職場對付爛人心法
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什麼是職場霸凌?
職場霸凌，又稱職場暴力，泛指在工作場所裡，個人或團體對於同事或是下屬進行不合理的霸凌行為。包含言語、非言語、身體、心理上的虐待或羞辱。 和校園霸凌不同，職場霸凌通常會在不違背既定規則和政策的運作下進行；每個人都有可能參與或主動施行職場霸凌，霸凌者可以是同僚，也可能是下屬，不過通常職場霸凌發生於上司對下屬之間。-- 維基百科定義
這個故事有點長，我會先分享我的真實經驗，然後再提出解方～
一開始到這家公司，我很意外為什麼台灣人自豪的人情味一打卡進門就沒有了：連幫忙轉電話給對方，還要在話筒裡被兇一頓。尤其目前坐我前面的資深同事阿姨，她從我進公司就極不友善，兇我或當我空氣，原因不明。但我推測因為我拒絶了一個律師的威嚇，她覺得她日後也會無法利用到我——她也想要我幫她做雜事。
當年我還菜，還在小房間的時候
我一開始犯的錯就是剛進公司二週比較閒，有個福態的男律師(後稱他福態律師)心思不軌，見不得我閒，要我幫他檢索關鍵字及整理表單，我也不知道他姓名跟坐哪裡，他說這工作很簡單，很快就能做好。我當時還是奴才思維，力求表現，想賣弄能力，馬上答應了，沒想到他會騙我。
他給我的Excel表一開，電腦從下午3點跑到隔天上午，檔案那麼大電腦根本跑不動，我等到下午5:30下班時間過了都無法做事，索性電腦不關，隔天再來做。然後隔天的一整個上午做一點卡一點，他下午忽然跑進來小房間吼：＂妳到底做完沒? 我很急！＂我如實表示作業的困難，他說做不到應該要跟他報告，居然要他主動問。
但是他從沒跟我說他是誰啊，也說這工作不急，而且他昨天教一半遇到問題就溜了，根本沒回來交待清楚，我因為太會做事跟思考，自己做完的。
而我這組的老鳥同事言行古怪冷淡，都不理我，我根本不敢問她們那個人是誰，我當時連他是律師都不知情。
我只好說，其實我做得差不多了，可以直接放你雲端資料夾。
他說：你把它貼到WORD裡。
我說：但是你的表格格式太寬，我不敢亂調，而且檔案太大，一調動全部電腦又要跑一遍到明天。你是報告的作者，能否請你自己把表格貼到Word檔裡?
然後，福態律師跟資深阿姨就爆怒了，他們怒我應該好人做到底，完成本來不屬於我的工作，但是我認為我盡力了，電腦就是當機跑不動，既然福態律師這麼急而且表示工作簡單，最後一關把表貼過去，為什麼不能自己完成？
明明完全不關資深阿姨的事，她當時坐在房間最後面，像個主管站得直挺挺地伸長脖子飆罵: 妳為什麼不幫他?妳為什麼都不做事?
然後，福態律師心有不甘，寫了一封信說這是老闆交待的他工作，所有的工作都是老闆分配的，老闆交待的工作他交待給我，這工作很簡單應該兩小時做得完，我居然拖累他。工作遇到問題應該要反應給他跟他報告，希望我以後能配合他的調度。
但我注意到他沒有CC老闆，而我確實完成了他的工作，因此並沒有理會他的信，而我，從那天開始，每個上班日都要被福態律師，資深阿姨聯合酸言酸語、排擠。
他們在小房間三四個人聚在一起低笑聊天，明明知道妳坐在旁邊，也不客氣。資深阿姨上下班我跟她打招呼，她裝瞎作聾。我有幾次當面跟她打招呼鬧她，她甚至直接把眼睛閉起來，真是妙透。
有一天福態律師要離職了，他請全部的人喝飲料，獨獨沒有我的。資深阿姨還高聲站起來說：十年了終於喝到你請的客，好好喝喔～
怕我沒聽到嗎?
我的錯誤做法-熱臉貼冷屁股
主動討好
(1)我剛到職在小房間的時候，資深阿姨跟同組另一個女同事A要好，資深阿姨會跟A講生活所有瑣事，昨天被狗咬、被老公講了什麼、買飯等了幾秒紅綠燈等等，每天還要秀鞋給A看，在不到11坪的小辦公室聽她的菸酒嗓絮叨生活流水帳真的很煩，但我想到也許要加入她的八卦才能跟她(們)好好相處，有天她在展示她的新球鞋的時候我也主動加入問了一個問題：這是防水底嗎?
