原來實體店面不享有7天猶豫期!? 😱

在疫情期間，本來就喜歡網購的我，更是足不出戶。只要能在網路上購買的東西，絕不出門。而且網路購物可以比價，可以送到家或是最近的便利商店，省時又省力。雖然偶爾會出現衝動購物的情形，但是猶豫期內可以退貨，還是有幾次因此看住了自己的荷包。

前幾天陪著朋友出門逛街，在購物中心裡逛了兩圈，她在某間店被一個行李箱迷住了眼。她非常地喜歡這個行李箱，但是因為價格有點難以下手，所以先簡單詢問產品後就又到別層樓去逛。心心念念，總覺得非常想要購買，拉著我又回到賣行李箱的店家。這一次她很認真地對比其他的行李箱，不斷詢問我意見。理智如我，也只能回答她多看幾間比較總是好的，畢竟價格也是很實際的問題。

最後她刷卡買了。

然後她在下電扶梯的時候，後悔了。

她突然想起，下個月要繳的卡費似乎有點不堪負荷。

清醒快速的時間讓人措手不及。

猶豫了幾分鐘，她還是拉著我回到了店家，很誠懇抱歉地告知了原因，希望店家可以退單。結果得到的回覆是：實體店面不提供退貨，不享有猶豫期權益。

明明前幾分鐘才熱騰騰結完帳，行李箱因為體積較大都還沒宅配出貨呢。抱歉，不行就是不行。不確定是不是真的如此，接著到服務台再次詢問，也得到相同的答案。回到家後我認真上網查了資訊，結論如下：

實體店面購物不受法定鑑賞期的拘束，不享有7 天猶豫期之權益，只能依照雙方契約約定的鑑賞期進行退換貨。產品有瑕疵爭議則是依照契約內容確認。

平時如果買錯了東西，或是東西價格不貴，大概很多人都不會刻意去退換貨。目前一些比較知名的店家，都有提供優質的售後猶豫期以及退換貨服務。因此很多商店為了吸引顧客回購，也會跟著提供類似的服務 -- 所以大多數人習以為常。被網路購物寵壞的我，還有平時花錢不太注意的友人，遇到沒有提供猶豫期的店家才真的知道原來實體店面法律上是沒有猶豫期的😂

這次陪著友人上了一課。也希望提醒一些和我們一樣沒刻意了解消費者保護法的人，在實體店面購買金額比較大的商品時要三思。