流星雨
24 位追蹤者
從1996年開始從事業務工作，2000年起開始進入網際網路產業，在許多企業沒有官網、沒有email的年代開始擔任傳教士宣傳電子商務。曾任職於網路行銷代理商、電子支付業者、與電子商務平台。從基層的業務專員到公司總監、特助、營運長和副總，見過職場和客戶無數的暗黑面，現在全部揭露和大家分享討論!
30會員
92內容數
1996年踏入職場，從業務開始做起，後來開啟我的企劃人生，最後多扮演經營管理。產業都在網際網路與電子商務相關。職務歷經業務員、業務經理、事業部協理、總監、特助、副總經理等不同角色，最不喜歡的就是踏著別人往上爬。職場是做事的，但大部分時間卻要做人。服務客戶是正常的，但大部分時間卻要和客戶鬥智。想了解更多就來看我的文章~
由新到舊
熊貓超市收攤，預料中事而已昨天(5/2)傳出Food Panda外送超市將停止營運，其實並不令人驚訝。
早在七八年前就有業者想要進入生鮮外送市場。最早的Happy Fresh來台灣一年多就撤出(2016/8/31)。另一家誠實蜜蜂(Honest Bee) 2015 年落地成立分公司，他們的商業模式以「外送」為主，分成：美食
2024-05-03
9
還有人沒用過外送平台嗎?有! 那就是我。
我先來分析一下整個外送產業鏈中的四個角色的利弊: 使用者、商家(餐廳)、平台(foodpanda/uber eats)、外送員。
先說【使用者】。foodpanda台灣總經理正好是我認識的朋友，他在2016年就加入foodpanda(當時公司還不是現在的富胖達，而是明恩資訊)，
2024-02-05
11
錢多事少真令人羨慕?這篇文章描述了M君過著無聊、悠閒的日子，領高薪卻無所事事，其實內心非常苦惱。作者分享了自己的經歷，提醒年輕人應該多做事，以免將來無所事事。對於正值年少得志、領高薪卻無所事事的人來說，作者建議離開這樣的舒適環境，未雨綢繆。
2024-02-02
6
別對老闆忠誠，因為老闆隨時可能換人職場上很多老闆(或主管)會認為不需要花精神培養部屬，因為他可能隨時離職。其實換個角度看，員工也不一定要對老闆(或公司)忠誠，因為公司也能隨時易主。
最近出現一則產業新聞引起我的注意。10年前我曾在一家以金融客戶為主的系統服務商寶碩財務科技公司(股票代號5210)服務過。本月初該公司正式被一家
2023-12-22
8
給香蕉就只能請到猴子!我住的社區最近重新甄選物業管理廠商，最後由一家【最低價者】得標。大概五年前我曾擔任管委會的委員，每個月都參加一次管委會的月會。得知物業管理公司派來的保全員(大多是50歲以上的中老年人)薪資都只有在最低工資以上一些，當然確實有點驚訝，
2023-12-04
5
電商開店平台怎麼選?目前市場上開店平台一大堆，例如Shopify · 91APP · SHOPLINE · Cyberbiz · meepShop · WACA · QDM · Easystore 等，網路也有很多各種開店平台的優缺或功能比較表。最近有個醫美客戶來找我，我跟他說各種平台或解決方案沒有好壞，只有合不合適，
2023-11-02
11
要錢還是要命?最近和一個在華南銀行工作的同學吃飯，他提到一個幾年前發生在他同事身上的事。
七年前曾發生銀行被詐騙集團利用人頭辦理假房貸炒房。比較誇張的是犯罪案件約40件，竟然有34件是在華南銀行，其中25件還在同一個承辦行員。貸款金額5.2億元，已有2.7億元產生逾期放款。假設該行員並非內神通外鬼，而是真的被騙
2023-10-31
9
｢以後有機會公司就會交給你經營｣我有個朋友A君，最近聊到他的部門需要找一個助理，他的老闆幫他面試的過程。A君說他的老闆竟然跟這位應徵助理的人說 : ｢你若表現得好，以後有機會公司就會交給你經營。｣
A君: ｢他只不過來應徵助理耶，有需要畫這麼大的餅嗎?｣
我 : ｢也許這位應徵者非常優秀吧!｣
A君: ｢可是扯那麼遠也太誇張
2023-10-20
10
「沒有背景，沒有專業，那你要靠什麼?」十多年前我曾很短暫地在一家上櫃的系統整合公司擔任業務。當時公司同時招募了許多MA(儲備幹部)，並且同時進行教育訓練，而我也是其中一員。
第一天教育訓練時，每個人都要先自我介紹。其中不乏許多已經在同業做過一段時間的優秀業務人員。因此總經理要每個人介紹自己的優勢。
A君:「我的優勢是我已經有許多客源
2023-10-17
8
「這麼多年工資漲沒漲？有沒有認真工作？」這句話是大陸直播帶貨主李佳琦最近非常火的一句話。相關新聞可自行搜尋。今年是進入職場第26年，對於這句話有不同的看法。
剛出社會時，我遵循教科書告訴我們的只要認真工作，你就能升職並調漲工資，就像李佳琦說的。我曾在一家互聯網公司待了8年，也的確如上所述，8年間認真工作，總共被老闆調了四次工資，最後的數
