《MOVING 異能》心理師分析：為什麼收不下別人的建議？三個阻絕回饋的觸發機制
這天在女人迷刊出的第三天時，流量竟然來到了兩萬，真是出乎我的意料啊！
這篇談的是，從韓劇《MOVING 異能》中李美賢與豬肉店老闆娘的互動，分享三種拒絕回饋的觸發機制，如果他人的建議讓你感到敏感、難受，那也許能助你練習接受善意的指教、拒絕惡意批評，從他人手上取回自己精采快樂的人生。
韓劇《MOVING 異能》：李美賢與豬肉店老闆娘的互動
市面上存在大量的書籍與課程，教導我們如何適當地給出建議，讓對方更容易接受。然而，卻很少教導我們如何適當地接收他人的建議，因為大多數人都偏好給意見，但不太擅長接受他人的回饋。
不知你是否也發現了呢？對你來說，給別人回饋相對容易，但接受他人的建議卻十分困難呢！
在韓劇《MOVING 異能》中，李美賢（韓孝周 飾）在兒子出生不久後被迫與丈夫分離，獨自扶養兒子長大，並且還要避開國家安全局的追捕，這壓力使她感到筋疲力盡。由於兒子遺傳到父親的飛行能力，為了隱藏兒子的超能力，她只好把孩子背在背上行走。
後來李美賢搬到新的社區，一位豬肉店的老闆娘一直盯著她的兒子，並皺眉說：「那孩子已經長大了，不適合用背的了吧！」此時，李美賢低頭數錢，她不打算回應老闆娘的建議，但老闆娘卻繼續追問：「難道他是有什麼殘疾嗎？」
聽到這，李美賢覺得自己的孩子受到歧視，於是她抬起頭，指出老闆娘看孩子的眼神與說出來的話，並問老闆娘說：「你以為孩子聽不懂嗎？若是他真的有殘疾，那你打算怎麼辦？」
圖片｜《MOVING 異能》劇照
此刻，老闆娘的兒子扛著豬肉走進店家，並詢問今天可以吃幾顆糖果。李美賢發現她的兒子已長大成人，但舉手投足卻像個孩子一樣，疑似智能障礙。
李美賢拿到豬肉後，發現裡面還放了幾顆糖果，意識到老闆娘並無惡意，是自己誤會了。她因此感到愧疚，鄭重地向老闆娘道歉。
老闆娘請李美賢觀察鏡子的自己，當李美賢見到自己疲憊的模樣時，老闆娘語帶關心地提醒她：「不只孩子會累，媽媽也會累，彼此要保持一點距離才自在。」並以過來人的經驗，告訴她父母要能放手，孩子才能長大。
你是否像李美賢一樣，對他人的回饋與建議，感到敏感，甚至會忍不住反擊對方，但到頭來卻發現自己扭曲了對方的善意呢？
疲憊不堪的人，對於他人的建議特別敏感
也許你也曾和我一樣，在生活中全力以赴。然而，當旁人提出建議時，你可能會感到困擾。你認為對方不僅忽視了自己的努力，甚至還指責你的錯誤！
當我成為新手媽媽後，我常接收到來自四面八方的建議，如：母乳該何時停餵、奶粉的品牌、奶粉的調配方式、孩子的穿著、如何應對孩子哭鬧⋯⋯。
起初，我一直提醒自己虛心受教，畢竟我是新手媽媽，經驗有限。但隨著時間拉長，那排山倒海而來的建議不僅令我疲於奔命，也讓我變得越來越不滿，有時內心甚至會咆哮：「到底還要我怎樣？無論我怎麼做，都會有人有意見！」
當你接收到對方的建議時，是否能察覺到這些在心中若隱若現的負面想法與情緒呢？
你在理智上明白對方是出於善意，但情感上仍難以接受對方的建議，甚至不自覺地反駁或攻擊對方。
當你拒絕他人的建議之後可能會感到後悔，因為聰明的你意識到對方的建議實際上是有益的，但卻被你拒之門外。這樣的情況是很可惜的，你錯過了一個讓自己變得更好的機會。
因此最重要的是，我們需要學習如何處理他人的建議，並在適當的情況下接受對方的回饋，這不僅能帶來成長，還能保持友善的人際關係。
即使知道要虛心受教，但為什麼我們這麼難接受他人的建議？
實際上，要打從心底虛心接受他人的建議，是相當不容易的，因為我們的內在會為了保護自己，而採取各種防禦機制。
