唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
在台灣，長輩常常會罵晚輩:「不知好歹!」
人生在世，如果你總是不能分辨好人跟壞人，總是分不清楚人家做這件事，是為了你好，還是可能傷害你，你會活得很辛苦。在職場上，如果你總是不知好歹，別說想要工作順利，升官發財了，你能不能在職場安全存活，都是個問題。
每個人基本上都存有善心，但是，我們也都有被人忘恩負義的經驗。你好心好意的為人著想，或者替別人做一件事。對方不但不感激你，反而回過頭來，還因為其他的事責怪你，或者對你充滿敵意。好像你為他著想，你替他做事，都是應該的。或者你為他好，他全然不曾感受到。
這樣經過一次兩次之後，你還會再為這個人著想，你還會想幫他的忙嗎?
感恩圖報 才會一路遇到貴人
被人辜負的傷害，我們會銘記在心。但是，請問---你確定你都不曾對人忘恩負義?你都不曾對人恩將仇報?你都不曾辜負過別人的好意?你是一個知恩圖報的人嗎?別人對你的好，你都會銘記在心嗎?
我很懷疑!
在職場打滾多年，法蘭克培養出了受人一飯，湧泉以報的習慣。不是我人格高尚，也不是我善於識人，而是我長年在職場上，很難得遇到一個真心替我著想、很難得遇到，一位好心好意幫我的人。所以當我偶而遇到時，都會視為珍寶。
職場是利益競逐的場域，大家一起同事互動共事，難免會為了自己的利益，計較來計較去。尤其是像我這種在職場打滾多年，又多在高階層級與人來往的人，來來去去的都是老狐狸，包括我自己在內，每個人算計的都是自己的利益。(寫這個部落格專題，是我做過最傻的事，一直被親友笑。)
記得那些 對我們好的人
所以，每當我偶而發現有人對我友善，有人好心好意的為我著想時，我都會十分驚喜，忍不住加倍奉還。對於身在高處不勝寒的人，很難得享受一點溫暖。
我在外派管理分公司的時候，當地有兩位非常富有的僑領。一位是豪邁熱情，有求必應的僑務委員丁會長。另外一位是出了名的小氣鬼，連當地貧窮員工都要苛扣的僑務委員黃會長。
如果台灣同鄉在當地遭遇困難，去向丁會長求援，丁會長不但會全力幫忙，還常常自掏腰包替同鄉解決困難。至於黃會長，久居當地的台灣人都知道，你不要奢望黃會長幫什麼忙，只要他不沾你便宜，你就應該偷笑了。
丁會長每次跟我購買產品，都是直接打電話給我:
「法蘭克，明天幫我送兩台ΧΧ去工廠。」
他從來不問價錢。我的手下，會直接傳報價單給他們總務，當總務蓋章確認回傳，貨送到工廠時，他們會直接把貨款支票交給我們司機，銀貨兩訖。阿莎力!
熱心助人的僑領
丁會長有空的時候，會邀我們公司的台幹聚餐。他從不允許我們付帳，連飯後唱KTV的錢，全部都是他的助理買單。他是我的客戶，我是銷售產品給他的賣方，每次吃飯聚餐都由客戶出錢，我總是覺得過意不去，但卻又爭不過他。
黃會長偶而會叫我們報價。在我們報完價後，他總是不厭其煩地，從承辦業務、部門經理一路殺價殺到我這裡。等我減價給他後，他又會去跟我的競爭對手詢價，然後再用我的價錢跟對方殺價。在我的印象中，黃會長在跟我殺過價後，從來都沒有買過我的產品。
黃會長永遠不會知道，丁會長跟我買產品，我給他的，都是天下無敵超級便宜的價錢。而我減給黃會長的價錢，也永遠只是，我們一般銷售的水平。
我很少遇到，像丁會長這樣不計較的友善客戶，所以我會知恩圖報，湧泉相報。
丁會長跟黃會長，都是非常有錢的僑領。但是兩位僑領在我的心目中，重要性跟交情天差地遠。我會分辨誰對我好，誰對我不好。並不是有錢的，都是大爺。
識別好人壞人 才能在職場趨吉避凶
法蘭克自認是個罩子很亮的老江湖。可惜在職場上，大多數的人，都沒有像我一樣清晰的思路。多數人都兩眼直直盯著自己的利益，一心期盼獲得老闆主管關愛的眼神，完全忽略身邊對他好的主管同事，任由掌權者玩弄蹂躪。
同樣當業務，有人一天到晚專注在非常有錢，但是永遠不會買單、或是出的價錢非常離譜的客戶，任由客戶戲耍玩弄，卻忽略了其他不是那麼有錢，但是很有誠意買產品的客戶。這是罩子不亮、識人不明的典型例子。
多年前，在台灣偏鄉崛起的時候，出現了許多的地主暴發戶。當時流傳著一個笑話: 有一位穿著鄉土的老阿伯，去賓士銷售中心看車，銷售中心沒人理他。老阿伯坐了半天自討沒趣，又跑去另外一家賓士門市看車，門市的菜鳥業務一本初衷，熱心地為他介紹車的性能。老阿伯聽完一次買了五部，給他自己跟家裡的兒子。
不要狗眼看人低
這一個笑話，當時敲醒了我們其他業務的腦袋，告訴我們不要以貌取人，不要狗眼看人低。這個笑話的重點在哪裡?就是在告訴我們，識人很重要，你要是識人不明，即使財神爺來到你家，你都會讓他跑了。
在職場上，這樣的例子不勝枚舉，而且不只是，發生在當業務的身上而已。每個人都把注意力，放在自己想要的，卻都忽略身邊已經有的。當每個人都在說別人勢利狗腿的時候，其實在職場上，多數都是勢利狗腿的人。
雖然法蘭克身經百戰渾身傷痕。但是如同我一再強調的，我真心相信人性本善，我真的覺得在職場上，善良的人佔大多數。我知道有人，難免會因為一時的小奸小惡，做出不被人接受的事，但是這不能論斷他就是壞人。人非聖賢，不是嗎?
在你以高標準要求別人的時候，你確定自己，符合這樣嚴格的標準嗎?
不要每天戰戰兢兢地，像隻哈巴狗一樣望著你的主管上司。你要培養自己識人的能力，清楚分辨在你的身邊，誰是對你好的人?誰又是只想利用你的人?如果你一直知道感恩圖報，跟身邊的好人保持良性互動，廣結善緣，你就能在職場上工作愉快，並且仕途順利，升官發財。
最後，法蘭克想要再提醒你一次:
不要辜負了對你好的人。
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
1. 識人好過識字，維繫人脈的五大密技---香港01
2. 職場上，識人不清吃了不少虧---今日頭條
https://twgreatdaily.com/aDB2C3QBLq-Ct6CZUtjw.html
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。