2023-09-20
5
要讓老闆知道你離開的真正原因嗎 ?這是一個前幾天有人問我的有趣問題，我覺得這答案端視你的主管或老闆是怎樣的人。
我曾在一家公司兩個月內收到8位同仁的辭呈，原因都一樣。他們都是無法接受經營者 (也就是我的主管) 的管理風格。這位經營者 (以下稱T君) 喜歡決定每件事情，要大家照他的方法做，一旦成效不如預期，就會跟董事長說下面的人能力
2023-08-25
7
快速成交還是快速結案?多年前與一位之前的合作夥伴A君吃飯時，她跟我分享一個案例。
A君的這客戶是一個嬰幼產品的廠商，負責行銷的窗口B君之前大多自己找媒體安排cue表。因為後來業務量擴大，因此開始找媒體代理商合作。這次他們的促銷活動找了A君代為規畫網路行銷的部分。除了活動網站以外，A君也安排了部分預算在關鍵字廣告。
活
2023-08-16
6
｢如果他不做了，你擔得起後果嗎? 」前幾天有個擔任行銷企劃的朋友E君跟我說，他們老闆竟然跟他說現在開始，所有的企畫案都要業務們同意才能執行，這讓他非常不高興，因為老闆完全不尊重他的專業。我跟他說只要事先將行銷概念跟業務主管溝通，應該不是什麼大問題吧。E君: ｢不，不是業務主管，他要所有業務們都同意!」
我也曾面對類似的情況。當時有客
2023-08-10
4
讓你牽手不代表要和你進旅館職場上許多人講話比較含蓄，但有時卻會造成他人的誤會。在公司間的商業交易，更是要講清楚說明白，不然生意沒做成，還造成商譽受損。
十年多前，我們打算承接一個大集團旗下一個大型子公司的專案。這案子一開始初估的報價約270萬，可是客戶的預算只有150萬，所以其實不太可能做。但客戶很積極，在幾家廠商中，也特
2023-07-31
6
｢你不知道我爸是誰嗎 ?｣之前看到一本介紹王品創辦人戴勝益的書，書中提到王品高階主管的親戚不能進入公司任職，甚至供應商也不能有親友在公司內任職。為此戴勝益兒子的高中老師還因此跟他開玩笑:｢你爸爸的公司很棒，我們都很想進去，每個人都有希望，全世界只有你和你妹妹沒希望。｣ 看完這段話我想到一個笑話。
大陸有個官富二代在路上超速
2023-07-26
6
｢這應該是我的工作嗎?｣接觸管理工作以來，三不五時總會有同仁問我 : ｢這應該是我的工作嗎?｣
行銷與業務的角色在某些中小型公司是重疊的，在大一點的組織中可能是分工的。我曾在一個不大的團隊裡，遇到一位A君總是對我提出劃清責任的要求。
A君: ｢這不是應該讓B君去處理嗎? 莫非我還要去聯繫廠商嗎?｣
我 : ｢如果你要
2023-07-25
6
別人的一小部分，卻是你的全部有個朋友說她上週某一天中午搭高鐵到桃園跟大學同學吃飯，購買自由座票價125元／人，台北到桃園時間約17分鐘；傍晚從桃園坐機捷回家，票價160元／人，花費時間約1小時30分鐘。
請問，下次你從台北到桃園時，會選哪種交通工具? 高鐵還是機場捷運?
我們來看另一個案例，momo為了成為綜合電商龍頭，
2023-07-17
8
「那你說還要忍多久?」一個朋友A君最近與我聊天提到，他認為公司新來的主管B君既不專業，也不懂市場。A君在公司多年，是個專業能力頗強，且學問淵博的人，他說B君竟然叫所有業務到新客戶端拜訪時，不需要做公司簡介。
我笑說，「你們又不是IBM，大家會知道你們在做什麼嗎?」
A君 :「因為B君說只要和客戶閒聊建立關係就好了，不
2023-07-12
5
抱歉，我們只有街口支付喔台灣的電子支付從2015年開始發展，到現在8年了，也終於看到金管會要推動重大改變了。電子支付常見的交易模式就是消費者掃描QR code或出示QR code讓商家掃描。常見未串接POS機的商店就是擺放QR code立牌讓消費者掃描，如果這個商店簽了四家電支業者收款，那麼他小小的收銀櫃檯前就要放四個QR
2023-06-30
12
你開的早餐店可以漲價嗎 ?新冠疫情後，全球都面臨通膨的龐大壓力，尤其在民生消費產業更是明顯。我經常在住家附近的某A連鎖早餐店用餐，因為乾淨、價格合理(還不到便宜)、還不難吃(也不能說極美味)、離家近(走路約1分鐘)，最重要的是可以使用app預約點餐，這點讓我非常愛用，因為出門前訂餐付款，到店時直接享用。
而年初雞蛋缺貨事件後
2023-06-19
8
當你在辦公室遇到同事對你大吼大叫，如何應對?我曾負責營運公司的電商平台，平台的電子發票是串接外部的電子發票加值中心，而此加值中心程式常常有問題，而導致收到平台訂單後卻沒有開出發票。有一次又發生有訂單沒被開出發票的事，資訊部主管A君就跑到我面前對我大聲咆哮: 「你知道發票沒開出，會有什麼問題嗎? 這責任要誰負? 你負責嗎?」。
