不遷怒---你應該把不爽全部灌注在惹毛你的人頭上,不應該轉移到無辜的人身上。

本圖轉載自Sora News
唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

前幾天看到一篇關於心理學的文章,說我們人從出生後到三歲以前,就必須學會識別身邊的人際關係: 這個是疼我又對我很溫柔的媽媽,那個也很疼我卻看起來有點凶的是爸爸,這個會偷捏我的是哥哥。爸爸愛媽媽,哥哥有時候愛我有時候討厭我,這個是爺爺那個是奶奶這個是阿姨那個是叔叔……。
文章裡面說,對於三歲小朋友的腦神經來說,要釐清身邊這麼多複雜的人際關係是很吃力的。而在我們往後的生活中,要處理的資訊量更多變化更大,其實我們的腦袋很不容易處理得當。也就是說:
我們的一生,其實都是在混亂當中度過的。
法蘭克看了以後深有同感。有很多事情在自信重視邏輯條理清晰的我處理過後,我事隔多年之後再回想時,都會發現其實還有更完善的處理方式。但是在我面對事務的當下,腦袋裡的資訊跟容許我處理的時間,當下是非常有限的。
人生短短百年,要面對的變化實在是太大了。第一天上幼稚園,第一天上小學、國中、高中、大學,第一次被插座電到,第一次出國,第一次上班工作,第一次談戀愛結婚,第一次當爸爸媽媽,第一次發現有白頭髮……。
不騙你!我們真的沒有太多資訊可用,也來不及處理這麼多的第一次。
我們總是胡亂選擇做出決定。
幸好人類歷史已經有幾千年,前面有太多人犯過錯誤,也有太多人總結別人跟自己的錯誤,為我們整理出可以在短短的人生當中安心度過的原則與方法。
可惜的是,這些古老的智慧沒人有興趣。大家還是寧願靠自己撞破頭去體驗人生的艱難。然後才在頭破血流之後,感嘆做人真難。
言歸正傳。
我們在職場上經常遭遇不公平不合理的事,我們常常在上班時充滿情緒。在我們剛被主管訓斥在被同事刁難之後,我們很難和顏悅色地去對待下一個面對的人。我們滿懷憤慨地去對待一個無辜的人,另一個滿懷憤慨的同事也把他的情緒倒在無辜的我們頭上。大家交相發洩情緒,一起把公司搞成人間煉獄。
這就是現代職場共通的場景。
把情緒發洩在別人身上也許有疏壓的效果,但是你會在無形之中樹立許多敵人,人緣會越來越差。不是不報時機未到,到了最後,凡走過必留下痕跡,你會發現自己做什麼都不順利,公司每個同事都喜歡卡你,你甚至會變成全民公敵。
面對這樣自然而然惹怒眾人的習性,孔子在兩千多年前就已經提醒過我們。在論語雍也篇裡,孔子在回答魯哀公提問時,稱讚顏回「不遷怒,不貳過」。
大家在國中都讀過論語,許多人也還記得”不遷怒”這三個字,但也只是記得而已,沒有多少人會把它放在心上,更沒有人會發現它在職場很重要。
你的同事Amy可能是個好人,她不知道你剛被經理叫去訓了一頓。當她心情愉快的來找你討論專案內容時,你臉上沾滿大便愛理不理,Amy心中充滿疑惑。當她嘗試著再跟你討論清楚時,你憤恨未消仍然擺出一副不爽的姿態。在Amy莫名其妙地離開時,她從此再也不會毫無保留的跟你共事了。
總是公事公辦的Eason來問你製作簡報的進度,他不知道妳為了IT工程師拖延妳的進度,才剛剛在電話中跟他吵了一架。妳情緒不佳對Eason的提問愛理不理,總是公事公辦的Eason不斷追問妳,惹得妳心情更煩態度不佳隨口敷衍他。性急的Eason忍不住又提高聲量追問細節,妳於是情緒爆表跟他大吵一架。
Amy不知道你剛被經理責罵。Eason不知道妳被IT工程師拖延進度。
Amy是個好人。總是公事公辦的Eason在公司公認辦事效率很好。
Amy跟Eason從此都討厭你對你抱持成見。
如果你每天在工作上,都這樣任意轉移情緒遷怒所有人,你可以想見,在很快的時間裡,你會成為公司裡人人討厭的混蛋。尤其同事之間是會橫向互動的,他們會私底下在茶水間或者午餐時,互相批評你的惡行放大你的罪狀。