她"呿＂了我一聲，表示不想理會。
(2)她的客戶喜歡電話問問題，她又愛在茶水間聊是非，所以很長一段時間如果A也不在座位上，沒人幫她接，我會幫她接電話，她一回來我就說有人找妳唷，XX公司X小姐。她經常連謝都不說，臉色還很難看，不回應我。
(3)因為她很愛抱怨客戶，我以為我太清高了都不抱怨只會做事所以才打不進她們，有一次也試著跟她討論案件，結果她說：妳不要那麼愛抱怨好不好！
(4)公司新來一個男同事，被安排坐我們的小房間，資深阿姨下班時亦刻意貼近男同事旁邊跟他小聲說再見; 我身心低潮，故意跟她道別，她頭也不回，火燒屁股一樣衝出去。
另，上班的早安，我一進房間會跟大家講，只有A跟男同事會回我。資深阿姨從未回應。
資深阿姨心機很重，她曾在Ａ請特休，小房間剩我跟她兩人時問我能不能做她的工作，她說她很忙。
但經過之前協助福態律師的好心給雷親事件後，我學聰明了，不要隨便答應別人做事，吃力不討好。所以我婉轉跟她說：我們組上的分配工作性質原本就已定下來了，我沒有權利決定能不能幫妳，我這邊外國客戶有時忽然來一堆急件，我自己都做不完。眼見我不願意承諾幫她，她之後再也不給我好臉色看。
我看過她的工作清單多次，她的問題在於懶得寫信，只喜歡打電話，她寧願花時間教客戶我們的專業概念、責備客戶(因為只講電話,講完就忘了)，或是跟客戶閒聊，因此以她的工作方式，不幫她對她比較好。
我的正確做法--被80操作守則
被欺負的當下如何自處+健全心態及思維
- 高級心理覺察
別看資深阿姨欺負新人，她其實很怕被孤立。從她經常討好他人可看出。她會到處發零食(當然我沒有)，被她發到的人經常感到驚訝，因為工作沒交集，只是坐她附近。
這是她維護心理安全感的方式。她覺得(廉價的)零食能買到友誼，表示她交成朋友，表達＂我對你沒惡意"的意思。她發零食的時候跳過妳，這是審核自己心理素質、覺知當下的珍貴時刻，我也鍛練覺知6年以上時間，相當有感。我不愛零食，但是我看透她的招數，她是發給我看的。一有情緒反應，她就爽；相反地，妳快樂，她就失落。
因為她有病。
- 她今天發零食，明天就不會發
討好他人是窮人在幹的事。零食再便宜也要花錢買。她以為廉價的零食能買到友誼，沒有人做事是沒動機的，以後有忙要幫她就找你。再來，她內心脆弱沒自信的時候就會發零食。有次是別單位的同事跑來找我開玩笑，給我一根香蕉，資深阿姨聽到馬上凍未條了，開始繞著我發零食，是不是很AI。
- 她無腦挑人。
大家都不是第一天出社會，吃人嘴軟拿人手短，表面上跟妳道謝，轉頭笑妳傻逼。免費的東西，沒有人會珍惜，更何況妳討好的嘴臉，一但拿妳好處，妳又愛計較，以後是否都要幫妳？出來都是來賺錢的，誰有義務跟妳當朋友，只是吃了口妳給的化學糖粉?
看透了她的動機，就知道她的可憐。不跟這種人有交集，是幸。
2. 最基本，應以工作態度及能力來屌打80加害者
為什麼要討論被霸凌的心態處理方式？為什麼不直接離職？
會問這麼可愛問題的我大膽假設出社會沒有超過５年，年紀應該很輕。你能保證下一份工作不會遇到福態律師、資深阿姨這種挾勢作態、神經有病、邏輯０分、不懂感恩、缺同理心的同事嗎? 如果是你的主管或老闆怎麼辦? 我還真的都遇過。換工作不是不行，如果綜合考量薪資、紅利、年終、補助費、加班費、工作量、通勤距離、公司文化、工作流程順暢度等等，你都不满意，再來考慮。
首先，換工作是有成本的，你的年紀如果已不是20、30出頭，又不是特別強人家非要你不可，一般台灣公司偏好資深員工，知根知底可信賴又穩定。常換工作履歷表不好寫不好看之外，還有進新公司的適應期、適用期，你要重新再打入一個環境，了解這個新公司的文化、內鬥派別、誰好誰壞要防誰，工作怎麼做，跟別人要資源要範本，真的很累。
如果鍛練好自己的心態、工作能力很強，就不好說了。80份子趕不走你，只能多買點零食發同事聊以自慰，或者像福態律師忽然離職，新進來一批的律師，品質跟態度都比他好幾百萬倍，我也遞出橄欖枝跟新人律師們打好關係，建立我的同事善迴圈。如果當時我被80嚇跑離開，能熬到換座位跟福態律師離職那天嗎?