而我並沒有回A君
2023-06-16
4
連門面都不重視了，還有什麼更重要的事嗎?有個朋友E君在一家不算小的電視公司服務，前幾天E君發現公司官方網站上竟然出現和他們公司無關的廣告，於是來問我這是怎麼回事。
我看了一下發現他們是使用Wordpress架設的，因為沒有採用付費方案，所以在官網的頁面上會出現一些廣告。我跟他說你們只要每個月付些許錢($429/月)升級付費方案，就可以隱藏
2023-06-07
2
我們可以讓客人下載APP啊!上周和一個時尚品牌行銷主管T君開會，T君提到目前許多品牌公司都提供客人APP註冊會員及下單，希望他們也能有APP可以和客人溝通。此概念極好，但作為品牌商在開發APP前應思考幾件事。
成本
(1) 如果公司內沒有會寫APP的工程師，那你肯定要找兩位工程師(iOS/Androdi各一位)，每年這兩位工程
2023-06-05
5
沒打過仗怎麼賣武器?我的職涯前段有10多年在網路行銷公司，提供許多行銷工具和服務給品牌商。後段10多年則是在網路平台及品牌商，接受許多行銷公司提出的工具和服務。也就是之前當軍火商，後來自己當軍人去打仗。
兩種角色有截然不同的思維。首先行銷公司只提供武器，至於品牌商能打勝仗或戰敗，與行銷公司沒太大關聯。就像美國到處賣F1
2023-06-02
4
面試就是販售商品(下)職涯中我當過很多面試官的角色，也扮演過更多求職者的角色。無論哪種角色，我都認識那個過程就是在銷售商品。面試者要銷售這個職缺給求職者，求職者要銷售自己給面試公司。當然我不是創業者，所以職涯中我扮演更多求職者的角色。當我身為求職者時，我一定會做以下的事。
(1) 搜尋並了解你要求職的公司背景、產品、市場
2023-05-30
7
面試就是販售商品(上)最近有個以前同事因為換工作而到新公司面試，他說對方公司問得很仔細，包括個人興趣及履歷表中與工作專業較無關的題目。我覺得這是好事，當然不包括細問與履歷表中沒提到的私人問題。
職涯中我當過很多面試官的角色，也扮演過更多求職者的角色。無論哪種角色，我都認識那個過程就是在銷售商品。面試者要銷售這個職缺給求職
2023-05-29
6
千萬別讓超級業務來規劃產品我想許多擔任業務的朋友，一定會遇到公司開會時，常認為行銷企劃單位無法規畫好賣的產品。擔任行銷企畫的朋友，開會時一定也會遇到，業務不怪自己業績差，老推到產品上。這個問題就是業務只從自己少數客戶的觀點看問題，而行企同仁又不一定有直接面對客戶的經驗。
我的職涯25年中有15年是擔任直接面對客戶的業務工作，
2023-05-15
9
從歷史看經營管理 - 萬方有罪．罪在朕躬《論語、堯曰》篇裡有幾句話，湯曰：「萬方有罪．罪在朕躬」意思是如果百姓犯了過失，那是領導人先犯了過失，才會害百姓犯過。
史書記載，有一天，堯帝走在路上，看到兩個人犯罪被抓起來。堯帝看了之後，心裡很著急。我的人民為何被關，難道犯法了？他趕快趨步上前，把事情瞭解清楚。結果一問之下，是因為他們偷了人家的東
2023-05-04
7
從歷史看企業經營管理-大清帝國啟示錄眾所皆知，清朝由盛轉衰的轉捩點就是在乾隆晚期，我們可以從一個故事窺知。1793年亦是乾隆在位的倒數第三年，當時的英國派出馬戛爾尼出使大清國。本來的目的是商談兩國之間的貿易往來，並與中國發展外交關係。
使團最後成功覲見了當時中國的統治者乾隆皇帝，但當乾隆帝聽到馬戛爾尼不願行磕頭禮的消息時非常不悅，雖然
2023-05-03
7
從歷史看職場 – 司馬懿與曹氏家族歷史人物中我最喜歡司馬懿，因為他在服侍曹氏家族四代後才由其孫子司馬炎建立晉朝。
也許司馬懿是學曹操也不一定。因為曹操也是一樣，在生前並未篡位稱帝，直至死前名義上仍以東漢獻帝為主子。最後是由其子曹丕逼漢獻帝讓位而建立魏國。
曹丕死後，曹魏宗室力量仍然強大，司馬懿在魏明帝曹叡在位時，累積了很多軍事功勞。
2023-04-14
7
從歷史看職場 – 司馬懿與諸葛亮歷史人物中我最喜歡司馬懿，因為他在服侍曹氏家族四代後才由其孫子司馬炎建立晉朝，且於三國分立時與蜀漢諸葛亮有精彩的鬥智過程。
先看一下史上知名的歷史事件『空城計』。簡單介紹空城計的故事背景如下。
三國時諸葛亮駐紮在陽平，派遣魏延等軍隊合兵向東，只留有一萬人守城。司馬懿親帥大軍二十萬抵擋諸葛亮，卻與魏延
2023-04-14
8
廟大還是和尚大?我常看到某廣告行銷月刊，上面有位專欄作家的文章，總是讓我很不解。因為他寫的文章沒有什麼內容，一看就覺得程度不太夠。最近這位專欄作家又換了新跑道，到一家台灣大型的3C國際品牌。之前他曾在國內前三大的車廠、國外非常大型手機品牌擔任行銷主管工作，但我不解的是，為何寫出來的內容仍如此空洞乏味呢!?
