職場水很深feat.社會觀察系列@灰色

年輕的時候,世界只有黑與白、對跟錯,所以當自己有理的時候，都可以很大聲指責別人，甚至是自己的好朋友、家人，還可以補上一句:

“喔我是跟你很好我才這樣講”

“如果不熟的人我才不會講出來咧”

然後就這樣，自以為是的直接、真心，出社會以後,很快就會遇到現實的打擊.....

哈囉,這裡是艾斯大叔，今天想分享的內容比較像是一種自我探索，要說是個人經驗分享也行，因為大叔小時候，是班上同學、朋友口中那種 “很容易生氣的人”

不是人緣不好，比較像是，會給別人那種''大叔很容易生氣ㄟ''那種感覺，譬如有時候班上太吵，或別人開我玩笑，我累積到一個憤怒值，可能會隨時翻臉大吼之類的（通常滿快的），所以在同儕中總是會流傳這麼一句:

“艾斯大叔脾氣很差”

那到底脾氣差，但是人緣其實還不錯的大叔，歷經社會之後的洗禮，加上業務就是靠朋友在走跳的，今天會跟大家分享什麼呢？請先買杯咖啡，聽大叔娓娓道來....

相信大家就算沒有出過車禍,至少也常常在電視上看到車禍新聞,一個車禍理賠來說,基本上很難遇到肇責比例100%都是誰的錯,因為就算你是直行車,也不可能直直去撞別人的車或是斑馬線上的行人、就算你有打方向燈,也不可能把你旁邊看不爽的機車擊落,最多最多就是,你擁有這條路線的優先權,大概就是這種概念,有趣的是,其實出了社會、進了職場、或是更早在學生時代,人與人的相處,就應該是灰色的,用灰色來相處,就是一種圓融,這種圓融會慢慢深入一個人未來的際遇,也許跟工作收入沒有非常直接的關係,不過相信大叔,提早了解灰色,對你整個人生是會有不一樣的影響

在保險業的時候,有一個同事W,很愛講法規、條款,聽到什麼案例,都說他看了條款怎樣怎樣的,去銷售保險時也都在背誦條款給客戶,一旦公司有什麼新商品,他都只在乎條款的什麼東西怎樣怎樣的,比較不會說看到這個商品的商機,好像只是為了條款而生的''行走的條款字典''

有一次剛好公司旅遊,大叔被分配到的車有同事W同行,本來也都相安無事,後來左手邊有台車子硬要往我們這邊硬切,駕駛脾氣很好的就讓隔壁車切進來了,此時就聽到W在大喊,我們是直行車ㄟ,為什麼要讓！要是我我就不讓......#$%#!$!#%&,劈哩啪啦的一直罵......;講到這裡,大家都猜的到,同事W業績很爛了吧.......

回到大叔脾氣很差的事情,一直到入行保險業大概第三年了吧,有一位朋友R是房仲業的,剛好交流到他的一些跟客戶保持關係的心法,就先跟大叔說了一段話：

''艾斯,無異冒犯,但我認識你很久了,等一下跟你說的東西基本上你都不具備''

''在保險的領域你比我專業,你講的也一定都對我好、我都相信的,但我不願意跟你買保險''

原因當然是因為,在學生時期跟之後出社會,他幫忙艾斯大叔很多事情,當然周遭好朋友的事情他都很熱心,但他常常聽到''誰誰誰惹到大叔不爽'',''或是大叔一直跟他抱怨誰誰誰很白爛''等等的......,R跟大叔說:

''說到底我如果一旦跟你買了保險,我就跟你其他客戶一樣,都是你的客戶,可是你的抱怨常常讓我不舒服,不是不能抱怨,而是你好像覺得全世界都欠你的'',我很擔心我做人情給你,我變成你跟別人抱怨的對象......

R講的業務心法也是很精采,未來大叔單獨寫一篇文章來分享(老高口吻)

很多事情不是說有理就要踩死這條線,而是我們禮讓了一下別人,我們無傷大雅,但如果對方有一天在你不方便的時候幫了你一把,那就不是有沒有理可以解釋了

對,你可能會覺得大叔這樣想很利益,但問題在於,是這個社會很利益,不是說你今天於情於理都站的住腳,別人就會無條件幫助你,而你永遠不幫助別人、禮讓別人,又如何期待有一天有人會禮讓你、幫助你呢？

而這一點點的小細節,如果大叔提早發現,可能會更早賺到更多錢,但大叔年輕聽完R的說法以後,只是更氣而已

''不買就不買,講一堆三小幹話''

開車的時候不再強求對與錯,以安全平安為目標、跟客戶相處不再追求成交與否,而是以自己還能為客戶多做什麼為主、跟朋友相處不再執著誰惹到我,而是追求著''道理中法外開恩'',選擇不要計較太多,慢慢的,朋友越來越願意幫大叔轉介客戶,而大叔一旦沒這麼常計較是非對錯,真的發現了世界變了

回想當年在外商花*銀行做業務的時候,主管曾經跟大叔說

''艾斯你未來如果要當主管的話,要記得把規矩列給底下的人看,但是當你覺得這件事情雖然違反規定,但還有一個寰轉餘地時,你要有要求的放過他'',可能束縛他提早到公司或是下週幾要幫你加班,這就是法外開恩,而且他會永遠記得你有給他機會

綜合了一堆,大叔只是想說,很懂保險條款的業務不見得是業績最好的、很會開車的人不見得不會出車禍、人跟人之間互動就是有那麼一個灰色的地帶,而每個灰色地帶都是一種選擇,有機會禮讓或是幫助別人的選擇;大叔年輕的時候很執著黑與白,而忽略了灰色是一種體貼,現在回頭看確實是吃了一點虧,但這點虧卻讓大叔學到了更多,海水退了才知道誰沒穿褲子,人只要能堅持學習自我成長,那終有一天,這些經歷都會幫助到你,讓你更有福氣,如果你還是很堅持對與錯、黑與白的人生,也沒關係,大叔也還不能做到十全十美,我們一起學習與灰色相處,喔對了,在利益導向並且充滿灰色的社會,你不是一個人的,還有大叔在線上陪著你:)