公司就是一個大家聚在一起被買走時間賺錢的地方，它也是流動性的，誰強誰耐得住就能留。心態建立好了每天都看神經病演戲，蠻妙的。
工作能力，才是公司要你的原因。能解決公司的問題，才能待下去。一哭二鬧三上吊沒有用，所以福態律師這件事情，我當時並沒有很積極反應，因為我才到職三個月內，不想讓公司覺得我是問題人物。我只修煉自己，熬，閉上嘴巴做事，同時間，同事認識我的也越來越多了，甚至還有喜歡打電話問我問題的，跟我聊兩句的都有，因為我親切、風趣又聰明。我也慢慢得知福態律師的風評，如對其他同事態度不佳的事。此外，公司另加派我們別的單位的工作，我前面的資深阿姨經常抱怨，但很小聲，此可得知公司把她拖出小房間後她氣焰已收，不過是個小小上班族，明白了自己立場。她那天又在跟同事C抱怨事難學不好做，我站起來微笑地關心她後腦杓，不明白她怎麼那麼多問題，成天要抱怨。同事C說看著我說："那堤做就沒問題咧~" 資深阿姨頭都不敢轉過來，自言自語不知所云。
3. 委屈要說，但要挑人說
被欺負很難過，尤其是新人時期，大家結盟結派，歡聲笑語，只有你在被孤立顧影自憐，誰要鳥你！再來，不要天真地想跟看起來還不錯的同事分享這個大祕密，因為你不知道他跟對方的利益關係；若他的態度事不關已，裝傻，你也會受傷。一般來說同事跟你的角色立場是平等的，你解決不了的人際議題，他也幫不了你，別以為示弱、報復會替你討來公道，比方說想在她的飲水裡加小強。但都不講嘛又內傷？對我懂，所以你用暗示的就好，不要講太多。多行不義的人必自斃，你要有的只有工作態度跟耐心。
4. 讓自己忙起來
人會胡思亂想就是被頭腦裡的小我之聲牽著走:
- 它叫妳發零食妳就去發
- 它說你看不順眼誰你就要跟他對幹
- 它說新人憑什麼看起來好閒，不能替我堂堂大律師做事?
還有，我的小我
- 臭三八，我最有尊嚴的，討好你們，居然給臉不要臉踩著我？
覺知到情緒不是我。它只是我因為對事件的詮釋及定義產生的感覺，它是浮動而不安定的。因為會變動所以它不是真實的，也不能代表我這個人，它不是我。這個感受在時間裡會過去。只要是經過時間流逝會變動的，就不是真的，它只是我當時對事件的看法。
頭腦一次只能處理一件事情，專心在處理急件工作的時候，天皇老子你都可以不理，更何況是不重要的人。資深阿姨的變態之處在於她其實很在意我，也看得出我工作能力很強，我可以一天不講一句話，做完所有份內事，而她資歷久，卻一點鳥事都要去問同事。她想要用忽視我來打擊我。她在的時候，同事Ａ不敢跟我講太多話。由此可知，一個長期忽視你，以冷暴力對待你的人，仍無法擋住你的去路，表示你不用依靠他就能過活，他不重要，並不影響人生，確實可以進一步再挑戰心理，無視他，也把他當空氣。
那天跟同事聊完天，臉上笑意未收，撞見剛推門出來的資深阿姨，她戴著口罩面目不清，見到我笑靨如花，她絶對氣壞了～只要妳開心，她就失意。
說實在這種咖小，換到人多的大辦公室就變小聲了，她還會像當時站起來教訓人嗎？
我等了很久，都沒有了。
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