之前遇過
2023-04-11
8
請問，我能有獨立辦公室嗎?上個月SVB(矽谷銀行)倒閉應該是近年來繼瑞士信貸風波及幣圈FTX破產後最嚴重的大型金融事件。當然可能也讓一大批在銀行或金融業的從業人員失業而重新找工作。
這讓我想起幾年前我在金流公司時，我們公司開出一個部門經理的職缺，來了一位主動應徵的求職者L君。L君曾在一家很大的金控集團旗下的保險公司8年，其中
2023-04-06
7
你的電商網站能為你留下什麼?電商平台與實體店面最大的差異就是，電商平台能記錄下訪客及顧客用戶資料、瀏覽紀錄、瀏覽行為、瀏覽歷程與交易紀錄等數位足跡。2020年初，Google首次宣示將在2022年全面禁用Cookie技術；但一方面廣告業界反彈聲浪過大，且相關應對技術尚未準備好，因此在2021年6月底，Google推遲時程至20
2023-03-31
7
歷時23年的跨境電商一場夢去年因為工作的關係，開始投入跨境電商產業，協助台灣的廠商投入跨境電商市場。但其實在23年前(西元2000年) 那個年代，許多公司可能都還沒有官網，我就已經在做電商，而且還是跨境電商。
當時我加入一個由華人在矽谷成立的跨境電商平台Best3C.com (來看當時的報導) ，這個平台就是招募台灣及亞洲3
2023-03-31
1
這是你學不來的經營哲學前幾天有則新聞引起我的注意，鼎泰豐創辦人楊秉彝辭世。兩年前因為業務合作關係，有機會到鼎泰豐於中和的總公司拜訪。鼎泰豐的新聞在網路上很多，但我今天分享一個我與鼎泰豐接觸的故事。
當時創辦人的兒子也就是現在的董事長楊紀華先生想要採購我們公司的商品，並贈送給員工使用。因此楊董事長請人資單位與我們聯繫，並提
2023-03-27
10
A/B測試的迷思我曾經看過一個有趣的｢A/B測試｣真實案例 (請見備註解釋)。X與Y公司是兩家不同的電子商務網站，都在網站上販售同一家西餐廳的同一套排餐。以下是X公司及Y公司在販售這家餐廳的同一款套餐時，網頁上的介紹方式。
我們先排除特殊狀況及其他條件之下，你覺得哪一種介紹方式的點閱率或轉換率(訂購率)會較高呢?
2023-03-25
9
網紅，到底是誰比較紅?這兩年曾與五位不同類型的網紅合作團購帶貨活動，開團期間大多在7-10天不等。五位網紅的業績分別是
A網紅 - 10萬 FB粉絲8萬人
B網紅 – 20萬 FB粉絲3萬人
C網紅 – 30萬 IG粉絲10萬人
D網紅 – 60萬 FB粉絲21萬人
E網紅 – 200-270萬 FB粉絲16萬人
E網紅
2023-03-23
5
「我有允許你開會嗎?」有個負責客戶專案管理的同事H君跟我說了他最近遇到一個客戶D君的故事。
D君從台大研究所畢業，前年退伍後就倒這家大型金融公司任職。金融業(尤其是這家)很喜歡搞MA(儲備幹部)制度，D君也是MA計畫的成員。D君不久前很快地從MA被升任為PM(專案經理)。
D君最近開始參與我同事H君執行的案子。兩周前，這
2023-03-23
6
人來了來不及做，人沒來坐吃等死公司內有個事業單位主管M君，對於業務單位找進來的案子非常的挑。毛利不夠的不接、品牌不大的不接、業績量體太小的不接。M君的單位大概服務五、六個客戶而已，但也有一定的營業額和不錯的毛利，該事業單位人數卻僅不到公司總人數的1%。有次業務找了一家國內品牌的上櫃的F公司，也被M君以人力不足的理由拒絕。
業務向
2023-03-21
9
如果你想建置自己的線上賣場，哪種方式最好?有個朋友知道我在數位行銷及電子商務有許多年的經驗，因此問我:「我現在想把商品上網銷售，我該怎麼做?」
其實三年前疫情開始後，相信很多原來在實體店面販售商品的老闆都會問這個問題。因此我整理開始做電商的三種方式，並說明其優缺，讓我這朋友自己決定。
(一) 將商品上架到momo/pchome/蝦皮等電商平
2023-03-17
8
如果辦公室有老鼠談到大企業的組織，許多人就會想到官僚、沒效率。沒錯，我的確親身經歷過大組織的這種痛苦。
我服務過的這家千人集團，集團主管會議就常有100多人參加。為了發送會議通知，必須動用好幾位秘書確認各長官是否出席、提報哪些議題、彙整會議報告檔案、安排會議座位。你能想像嗎? 光是集團的秘書群就比一家中小企業的人數
2023-03-16
10
千萬不要找老闆一起去談案子前幾天與一個朋友A君吃飯，他已是一家電子資訊大廠的業務高階主管，直接對總經理報告。他說現在的工作幾乎就是陪業務出訪，但若業務要他陪同去談價格，他都會叫業務自己去。為何?
A君說他的董事長及總經理有時會在業務會議上提及，某些客單價太低，讓公司沒有利潤。於是有些非常大的潛在客戶，董事長或總經理會親自參與
2023-03-14
8
從歷史看企業經營 -職場如官場從中國歷史各朝代興衰對應到企業發展歷程中，竟非常契合。
10多年前，我曾經歷一位主管T君，就是標準把職場當成官場來經營的人。以下是我節錄部分對話內容:
T君非常重視對上位者的表面功夫，並且報喜不報憂。T君常跟我說:「這東西怎麼能寫在簡報中呢? 老闆看了會怎麼想? 我好不容易維持這個部門的良好形象不就
2023-03-10
8
拿翹以前曾有個比我小10多歲的同事T君，本來對其他同事都非常客氣，也非常謙虛。他當時雖然是擔任行銷主管，但之前在工廠端待了滿長的一段時間，因此對於生產和製造也非常熟悉。
直到有一天T君被升職了，且經常在會議上被董事長稱讚。從那之後，他對同事(包括我)的態度就漸漸地不一樣了。有次我打算在網站上執行一檔活動
2023-03-09
6
疑人不用，用人不疑我們從業界找了位非常有經驗的業務主管A君，他原有的業務範圍與客源和我們準備發展的有些重疊。有天A君跟資訊主管B君說，能否在客戶系統中將他的權限部分限制，讓他無法瀏覽客戶的聯繫資訊。
B君: ｢為何業務員可以看看客戶聯繫資訊，反而你這個業務主管要設定不能看?｣
A君: ｢我只是想避免瓜田李下罷了。｣
2023-03-08
8
你的SOP變成我的 SOSSOP (標準作業流程) 是許多人奉為圭臬的準則，但許多案例卻告訴我們死守SOP，可能會造成嚴重的後果，尤其在服務業。
有一次我要去拜訪一家全球第二大消費品的外商產品經理，討論一個重要的提案。當天早上9:00準時到客戶端的大廳櫃台時，我跟總機說要找A君。總機依照「標準作業流程」打內線通知A君，結果不
2023-03-06
7
你到底是解決了誰的問題?周末到家樂福時人潮頗多，而結帳時正好是營業高峰期，所以結帳隊伍大排長龍。不過看到旁邊的「自助結帳機」卻只有一兩位顧客使用。為什麼?
