處理死亡的SOP 2
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舉辦親人的喪事，猶如人生的畢業典禮，還有在社會上的事務也要ㄧㄧ除名。
舉行媽媽喪禮的同時，拿著她的死亡證明和戶籍本到戶政事務所辦理除戶，帶回一張沒有媽媽名字的戶籍本和除戶證明。我只記得當時我打過好幾通電話詢問稅徵機關、區公所，從這單位跑到那單位。有一次從機關坐電梯離開時，一個老先生還問我是不是代書。剛剛在機關裡看他走來走去，我想他應該也累了。如果政府能再加強各單位之間的聯繫，處理的流程和事項，就便民許多。
喪禮儀式有SOP，處理往生者遺留在社會上的有形無形資產也有SOP。還好現在資訊發達，也都能詢問相關單位，遇到了就慢慢處理。看著原本有媽媽名字的文件ㄧㄧ消失，還是會流淚。
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我是一個在人際關係上很吃虧的人，因為我不是太過敏感就是太後知後覺，在人生的際遇上，家庭、學校、職場都給我們無數個不同的功課，每個階段都有不同的課題，我們的生活就是充滿了許許多多解決不完的問題⋯⋯
我經常會為了別人的話語感到憤怒，當下或許只是稍微表達不悅，但事後會生氣很久，尤其當他人在妳的傷口上撒鹽時
焦慮本身不是問題，他是一種自然的機制，但當它升高到會對你造成影響時，就應該去處理它。因為過度焦慮，在一個人身上就會出現五種阻礙成長的陷阱：
１過度猶豫不決
最近處理的事情一多，就覺得稍稍煩躁
很大一部分原因還是處理的事情沒錢賺
前陣子閒閒時，總希望能處理點事，忙碌一下
錯了，自己想要的是有錢賺得事情。
我不曉得在公司內在政府單位中，有多少人和我一樣
事情一多就覺得煩躁＠＠
但那種遇到困難迎面而上的幹話，不是我現在想表達的
我想表達的是，有事情輪到妳處
今天在羅胖的直播里，聽到一個案例故事。
有個圍棋學校的考試，有個規定就是20分鐘沒有到的話，就自動判定為你敗北。
然後在當天考試的時候，考試開始了小女孩卻還沒到，然後時間一分一秒地過去。然後老師打給她的家長問說，考試開始了為什麼還沒到...
「媽咪，我在同校被同學欺負。」，「老師，ＸＸ同學偷我的東西」，「老師誤會我，明明是ＸＸ同學做的」，同為高中老師和三個孩子的媽媽這樣的投訴我聽了不下上百次，我不敢說我處理方式百分之百正確，但至少事情都能完美落幕。
問題一發生，你的反應會是如何呢？
當我們碰到危機、問題時，如果越晚處理，情況只會越糟，但如果你過度反應，也無濟於事，如何養成遇到事情，冷靜面對、思考解決方案的習慣，事關重大！這將會左右你，能否在緊要關頭化危機為轉機的轉捩點。
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