圖片來源：金石堂
我們是否曾經認真思考過，當我們與陌生人交談的時候總是特別客氣，甚或話匣子打開後更能敞開心胸聊心事，但面對朝夕相處或重視的家人，卻好像隔著一道高牆，想要認真開啟對話卻總是敗興而歸？
不知道為什麼，我似乎有一種神秘的體質，可以讓見過幾次面的陌生人不自覺地向我傾吐心事，其中也包含了幾位在便利商店工作的店員。我聽著他們的人生故事，也提供他們可能需要的解答，更曾經讓當下徬徨無助的他們到家裡談天說地，但隨著住家的搬遷，也從此斷了聯繫，或許我們再也不見，但我依舊記得當下互動所感受到的溫暖。
《不便利的便利店》講述的是一間由退休老師所開設的便利店，不僅陳列的商品不多，優惠價格也很少，地點更不是在車水馬龍的繁華地區，在當地居民眼裡是一間不太便利的便利店，也因為如此營收並不好，但老闆之所以堅持要繼續開店的原因是因為想到員工的生計，光是有這樣體恤員工的想法就非常難得，完全不顧兒子不斷慫恿賣掉便利店的提議。故事的展開是由這間便利店的老闆遺失錢包開始，沒想到撿到錢包的竟然是一位街友，而且很盡責地把錢包守護好，原封不動地交還給便利店的老闆，也激發了老闆的慈悲心而允許街友可以每天到便利店領取免費便當。
然而，讓讀者沒想到的是這位街友後來還成為了便利店大夜班的店員，甚至因為熱心助人的暖舉還使營業額上升，這當中的故事情節都圍繞著對於人的「關懷」與「愛」，而這個源頭來自於街友拾獲錢包而不據為己有開始，因為這個小小的善心而引發了後續一連串善的連鎖反應，而最後也讓街友逐漸想起自己的過往，以及那無可挽回又遺憾終生的不堪回憶。
相信我們都曾經在困境中掙扎躊躇，即便知道必須要做出改變卻怎麼樣也踏不出那一步，直到遇見某個人之後得到了勇氣與改變的動力，而《不便利的便利店》講述的便是如此的人生際遇。故事中的每一個人都有各自不同的人生難題，透過與他人的對話引發思考，也重新審視了自己的人生，並且決心做出改變重啟人生。
很喜歡書中的兩段話：
「只要能跟身旁的人交心，幸福其實離我們不遠。」
「家人也是在人生這趟旅程中相遇的顧客，無論是貴客還是不速之客，用對待客人的方式相處，就能避免彼此傷害。」
或許我們無法與生命中相遇的每一個人發展緊密的關係，但我們可以選擇用同理心去包容彼此的不同，即便是家人也是一樣，多一些尊重與禮貌，少一些埋怨與憎恨。
