數位轉型：定義、策略、2023 案例與趨勢
閱讀時間約 5 分鐘
數位轉型是什麼？
數位轉型是指以數位技術為基礎，重新檢視企業流程、產品、服務及客戶體驗的全面性轉型。這項轉型不僅涉及技術面的轉變，更關乎組織文化、流程與能力的轉變，以提升企業的經營效率、客戶體驗及市場競爭力。
數位化、數位轉型與數位再造的差異
數位化指的是將原本非數位化的資料、產品、服務等轉換成數位形式。數位轉型則是針對企業整體進行轉型，以數位技術為基礎重新檢視企業流程、產品、服務及客戶體驗。而數位再造則是更進一步的轉型，透過數位技術打造全新的商業模式、價值主張及經營模式。
數位轉型策略步驟
企業進行數位轉型的第一步，是要了解自身的價值主張及目標客群，進而探索如何運用數位技術提升企業的經營效率及客戶體驗。以下是數位轉型的步驟：
數位轉型策略步驟1：尋找價值
對於企業來說，分析自身的產品、服務及流程是非常重要的。透過這樣的分析，企業可以發現哪些方面可以透過數位技術進行改善，進而創造出更高的價值。例如，企業可以透過數位技術來改善其產品的設計，使其更符合消費者的需求，提高產品的競爭力。
同時，企業也可以透過數位技術創造出新的服務，以滿足消費者的不斷變化的需求。此外，數位技術還可以幫助企業優化其流程，提高生產效率，降低成本。因此，在這個數位時代，企業需要不斷地關注和應用數位技術，以保持其競爭優勢。
數位轉型策略步驟2：定義方向
企業在進行數位轉型時，需要釐清自己的方向和目標。這可以包括內部流程的優化和改善，提升客戶體驗的策略和實踐，以及創新商業模式的研究和實驗。
這些目標的實現需要企業進行全面的數位化轉型，包括數位技術的應用、數據分析的落地、組織架構的調整等。同時，企業還需要與外部合作夥伴進行合作，共同推進數位轉型的進程，實現企業的長期發展目標。
數位轉型策略步驟3：擬定策略
企業在當今時代需要不斷地擬定數位轉型策略，以保持競爭力。數位轉型策略包括採用哪些數位技術、如何整合企業資源、如何培養數位人才等。
企業需要定期評估自己的數位轉型策略，根據實際情況不斷調整，以確保其策略能夠貼合當前的市場環境和競爭狀況，並實現較好的業績表現。此外，企業還需要將數位轉型策略與企業的長期發展戰略相結合，以確保企業能夠在未來的發展中持續獲得成功。
數位轉型案例
以下是兩個成功的數位轉型案例：
案例一：Starbucks
透過數位轉型，Starbucks 創造了一個全新的線上訂購及自動取貨系統，讓顧客的購物體驗更加便利。在此系統中，顧客可以輕鬆地從手機上下單，線上付款，並在方便的時間到店取貨。這不僅提升了顧客的滿意度，也讓他們省去了排隊的煩惱。
此外，Starbucks 也運用數據分析來了解顧客需求及行為，以便更好地為顧客提供客製化的產品和服務。例如，根據數據分析結果，Starbucks 可以了解哪些產品最受歡迎，並在店內進行調整以滿足顧客的需求。同時，Starbucks 也能夠透過數據分析來了解顧客的消費習慣和偏好，並以此為基礎進行個性化行銷，例如發送個性化的推廣優惠券等。這些努力不僅讓顧客感受到更好的消費體驗，也能夠提高Starbucks 的銷售量和市場佔有率。
案例二：IBM
IBM 透過數位轉型，將傳統的硬體及軟體業務轉型為雲端運算及人工智慧業務，成功轉型成為數位解決方案的提供商。在這個轉型過程中，IBM 花費了大量的時間和資源來研究和開發新技術。除此之外，IBM 還積極與各行業的企業合作，了解其需求，為他們提供量身訂做的解決方案。這些努力讓 IBM 成為了數位轉型領域的領導者，並且在市場上贏得了眾多客戶的信賴和讚譽。
數位轉型趨勢
隨著科技的進步，數位轉型也會隨之演進。以下是數位轉型的趨勢：
數位轉型趨勢１：AI 人工智慧和機器學習 ML
人工智慧和機器學習正成為越來越多企業的關注點。這些技術可以幫助企業更有效地管理和分析大數據，並自動化許多工作流程。
數位轉型趨勢 2：線上支付
其次，隨著手機支付和無現金社會的興起，現金正在逐漸淡出。這種趨勢帶來了方便性和更好的安全性，但也帶來了新的挑戰和風險。
數位轉型趨勢 3：物聯網、邊緣運算和智慧城市
第三，物聯網和智慧城市是另一個值得關注的領域。這些技術可以幫助城市更有效地管理資源、提高能源利用率和改善公共服務。
數位轉型趨勢 4：Web3 與區塊鏈
