[美國銀行客服] 自身帳戶轉帳錯誤如何補救？

銀行：Bank of America

情形：用APP將Checking Account的錢誤轉到信用卡帳戶中

轉帳錯誤時，該筆帳還在processing （處理）中，是無法做任何變更的，請等1-2日該筆帳款received後，登入Boa APP，點選Erica並輸入Payment refund for credit card（信用卡退款），由該筆款項點選撥打客服，告知客服你要退款（例：I would like a payment refund for credit card），客服即可協助處理。

客服電話會問的問題

1. 要退款的那筆payment金額是多少？
2. 退款要退回去你原本轉帳來的帳戶嗎？

客服會告知因這項操不能由他單獨完成，會有其他人確認核對，所以須稍等一下，取消後約1-3日款項就會退回原帳戶了。

以下為圖解步驟：

1.點選app客服Erica

2.輸入Payment refund for credit card

3.點選要處理的那筆款項

4.點選How to report a problem

5.點選Start a dispute

6.點選Call now接通客服

通常透過App撥打的電話，被接通的速度會比直接撥銀行客服快。