在講自助結帳前，先來看一下無人商店。
國內無人商店最早在2008年7-11在總部樓下試營運開始。發展至今15年來，7-11的無人店也不超過5間。雖然沒有普及，但零售業發
2023-02-24
15
｢他媽的，這是誰規定的?｣上週與一個在某企業人資部門任職主管的朋友A君吃飯。A君說經常遇到一個困擾，就是公司常有老闆或高階主管的某個親戚或朋友的小孩進企業內任職，但他都不知道，也沒面談過，後來發現這些來的人卻不一定適合這份工作，不管是能力或個性。
我跟A君說，以他們公司的規模，招聘過程應該都有規定要做適性測驗並且人資主管要先
2023-02-22
8
從歷史看管理: 若你是李蓮英，該聽光緒還是慈禧的話?最近看電視在播光緒與慈禧的故事，讓我想到我一直以來的職場哲學 [君要臣死，臣不得不死] 似乎有時會不適用。在光緒即位之後，慈禧起初是輔政的角色，但後期根本變成了是慈禧在掌政。當時第一太監李蓮英雖然是慈禧的人，但劇中也提到，其實他也非常關心戊戌變法失敗後被軟禁在瀛台的光緒皇帝。此時，若慈禧要李蓮英死，
2023-02-20
13
如果有預知未來的能力，我想知道明天開獎的號碼!20多年來接觸上千家各式樣的客戶和廠商，拜訪過這些客戶和廠商後的幾年，有些人越做越大，而有些卻消失於市場上。
有時候和其他客戶和廠商洽談合作時，雙方都會評估對方規模和實力，以判斷雙方合作是否有商機。當然遇到一些新創或小公司，自然會「狗眼看人低」。但很多時候更常會「看錯人」。所以商業敏銳度在你洽談合作
2023-02-17
7
好好的一盤棋被你下成這樣? PChome跨境電商收攤上週五(2022/2/10) PChome的東南亞跨境電商(PChome SEA)公告，將於3/11停止營運。也許是新任總經理要砍掉一些不賺錢的事業部。
23年前我加入一家以3C商品為主的全球跨境電商平台(best3c.com)，這個網址目前還存在只是已經沒有在營運。當時的概念非常好，就是將台灣3C
2023-02-14
11
「我們是一家快倒閉的公司」很聳動的標題，但這卻是一個客戶描述他們公司的真實案例。
有一次到一個新客戶端拜訪。
我 : 吳總，很高興今天來到 貴公司訪談，能否請您簡單介紹一下 貴公司在做什麼呢?
吳總 : 我們是一家快倒閉的公司。
我 : 啊! 不好意思，您剛說……
吳總 : 對啦，本來是要倒了，但最近研發出這個新產品，我認為
2023-02-14
6
自律都不會，你還想要做什麼事?我現在服務的公司董事長對員工的健康和｢身材｣非常關心，只要肚子大的(是胖不是懷孕)或是體重過重、體力不好的，都被要求要參加公司的運動活動。因為董事長的理念是: 自己的身體都管不好，怎麼可能管好業務?
