《學說話-生活篇》學說話前先從「傾聽」開始,有時「反傾聽」也是保護自己的好方法。

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學說話前要先從「傾聽」開始,掌握對方發出的訊號彈,他是需要找個「聽眾」還是想「詢問、交流」以換取您的意見。
圖片來源:Magda Ehlers httpswww.pexels.comzh-twphoto561870
面對陌生人,我大多選擇傾聽,主要判斷對方的企圖,為了保護好自己,遇上話題投緣的人,也能侃侃而談;但對熟悉的家人,打開話匣子就有如滔滔江水一發不可收拾了,讓原本想分享自身趣事的家人,一瞬間變成聽眾,不僅打擾了興致,更減少了親近交流的機會,所以學習「傾聽」是非常重要的課題。
相信很多人會遇上喜歡念叨的長輩,高談他的人生經驗,期待您遇事慌張無助,再來告訴您要如何做事才能跟他一樣成功,但方法卻不見得適合您,所以先「傾聽」,再依實際情況處理就好。
朋友想分享自身的豐功偉業但事實上卻只是誇大其辭,實際想跟您說他有多不甘心、多辛苦,若想勸說和開導,反而落得詆毀他人、招致怨懟,這時為避免未來發生同樣的事,「反傾聽」可能很重要。
遇上想要詢求解決和幫助的人,但又為了保護自身權益,說話是七分真、三分假,只能說一樣米養百樣人,這時針對核心問題處理就好,至於對方的說法有時不要太較真,避免您陷入不愉快的情緒中。
圖片來源:Andrea Piacquadio httpswww.pexels.comzh-twphoto3768146

以下我要分享書裡的一篇主題:小心!別做「話題小偷」

如果您是個特別健談的人,經歷也非常豐富,別人說什麼都能接上話,知無不言,有時看似很好,卻經常有人說您喜歡「搶話」,或許會覺得委屈,只是想參與、分享話題,卻弄得不歡而散,這是為什麼呢?
同事興致勃勃分享自己的新發現:「我最近發現一間餐廳,就在公司旁邊,甜點特別好吃!」
常見的情況,您突然介入:「對對對!那間我知道!我上星期才去吃過,我覺得蛋糕超好吃!」
常見的說法:「你推薦的這間餐廳我知道!味道確實很好,我還吃過他們家的XX菜…….」
看似參與話題,實際卻喧賓奪主,成了「話題小偷」,讓他突然覺得自己的話題不值一提,打斷了他聊天的興致了。
「更好的說法:其實是不做正面回答,選擇傾聽和詢問。」
除了讓對方保有分享的快樂心情,搞不好還能聽到與您不同感觸的有趣訊息。
另外,要判斷對方是想「詢問」還是「分享」,以決定您是要選擇「回答」或是「傾聽」,就要觀察一下了,以下幾種方式供您參考:
如果對方用「請教的語氣」,那多半是在詢問和交流,這時主角就是「您」! 例如「你喜歡吃什麼?」、「你喜歡看電影嗎?」、「你喜歡旅行嗎?」。
如果對方想開啟話題,眼中還帶有光芒,興奮地說:「你知道附近最好喝的手搖飲料店是哪一家嗎?」,這時就是他想分享所知訊息的時候了,主角就是「他」!
更好的說法:「是哪一家啊?」、「怎麼?你有特別推薦的店家嗎?」, 準備好傾聽和詢問的態度,當個好聽眾,等到他講得盡興了,再分享您的經歷也不遲。
圖片來源:Andrea Piacquadio httpswww.pexels.comzh-twphoto3764496
反過來說~
如果您對話題沒興趣或沒時間傾聽時,面對想分享的人,直接傳達「您知道這件事」,那對方自然興致缺缺;若是對方想詢問和交流,您表現出唯唯諾諾、不想多講,冷場的機會大增,話題自然就能停止。
圖片來源:Lucas Pezeta httpswww.pexels.comzh-twphoto2930204
在此感謝大家的陪伴,自己才有機會分享,更有耐心的認真學習這本書!
文章中的內容由個人和引用本書的案例加以融會貫通,如果對這本書有興趣的讀者可以參閱此書,書裡還有其他有趣又實用的內容供您參考!
好好擁抱高情商說話 / 圖片來源:Betty's Jump Diary
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