，foodpanda的成長速度又遠高於ubereats。下方節錄一段本期文中提到超越對手的關鍵，其中一點是願意去做對手不願意做的事。
【正因為勇於不斷的試，今天，foodpanda才會深入遠至屏東、台東，甚至是離島金門和被稱為最窮小漁村的雲林台西鄉等21縣市。相較於其他競爭者，都將重心部署在明確有利可圖的都會區。這些看似不賺錢的偏遠地區，如今成為foodpanda的獨門生意，也是陳嘉孟(foodpanda行銷總監)口中「最強的區域」。】
沒錯，許多偏遠地區的配送的確是電商最難達成的最後一哩路。所以當你身處窮鄉僻壤肚子餓時，你可能會想到foodpanda而不是ubereats。
開企業在開發新產品或新服務時，一定會討論到開發成本。而成本關乎的就是開發難度。最近剛好接觸一個新創公司，他們做出了市場上唯一的產品。其中關鍵難度就是建立大量的商品標籤知識庫。這件事情必須耗費許多對產品或產業熟悉的資料分析人員，你想想光是momo或pchome這類電商平台上，可能有300萬個以上的SKU數。要將如此龐大的商品建立商品標籤資料庫，其難度有多高。所以這家公司花了三年以上的時間才將這個商品標籤知識庫建立起來。這家新創公司的創辦人跟我說，當其競爭對手了解他們在做的事情之後，當下決定放棄跟進。
而我也曾參與公司的一個新服務討論，其中一樣有個工作是必須與市場上大多數的電商平台串接。這也是一個極難的工作，而且目前為止也沒人做到。因為為何其他平台要和你串接? 但如果這麼困難的事情我們完成了，你認為這個服務的價格會低嗎?
不過回到現實問題，開發這些困難的產品或服務，不是耗人力就是耗時間，而對應的就是費用支出。如果公司沒有這些資金或資源，恐怕在開發出來之前就已經斷糧。所以如果你有足夠的糧草，請務必挑困難的事做，因為越困難越有價值!
台灣兩大外送平台 foodpanda與 UBER eats