最後，區塊鏈技術是近年來最受矚目的技術之一，它可以實現分散式數據儲存和交易。這種技術可以應用於各種場景，從金融到供應鏈管理。
數位轉型趨勢1 AI 人工智慧和機器學習 ML 數位轉型趨勢2 線上支付 數位轉型趨勢3 數位轉型趨勢 3：物聯網、邊緣運算和智慧城市 數位轉型趨勢4 Web3 與區塊鏈
結論
數位轉型將成為企業不可或缺的重要議題，每個企業皆需針對自身的狀況探索最適合自己的轉型策略。在快速變化的市場中，能夠配合趨勢找到適合自己的轉型策略才是最重要的。
參考資料
- 企業數位轉型實踐發展之觀察
歐宜佩 - 經濟前瞻, 2021 - 後疫時代中小企業數位轉型之契機
李世珍 - 國土及公共治理季刊, 2020 - 數位科技對中小企業數位轉型重要性之探討
林柏君 - 經濟前瞻, 2019
1會員
5內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
數位轉型: 東譽電器電子商務成功策略東譽電器通過數字化策略將公司轉型為數字化先鋒，提升市場競爭力和客戶滿意度。文章深入探討了他們的網站設計、促銷策略、營銷推廣及績效評估策略，強調了數據驅動的決策過程和持續優化的重要性。成功要素包括客戶體驗優化、靈活多樣的促銷活動和數據驅動的廣告和優化。
2024-06-07
支持農業數位轉型與國際化發展 第二屆夢想青農孵化行動徵件開跑
CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導
打造屏東特有潮農舞台！由屏東縣政府與海尼根台灣攜手舉辦的第二屆「夢想青農孵化行動」開跑，今年計畫獲農業部指導，除有「夢想計畫招募」，還有屏東農友限定的「基盤星點計畫加碼補助」，總獎金達50多萬元及難以估量的附加價值；期待藉企業影響力支持農友數位轉型、提
2023-12-15
數位轉型之內外部推動因素適合讀者: 普羅大眾
關於數位轉型
若各位還沒看過前文，建議先看看概念篇: 數位轉型概念(Digital Transformation)。
這篇文章將簡要說說明數位轉型之內部與外部的推動因素。
數位轉型之內部推動因素
任何企業都會希望即時得知業務銷售額，庫存金額，應收應付，生成財務報表或管
2023-12-12
【異位性對話】復活術：地方檔案與文學製造業｜線上專欄｜高小姐V.S李亞橋......廣義而言，寫論文、做研究本身也可以是將檔案「轉譯」的過程，只不過它比較不需要顧及社會大眾的理解，而是專注在「研究」本身。如果要將檔案「轉譯」，向社會大眾推廣某一個過去被官方掩蓋的事件，甚至是還原事件真相，「檔案轉譯」就必須以社會大眾能夠直接理解的語言來呈現。
2023-08-19
【異位性對話】復活術：地方檔案與文學製造業｜線上專欄｜高小姐V.S陳坤毅、明毓屏如何理解歷史結構，作為文學身體的創作可能性？當創作者從歷史中挖掘靈光，不僅是在實行「復活術」，而是把進行基因解密：擷取其中一段，閱讀、註釋，並且找到空缺、找出它獨特序列中，合理的切斷之處、可以補充之處，那是編輯、重組的「基因編輯術」。
2023-08-05
數位轉型 - 預約系統怎麼找？線上預約系統必備 10 大預約功能推薦！隨著時間的推移，我們生活的世界也逐漸轉變，有非常多商家已開始使用科技服務或軟體來改善各層面的需求，以提升經營效率。科技的進步帶來了新的時代，幾乎所有事物都能「線上處理」，當然，也包含了線上預約各類服務，而網路不只讓人們更緊密，也大幅提昇了便利性，彷彿只要連上網路都能無所不能！
而無論您是提供什麼服務
2023-04-10
「數位轉型：從傳統到現代的轉變」：介紹企業或組織如何在數位時代中進行轉型，並探討其重要性和挑戰。數位轉型已成為現代企業或組織實現可持續發展的必經之路。然而，這條路並不容易，企業或組織需要面對著龐大的投資、複雜的策略規劃和實施過程、以及不斷變化的市場和技術環境。本文將探討數位轉型的重要性和挑戰，以及如何確保實現轉型。讓我們一起探索，如何在這個時代中實現企業或組織的轉型，以迎接未來的挑戰和機遇。
2023-02-27
數位轉型前車之鑑：政策與管理負責企業內推廣數位轉型的創新部門，老闆對各部門佈達該單位是未來公司轉型的領頭羊腳色，審批了高於其他部門的預算，然後，常常就沒有然後了...
2021-12-15
