數位轉型必須要思考的多元、環保和公平:引爆趨勢8大巨頭未來策略|經典書怪讀的@怪獸

2023/08/28閱讀時間約 7 分鐘
崇尚「顧客中心主義」的亞馬遜、追求「客戶成功」的賽富時、重視「成長心態」的微軟、「翻新企業文化」的沃爾瑪、「貫徹執著(顧客體驗)」的派樂騰、想以「太空等級的浩瀚,物理等級的細膩」來拯救地球的特斯拉,以及因為「讓數位化深入公司核心」而成為全球最佳數位銀行的星展銀行,它們都可以說是嘗試本質推動轉型,並已逐漸獲致成功的企業。

不過,由於過度追求便利所造成的弊病,甚至還影響到了環保和公平。這個教訓,讓企業在推動數位化之際,還需結合環保與公平,以期發揮綜效。
顧客體驗是數位轉型的關鍵。包括亞馬遜在內的電商崛起,讓許多零售業面臨困境。
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