的確，幾乎大多數在自己擅長領域有所成就的人，都非常【自律】。
我出社會就開始從事業務工作，我覺得業務
2023-02-10
9
何必贏了對錯，輸了結果職場上最常遇到同事會跟你說:「這不是我的工作，這應該是OOO要負責。」或是會說:「這是OOO的責任，應該是他要負責。」我年輕時也曾經有同樣的心理感受，但20多年職場下來卻讓我有另一種不同的感想。
之前在電子支付產業服務時，因為要申請特許金融執照的關係，曾組成一個撰寫營業計劃書的團隊，並請了一個跨國知
2023-02-08
8
我就是董事長老牌食品廠泰山近十年深陷經營權內憂外患，曾執掌泰山9年的前董事長詹岳霖，2016年在堂兄弟以經營績效不佳為由聯手政變，被迫卸下董事長一職。
這兩個月因為以詹家為首的公司派祭出焦土政策，直接把引起市場派龍邦覬覦的2成全家股權出售給國泰蔡宏圖家族一事，讓我想到14年前曾到該公司向詹岳霖簡報的趣事。
那天
2023-02-07
5
你這樣是要搞死誰啊?!你是否想過你所提供的商品或服務，會對你的客戶或使用者造成困擾呢? 今天為了拜訪客戶，把車停在客戶公司旁的停車場。當我會議結束正要離場取車，走到繳費機前卻整個傻住了。
因為這是一台舊式的繳費機，所以除了【繳現金】以外，沒有其他付款方式。好吧，那也不是太大問題。但當我打開皮包時，卻發現身上只有千元鈔票。
2023-02-07
5
｢改成這樣，這真的是你要的嗎?｣有個朋友E君被邀請到一家美系X品牌的通路擔任總經理，事實上在台灣類似的通路已經很多，而這個品牌設定是一個以高價位的精緻商品為主軸，以和現有的台灣本土通路區隔。因此該通路在賣場的規劃以寬敞舒適的空間概念，加上高品質的商品與服務為主打。
無奈這個市場競爭激烈，X品牌一年後雖然很快已能接近損平，但與其它台
2023-02-06
9
One boy, two girls? 什麼樣的行銷總監才叫厲害?最近討論One boy行銷案例的文章突然變很多
【找朴敏英代言衝鋒衣，One Boy其實不創新 但為何沒人敢學？】
【關於品牌行銷砸錢的效果：從ONEBOY談「你該怎麼看這件事」】
的確很久沒看到一個國內品牌，採用土豪式的行銷預算來做宣傳。
前陣子與一個線上旅遊網站的總經理C君碰面，我們討論了很多網
2023-02-05
7
企業只有上市櫃這條路嗎?以一個實際的例子就能回答這個問題。國內第一個也是唯一一個上櫃的交友網站「愛情公寓」(公司名為尚凡資訊) 在2013年6月4日股票上櫃。而股價從上櫃第一個月最高198元兩年後創下上櫃以來最低價28.2元，兩年來股價只剩下不到1/7。
為何許多企業主或創業者總想IPO(股票初次公開發行)進入資本市場，理
2023-02-04
2
老闆: 客製和套裝都賣!我在資訊軟體產業20幾年，一般來說資訊軟體公司大概提供兩種服務，一種是客製專案，另一種是套裝軟體與平台。先簡單說這兩種服務的差異，客製專案就是根據使用者的需求，規劃並開發符合其需求規格的系統。而套裝軟體就是所有的規格功能都由軟體公司定義，以賣斷或租用的方式直接提供給使用者，使用者也無法根據需求調整功
2023-02-04
1
你會用比你厲害的人嗎?上班幾年之後，工作項目中開始有看履歷表徵才這一項。有個笑話說: 30歲前看學歷、30-40歲看經歷、40歲以後看病歷。現在看來一點也不假。
許多剛升上中階主管的人，看履歷表的經驗不多時，往往被履歷表中一些虛幻的內容吸引。當然包括美美的照片或是嚇人的學歷。也有許多人不喜歡用經歷豐富的人，因為他害怕找來
2023-02-03
8
你該為他破例嗎?有個朋友最近與我討論他在公司遇到的狀況，與我自己曾經遇過的很類似。
他說他部門有位小主管A君，每次出勤總是差那幾分鐘。因此他跟我朋友說是否可讓他不用打卡。但他公司規定處級以上主管才可不打卡，因此他也不知道該如何處理。我自己也在幾年前遇過一位F君，他說想請兩個月長假再回來上班。照規定應該辦理留職停薪，
2023-02-03
0
【錦衣夜行】與【衣錦還鄉】我曾在新浪網創辦人姜豐年先生擔任董事長的公司服務，他曾於會議上提到一句成語【錦衣夜行】。此話出自史記項羽本紀，秦末楚霸王項羽攻佔咸陽後，有人勸他在此定都稱帝。項羽卻非常思念家鄉，便說：「富貴不歸故鄉，如錦衣夜行。」意思是一個人功成名就，若不衣錦還鄉，光耀門楣，不是宛若穿著華服在黑夜裡行走？
姜先生這
2023-02-02
7
編制內，狀況外最近和一個朋友吃飯時，他提到公司預計於3個月後解散清算。他認為主要原因就是領導者始終沒有提出對未來市場的預測，以致於投資者不願意再出錢。當然沒有提出市場預測也就是因為他沒有認真了解產品與市場。
幾年前在一家上櫃網路公司服務，公司來了一位新老闆H君。新老闆對此產業及公司的產品及服務都不了解。有時候，大
2023-02-02
1
什麼樣的老闆絕不能跟隨?每個人對這個問題可能都有不同的答案。你也許會認為小氣的老闆不能跟，也許會說笨的老闆不能跟。個人在職場20多年跟過許多老闆，每個老闆都有優點也有缺點，但都還沒到我【絕不能跟隨】標準，唯有一位T君遠超過我【絕不能跟隨】的標準。
T君原在某大型金融公司工作，因為金融合併風潮，公司被併購後，轉到集團另一家上
2023-02-01
2
哇，這位滿漂亮的!人才養成四階段 (選用育留) 的第一步就是選才。
我以曾共事的老闆D君為例，說明為何該事業部的離職率竟高達70%-80%。