萬一被你遷怒的是你的主管上司,嘿嘿嘿!你在這家公司恐怕來日無多了。
人都有情緒,人都有委屈或者害怕。但是在工作職場上,你要時時記得”冤有頭債有主”這句話。你一定要分清楚誰是對你友善認真負責的人?誰又是不喜歡你或者老是推託責任的人?要分清楚誰是你的戰友誰是你的冤家?
你應該把不爽全部灌注在惹毛你的人頭上,不應該轉移到無辜的人身上。你也可以跟第一位來找你的同事發抒你的憤恨,讓他知道你正處於不爽的狀態,並且因為知道你為什麼不爽而能夠體諒,甚至還可能安慰你一番。
你千萬不要自己悶在心裡生氣,然後用表情跟行動發洩你的情緒。這樣非但無助於宣洩你的情緒,還會在你已經處境艱難時,讓你惹怒眾人更加孤立。
公司不是家裡。在家你可以隨意宣洩甚至情勒家人,他們多半會原諒你體諒你(唉!可憐的家人)。大家是來工作賺錢的,沒有人需要接受你個人衍生的情緒。
法蘭克前幾天開車從醫院停車場出來,遠遠看到一部送餐飲快遞的機車在中間車道飛馳而來。我一向覺得送餐飲快遞非常辛苦,也很為他們辛勤工作感到佩服。於是我將車緩緩靠邊駛到慢車道,想要讓他先過以免耽誤他送餐。
沒想到原來在中間車道飛馳的機車,突然往慢車道快速切入並且猛按喇叭,我不知所措怕他撞上只好停車。這時長相俊帥的快遞小哥切到我左邊駕駛座前方停下機車,擋在我汽車左前方對我橫眉豎目,一副很想找我出氣的模樣。
我不知道他的生活有什麼不如意?我也不知道他在工作上受了什麼委屈?我的出發點是善意的。我只是體諒他工作辛苦,想要讓他先過以免耽誤送餐。我跟他素昧平生,當然不會是那個害他不如意害他受委屈的人。
在外走跳多年的法蘭克,看多了這樣在路上不爽的駕駛。我只是靜靜的看著他等著他甘願離去。但是我內心還是一本初衷的為這個年輕人擔心,如果他一直這樣心懷不滿在路上討生活,如果他遇上了不像我這樣老僧入定的其他凶狠駕駛…。怎麼辦?
不只是職場,在家裡或者跟朋友交往也一樣。如果把自己憤怒怨恨的情緒隨便宣洩,任意轉移到無辜的人身上,終究會傷害到你的親情跟友情。
朋友。
請不要忘了: 冤有頭債有主。
也請務必記得: 不要隨意遷怒。
延伸閱讀:
1.主管老是暴怒,同事喜怒無常怎麼辦?---風傳媒
2.拒絕混蛋守則---商周
***進階研習專欄「管理成功心法」:

Frank.Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
我自覺有義務將職場上的經驗心得書寫成文字,分享給所有在職場的朋友。誠心的希望自己的經驗,能夠對願意閱讀的朋友有所幫助,因而知道在工作上應該避免的謬思,以及值得努力的方向,減少誠惶誠恐忐忑不安的壓力。
然後,你可以在工作中盡可能不白費力氣、少走冤枉路,從而獲得最大的金錢與成就報酬,讓人生更加完整充實、精采豐富。
我在職場獲得巨大的成功了嗎?並沒有,因為.......
1.我為了工作,把原本應該精壯的身體,搞得小毛病不斷。
2.我也為了工作,錯過了許多我想做的事。
誠摯的希望你在職場打拼多年以後,可以不要有像我一樣的遺憾。也希望你讀了我的經驗分享以後,可以---
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曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。 我自覺有義務將職場上的經驗心得書寫成文字,分享給所有在職場的朋友。希望自己的經驗,能夠對閱讀的朋友有所幫助,因而知道在工作上應該避免的謬思和值得努力的方向,減少誠惶誠恐忐忑不安的壓力。
面對多變的職場生涯,唯有具備良好的心理素質,才可以讓你在職場上走得長遠做得開心。
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