唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如
在台灣,長輩常常會罵晚輩:「不知好歹!」
人生在世,如果你總是不能分辨好人跟壞人,總是分不清楚人家做這件事,是為了你好,還是可能傷害你,你會活得很辛苦。在職場上,如果你總是不知好歹,別說想要工作順利,升官發財了,你能不能在職場安全存活,都是個問題。
每個人基本上都存有善心,但是,我們也都有被人忘恩負義的經驗。你好心好意的為人著想,或者替別人做一件事。對方不但不感激你,反而回過頭來,還因為其他的事責怪你,或者對你充滿敵意。好像你為他著想,你替他做事,都是應該的。或者你為他好,他全然不曾感受到。
這樣經過一次兩次之後,你還會再為這個人著想,你還會想幫他的忙嗎?
感恩圖報 才會一路遇到貴人
被人辜負的傷害,我們會銘記在心。但是,請問---你確定你都不曾對人忘恩負義?你都不曾對人恩將仇報?你都不曾辜負過別人的好意?你是一個知恩圖報的人嗎?別人對你的好,你都會銘記在心嗎?
我很懷疑!
在職場打滾多年,法蘭克培養出了受人一飯,湧泉以報的習慣。不是我人格高尚,也不是我善於識人,而是我長年在職場上,很難得遇到一個真心替我著想、很難得遇到,一位好心好意幫我的人。所以當我偶而遇到時,都會視為珍寶。
職場是利益競逐的場域,大家一起同事互動共事,難免會為了自己的利益,計較來計較去。尤其是像我這種在職場打滾多年,又多在高階層級與人來往的人,來來去去的都是老狐狸,包括我自己在內,每個人算計的都是自己的利益。(寫這個部落格專題,是我做過最傻的事,一直被親友笑。)
記得那些 對我們好的人
所以,每當我偶而發現有人對我友善,有人好心好意的為我著想時,我都會十分驚喜,忍不住加倍奉還。對於身在高處不勝寒的人,很難得享受一點溫暖。
我在外派管理分公司的時候,當地有兩位非常富有的僑領。一位是豪邁熱情,有求必應的僑務委員丁會長。另外一位是出了名的小氣鬼,連當地貧窮員工都要苛扣的僑務委員黃會長。
如果台灣同鄉在當地遭遇困難,去向丁會長求援,丁會長不但會全力幫忙,還常常自掏腰包替同鄉解決困難。至於黃會長,久居當地的台灣人都知道,你不要奢望黃會長幫什麼忙,只要他不沾你便宜,你就應該偷笑了。
丁會長每次跟我購買產品,都是直接打電話給我:
「法蘭克,明天幫我送兩台ΧΧ去工廠。」
他從來不問價錢。我的手下,會直接傳報價單給他們總務,當總務蓋章確認回傳,貨送到工廠時,他們會直接把貨款支票交給我們司機,銀貨兩訖。阿莎力!
熱心助人的僑領
丁會長有空的時候,會邀我們公司的台幹聚餐。他從不允許我們付帳,連飯後唱KTV的錢,全部都是他的助理買單。他是我的客戶,我是銷售產品給他的賣方,每次吃飯聚餐都由客戶出錢,我總是覺得過意不去,但卻又爭不過他。
黃會長偶而會叫我們報價。在我們報完價後,他總是不厭其煩地,從承辦業務、部門經理一路殺價殺到我這裡。等我減價給他後,他又會去跟我的競爭對手詢價,然後再用我的價錢跟對方殺價。在我的印象中,黃會長在跟我殺過價後,從來都沒有買過我的產品。
黃會長永遠不會知道,丁會長跟我買產品,我給他的,都是天下無敵超級便宜的價錢。而我減給黃會長的價錢,也永遠只是,我們一般銷售的水平。
我很少遇到,像丁會長這樣不計較的友善客戶,所以我會知恩圖報,湧泉相報。
丁會長跟黃會長,都是非常有錢的僑領。但是兩位僑領在我的心目中,重要性跟交情天差地遠。我會分辨誰對我好,誰對我不好。並不是有錢的,都是大爺。
識別好人壞人 才能在職場趨吉避凶
法蘭克自認是個罩子很亮的老江湖。可惜在職場上,大多數的人,都沒有像我一樣清晰的思路。多數人都兩眼直直盯著自己的利益,一心期盼獲得老闆主管關愛的眼神,完全忽略身邊對他好的主管同事,任由掌權者玩弄蹂躪。
同樣當業務,有人一天到晚專注在非常有錢,但是永遠不會買單、或是出的價錢非常離譜的客戶,任由客戶戲耍玩弄,卻忽略了其他不是那麼有錢,但是很有誠意買產品的客戶。這是罩子不亮、識人不明的典型例子。
多年前,在台灣偏鄉崛起的時候,出現了許多的地主暴發戶。當時流傳著一個笑話: 有一位穿著鄉土的老阿伯,去賓士銷售中心看車,銷售中心沒人理他。老阿伯坐了半天自討沒趣,又跑去另外一家賓士門市看車,門市的菜鳥業務一本初衷,熱心地為他介紹車的性能。老阿伯聽完一次買了五部,給他自己跟家裡的兒子。
不要狗眼看人低
這一個笑話,當時敲醒了我們其他業務的腦袋,告訴我們不要以貌取人,不要狗眼看人低。這個笑話的重點在哪裡?就是在告訴我們,識人很重要,你要是識人不明,即使財神爺來到你家,你都會讓他跑了。
在職場上,這樣的例子不勝枚舉,而且不只是,發生在當業務的身上而已。每個人都把注意力,放在自己想要的,卻都忽略身邊已經有的。當每個人都在說別人勢利狗腿的時候,其實在職場上,多數都是勢利狗腿的人。
雖然法蘭克身經百戰渾身傷痕。但是如同我一再強調的,我真心相信人性本善,我真的覺得在職場上,善良的人佔大多數。我知道有人,難免會因為一時的小奸小惡,做出不被人接受的事,但是這不能論斷他就是壞人。人非聖賢,不是嗎?
在你以高標準要求別人的時候,你確定自己,符合這樣嚴格的標準嗎?
不要每天戰戰兢兢地,像隻哈巴狗一樣望著你的主管上司。你要培養自己識人的能力,清楚分辨在你的身邊,誰是對你好的人?誰又是只想利用你的人?如果你一直知道感恩圖報,跟身邊的好人保持良性互動,廣結善緣,你就能在職場上工作愉快,並且仕途順利,升官發財。
最後,法蘭克想要再提醒你一次:
不要辜負了對你好的人。
延伸閱讀:
1. 識人好過識字,維繫人脈的五大密技---香港01
2. 職場上,識人不清吃了不少虧---今日頭條
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。