當時我們正在大量招募業務，每天必須瀏覽大量的履歷表。對我而言，只有三個篩選條件: 有業務開發經驗、有銷售專業知識(有同業經驗更好)，面談後能融入企業文化。有天D君拿了一份履歷給
2023-01-30
5
《宰相有權能割地，孤臣無力可回天》《宰相有權能割地，孤臣無力可回天》這是甲午戰敗後，台灣割讓給日本時，丘逢甲留下的一首詩。當李鴻章等當權者決定割讓台灣，即使台灣士紳組軍抗敵亦無法改變日軍據台之情勢。不久前遇到一位老友S君，他曾是跨國企業在台灣的最高管理者，而這家跨國企業兩年多前已經退出台灣市場。
S君說當時他已經看到台灣本地的競爭對
2023-01-30
2
養小豬還是養小孩我曾寫過很多關於企業進入資本市場的文章，最近剛好有機會遇到兩個不同產業的企業主，與他們對話的過程中，也聽到他們想要讓公司進入資本市場的內容。
其實企業進入資本市場公開發行或是進行IPO並非壞事，但如果企業主想透過這條路賺大錢，那這公司肯定很快會衰敗。因為當企業主心理老想著藉由印股票換鈔票時，怎麼還有
2023-01-28
4
如果你沒有漂亮的學歷和履歷，如何找工作?104人力銀行曾有一則影片廣為流傳，內容是希望企業給年輕人一個機會，提到像李安、吳寶春這些有成就的人，他們的履歷也不漂亮，到企業面試也會被刷掉。
現實上，這些不合格的履歷的確會被刷掉，因為這些面試官不認識求職者，因此只能從一些客觀的條件去找尋合適的人選，不然面試官為何要讓自己和公司冒著如此大的風險，
2023-01-22
9
我竟然衷心地感謝那位糟透了的前老闆有個朋友C君今天跟我聊到他現在的工作做到三月底，原因是受不了他的老闆，例如不照約定發給獎金等等。聽完之後我有些莞爾，跟他說:『我也曾遇過很糟的老闆，但現在卻感謝他!』
的確，人一生職場中可能會遇到數個或數十個老闆，每個老闆也肯定會有讓你想學習或厭惡之處。基本上，只要正向的優點在數量上及質量上大於厭惡
2023-01-22
3
別人對你的尊重，不是來自於你的職位或辦公室大小前兩周看到一則新聞，已步入退休階段的程天縱先生 (經歷:惠普中國總裁、德儀亞洲區總裁、富智康集團執行長 )接下一家台灣上市公司和椿（6215）董事長職務。
之前我曾看過一篇程天縱先生寫的文章，今天有機會再次閱讀此篇好文之後，決定擷取部分內容如下並分享出來 :
【創造專業經理人價值，不自以為是大老闆
2023-01-19
5
這是一張過了26年仍無法兌現的支票之前有一則新聞引起我的注意。某個舉辦大肚山夜跑的主辦單位，竟在活動前一天晚上在臉書公布因資金周轉困難，活動暫停舉辦。據說很多廠商到了該主辦單位的公司發現早已人去樓空，網路上許多報名者也留言說是詐騙集團捲款潛逃。
這其實是一則很普通的新聞，如果不是因為我曾在這個產業可能也不會特別注意。當然會引起我注意
2023-01-19
3
大哥的身手，二哥的身段，老三的身分職場上常見許多人沒什麼能力，但卻總覺得自己很行。我曾遇過一位業務A君，常跟其他同事說，要是公司沒了他肯定不行。他會告訴別人，這件事要怎麼做、那件事不能那樣做，像他這麼經驗豐富的業務人員，對公司是非常重要的。少了他一大堆事做不成。但事實上， 他來了公司好幾年卻沒開發過任何新案件，接手其他人的客戶也守不
2023-01-19
1
一個客服人員就能決定公司的命運20多年前我買了一台4萬元的Sony攝影機，在當時來說算是相當高檔的產品。結果隔年的春節期間帶出國拍攝，竟然壞了。就這麼巧，產品保固期的最後一天就是春節連假的最後一天，因此我只能在過年後的第一個上班日送修，但那天就剛好過了保固期。更慘的是，送修檢測後，修理費用竟然高達2.3萬元。
於是我就寫信給台灣
2023-01-19
0
所有專案經理的噩夢我們接了P公司的專案，這個專案是提供它們APP中的一部分功能。目前已經接近驗收上線階段，但我們卻收到P公司請我們協助測試的需求。
【其中P公司的A君跟我說，要請我們協助測試整個APP中屬於我們做的那個部分的功能。
後來P公司的B君跟我說，要請我們協助測試整個APP。而整個APP並不是我們做的，我們只
2023-01-19
0
經營者的遠見2013年時剛好有機緣在東森集團戰略中心服務，有幸參與旗下各公司經營決策會議，當然包括東森購物及森森購物。當時王令麟每次開會提及競爭對手就是momo因為momo和東森最類似，由電視購物起家然後跨足電商。而前一年(2012)正是momo購物合併營收追上東森購物的時間點，2013年也是momo營收突破2
2023-01-19
1
「你怎麼不使用我們送的免費答鈴?」行銷人員總想把各種訊息傳給每個用戶，但無效的訊息對用戶來說肯定是種困擾。就像大家因為申請了銀行帳戶，然後就會收到許多問你要不要貸款的電話，雖然開戶時已經填寫不作為行銷用途，但行銷部門總有各種方式突破法令的限制。
我從遠傳轉到台哥大有兩年多了，台哥大經常發各種奇怪的行銷簡訊給我，雖然他們自己發簡訊是不
2023-01-19
0
不用店員幫你點餐的時代將要來臨最近去麥當勞和肯德基我都已經習慣自助點餐機了，其實操作滿簡單的，而且點完還可以直接去找位置，他會幫你送餐，但現場常看到點餐機空著兩台，很多人還是寧願排著長長的隊伍，令人不解。
其實早在3年前，我服務的公司就向麥當勞提案規劃APP點餐。透過APP點餐，消費者就不用於用餐時間在點餐櫃檯大排長龍，事先點餐
2023-01-19
0
君無戲言在台灣中小企業佔大多數，而一兩百人以下的中小企業幾乎是以老闆的意見為公司最主要的經營方向。因此老闆的每句話都會影響公司的每個人。
