根據不客觀調查,我們每個人身邊都有一個賣保養品的朋友,更有可能你買了三個不同品牌的保養品,卻來自同一個製造廠商。
為什麼有會這種情況發生?這篇就來說不同品牌怎麼賣保養品。
如果你認為客人買保養品是因為功效,那麼你敢不做活動只賣產品功效嗎?
賣保養品的真相
賣保養品你第一個會拿到的資料是,來自研發單位提供的成份功效,這個功效會被行銷端加入需求。
- 例如,現在環境污染空氣中看不見的物質會破壞肌膚,所以萃取出最新技術,強化肌膚的防禦力。
- 但,只有這樣還是不夠的,要再加入品牌定位和顧客類別。
像是我早期在LG接三個保養品牌,分別是英式草本、韓方草本、韓式宮延。
研發部出了一款最新成份,具有深層保濕的功效,這成份會在三個不同品牌都出現,只是名稱會不同,行銷的訴求三個品牌也都一樣,分別放在三個不同品牌。
這時候,如果你要教三個不同品牌的新產品,成份功效也類似,就不能只看研發和行銷給的資料教,不然,你一定會被資深櫃姐罵,尤其是賣最貴的品牌,會說:「都差不多,我的客人不會去買便宜的。是要怎麼賣?」
然後業績不好就是老師教不好>_<
所以要怎麼教銷售員賣保養品呢?
有品牌賣品牌,從品牌延伸生活需求,再從需求接產品。
(隨便示範不是真的這個成份,例如,新成份第五代玻尿酸
- 英式草本品牌,強調草本配方,從草本配方的故事說明保濕的重要,我在當時最常說的是匈牙利女王的故事,最後再加入草本配方加入新成份的產品。
- 例如,最貴的韓式宮延品牌,銷售的對象要設定在買過的客人,因為品牌本身定價就不便宜,如果賣給新客人要很有技巧,才不會變成一次客。
知道要賣給誰銷售話術就很好設定,最好的方式是提供諮詢連連看,讓客人經由簡單的互動知道新品的優點,再加上實際的商品體驗,有時候不用做活動都能賣到缺貨。(話說,專櫃小姐一聽見缺貨賣的更好,很神奇~
如果沒有品牌話術呢?
請找出品牌三個特質,建立品牌話術與畫面,有畫面後再接產品與需求。
不知道怎麼做請找專家來~
為什麼不直接賣產品就好?
你選那一個?
都不想要對吧?
當身邊都有人賣保養品時,你就不能再只是賣保養品。
請記住
客人不需要買商品,客人買的是為什麼?
銷售保養品也是
賣的不只是保養品