道格拉斯・史東與席拉・西恩都是哈佛法學院的溝通專家，他們在《謝謝你的指教》書中提到，三種阻絕人接收回饋的觸發機制。
一、真相觸發機制
指的是回饋的內容本身，可能有問題、沒幫助或對我們有所誤解，會使我們抗拒、防衛或反擊。
就像是《MOVING 異能》劇中的老闆娘只是對李美賢說：「那孩子已經大到不適合用背的了吧！」並詢問孩子是否有殘疾時，即讓她感到不悅，甚至指責老闆娘的不當發言。因為這建議對李美賢來說，會感到委屈與不被理解。她是為了避免暴露孩子飛行能力，才不得已把孩子包得緊緊的背在身上。
二、人際觸發機制
指的是我們和給予者之間的關係。例如給予者的可信度高低、是否值得信賴、給予回饋的動機、對方帶給我們的感受等，也會影響著我們對於回饋的接收度。
就像是《MOVING 異能》劇中的李美賢與老闆娘的互動。他們的轉折點在於，李美賢發現老闆娘的兒子，也是個特殊的孩子，她才意識到自己錯怪了老闆娘，老闆娘並非帶有歧視，而是以過來人的身分關心自己和孩子。因此，當李美賢對老闆娘有更深的理解之後，也較能接受老闆娘提供的建議。
三、自我觸發機制
指的是給予者的回饋威脅到我們的自我認知，導致自己的內在失去平衡。當對方的建議成為一種對自己的批評時，內心的警報器便會響起，準備迎戰或逃跑。
當我成為新手媽媽後，尤其是當我感到疲憊不堪或自尊心低落時，特別容易將四面八方的建議視為批評，使我難以耐著性子去理解對方的動機，以及理性判斷建議的益處。為了維護內在的自尊，我下意識地選擇刻意忽略或否定對方，如此一來可能會錯過了許多成長的機會，畢竟自己總有盲點而不自知。
如何面對他人的建議呢？別人的建議一定要照單全收嗎？
當你對他人的建議感到不舒服，你可以試著覺察自己的內在，是開啟了哪一個阻絕回饋的機制呢？不同的機制，有不同的做法。
一、若是真相觸發機制
當回饋的內容有問題或沒幫助時，我建議你可以判斷給予者的狀態，是否有願意理解你遭遇的困難？若對方有意願理解的話，你可以試著告訴對方，自己的狀況與考量，一起討論出適合你的作法。
另外，道格拉斯・史東與席拉・西恩也建議，你可以試著判斷給予者的專長，是否有想向對方學習的部分，透過改變建議的方向，讓對方明白哪些部分對你是有幫助的。
二、若是人際觸發機制
當給予者是一個可信度低、難以信賴，或給予回饋的動機來自於他個人的需求時，你無須花費力氣為解釋，或嘗試理解對方的動機，你只需要簡單地說：「嗯！」或「我聽到了。」
若是必要的話，你甚至可以與對方劃清界線，告訴他：「這是我的事情，我會再思考怎麼做比較適合我。」避免對方一再提供建議，使你感到不舒服。
三、若是自我觸發機制
當你將他人的建議視為一種批評時，你可以檢視自己的感受是否過分扭曲或放大了，以及覺察近期的情緒穩定度，來幫助自己分辨感受的真實性。若連你也難以辨識時，可以與身旁可信賴之人進行討論，來幫助你做出客觀的分析。
道格拉斯・史東與席拉・西恩在書中建議我們，培養「成長型心態」有利於接收他人的回饋，因為對於成長型自我來說，回饋是十分有價值的資訊，它能告訴你現況，也能讓你知道後續該在什麼地方下功夫。
如今的世界像是一片汪洋大海，裡面充滿著各式各樣的批評與指教。當你獨自漂流在海上時，若你能抓住好的浮木，它能在危急時刻拯救你，但若抓到壞的浮木，恐怕使你載浮載沉、吃盡苦頭。
願我們都能坦誠面對自己接收回饋的機制，從中分辨出好的指教與壞的批評，讓人生越來越精彩！
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