D君是我曾服務的一家中小企業老闆。有次有個朋友介紹一個顧問案給我，問我要不要接。此案與公司營業內容沒有相關，但若我要接的話就必須經常請假去執行此案。為了避免麻煩我和D君討
2023-01-19
0
學到了都是你的最近和一個前同事E君吃飯，他提到最近剛離職休息中，因為這份工作太操無法負荷。E君說他只是專案經理但卻要做很多不是他份內的工作。他說是我以前教他的，事實上，的確是我以前告訴他的。
以前做業務時，面對客戶的種種要求，如果後勤單位無法支援，也常常業務自己來完成，並不是我愛做，而是怕丟掉客戶、業績，也怕被客
2023-01-19
0
人生隨時要做最壞的打算今天聽到我曾經服務近10年的前公司的老闆說，他打算把公司收起來，真是令人唏噓。
今年台灣的疫情至少可以說是近半個世紀來對經濟影響最為劇烈的變數。因為人們不能出門，員工在家上班，娛樂活動受限，活動範圍受限。除了戰爭以外，沒有其他變數會對內需經濟有如此大的影響。
我現在服務公司有許多通路在百貨公司，營業
2023-01-19
1
對想進行數位轉型的傳統企業來說，最難的地方是什麼?23年前我開始投入網路產業，當時許多企業甚至是高科技公司都還沒有官網，更甚者連email可能都沒有。當時許多企業主也非常懷疑internet能在他們公司銷售方面協助多少。10年後已經少有企業懷疑數位行銷，更多的是前仆後繼加入數位轉型的行列。
以前我總是聽說傳統產業或企業想開始投入電子商務，總會遇到許
2023-01-19
0
從歷史看企業經營管理– 官渡之戰後，曹操怎麼對付密降袁紹的部屬?三國時期，袁紹勢力強大，當時的曹操與之兵力懸殊。東漢獻帝建安五年(西元200年)袁紹與曹操大戰於官渡，曹操以兩萬之兵擊敗擁有十萬大軍的袁紹。
在曹操戰勝後取，得許多袁紹府中之書信，曹操的兒子曹丕一看，其中許多都是曹操的部屬與袁紹的密信，不乏欲投靠袁紹之內容。曹丕當下建議父親將這些部將抓起來問斬，但曹
2023-01-19
2
除了補貼之外，電子支付業者該如何生存 2022年8月底全聯主導的全支付上線後，我就很想寫這篇文章，直到今天看到另一篇評論電子支付的文章，終於讓我也花點時間寫下我的看法，今天就再來論一次PX pay下一代的全支付。
小弟有幸於2015年電子支付專法公告施行前就加入電子支付產業，也從2015年開始試用各家不同的行動支付或電子支付產品。從業
2023-01-19
1
口袋夠深就該做破壞式創新十年前在一個朋友的婚禮上認識光泉汪家二代汪群凱(Kenny)。三年前他創立了Knock knock咖啡品牌，當時只覺得咖啡品牌這麼多，為何他還要再開一個新的咖啡品牌。
直到最近因為一個機會接觸到Knock knock咖啡(以下稱KKC)，真心佩服Kenny的勇氣。KKC的確做了很多台灣所有咖啡店沒做
2023-01-19
1
如果要害一個人，就叫他去自建通路和品牌2014年時透過友人介紹到一個媒體集團面試，當時該媒體集團想做一個生鮮電商平台，後來因為各種考量我沒有加入。隔年(2015)熊媽媽買菜網誕生了。同時期已有一個外商生鮮電商平台陸續撤離台灣(Happy Fresh)。後來2019年另一個外商生鮮電商平台Honest Bee也撤出台灣。
2020年中我曾
2023-01-19
2
當一切都系統自動化之後…日前到一家我常去的義大利麵品牌用餐，發現幾個不同之處。
餐點變貴了，而且還貴不少。(全球性通膨，也不算是他的單一因素)
點餐改用掃碼後，自行到網站上點餐。
原有會員系統中的免費券都不見了，全部都要加價購。
首先，點餐不再由服務人員進行桌邊點餐，而是使用手機掃描桌上的QR code，進入點餐網站後自行
2023-01-19
1
職場如天涯，海角之處總會相遇我在職場經歷中有至少三次這樣的經驗，就是在目前的公司遇到以前的同事，再度成為同事。而更多的經驗是以前的客戶變成我現在的廠商，或是我以前的廠商變成我現在的客戶。
2015-2018年我在金流支付產業，當時去拜訪一家電商平台希望能串接我們的金流服務。而這個平台的總經理F君就是我以前的同事，雖然有了這層緣
2023-01-19
0
免費的流量你不要，卻只會做些花俏無效的活動?有個朋友Y君負責公司官網電商平台，他們公司換了電商網站系統之後，發現新網站流量卻不如舊網站，而且還有一段差距。
我幫Y君看了一下他們品牌的網站和社群媒體，發現網站上有各式各樣的點數和優惠券的活動，社群媒體上也有很多他們找的KOL網紅業配文。但網站上卻沒有發布訊息或新聞的專欄，而社群媒體上的網紅業配文
2023-01-19
3
越難做的東西越有價值: 事情就是要挑難的做企業在經營時，往往越遇到許多困難。尤其在開發產品或服務時，更是如此。本期商業周刊專題報導foodpanda在經營多年後開始轉虧為盈，且年營收甚至超越pchome。foodpanda台灣執行長方俊強(John) 在10年前也曾與我短暫共事過。大約七年前John離開團購網站後就開始做foodpanda，
2023-01-19
3
你現在是不是也【有責無權】?職場中每個角色都會被賦予「權力」和「責任」兩樣東西。大致會有以下三種情況。
第一種【由權無責】的爽缺就不討論了。如果你的職務屬於第二種，那恭喜你。然而職場(官場)上大多卻屬於第三種【有責無權】。
朋友F君在零售業負責電商，這兩年F君加入之後，把原來業績趨近於零的電商官網做起來了。相較於她剛加入時，
2023-01-19
1
