創業與行銷實例分享-銀色大門

2023/10/30閱讀時間約 4 分鐘

不管你是公司內的專業行銷人士又或是想藉由創立出個人品牌來將流量變現，先前一定都曾有過追求與消費者直接或間接互動的經驗，藉此得到客群的基礎與進階資料，再進而針對痛點做精準行銷。而現今IG、FB、抖音等大眾軟體已過於普及，要在上面產出能夠爆紅的影片、圖文內容的難度，都已經隨著創作者數量的增加而迅速提升。

因此，如何藉由其他管道來與目標客群溝通並獲得客群資料，或是行銷自身品牌，就成為個人創作者以及公司行銷該思考的議題，所以本部落格專題內容將會分享曾經看過的創意行銷方法或較新穎的創業點子。

新穎創業實例:銀色大門

銀色大門官網封面

核心概念:具備關懷特質的老人送餐服務

服務內容:

目前政府的老人送餐服務會需要長者符合特定年齡、身體狀況、家人是否同居住等條件，才可以向各縣市的長照管理中心或社會局提出申請，並經由核准後才能使用送餐服務，如下為高雄市政府社會局所列出的老人送餐服務申請資格。

(一）以設籍本市或其他縣市，經本市長期照顧管理中心評估為長照需要等級第2級(含)以上並符合以下資格之一者，且應為實際居住於本市之社會福利身份別為低收或中低收入、獨自生活(或共同生活主要照顧者已年滿65歲以上或其他特殊情事，經衛生局評估同意)之非機構安置個案為限。

(1) 65歲(含)以上失能老人。

(2) 55歲(含)以上失能原住民。

(3) 50歲(含)以上失智症者。

(4) 失能身心障礙者。

而這種限制使得政府未能對於所有長者提供一制性的完善服務，且在過程中面臨一些困難無法被解決，像是無法知道送餐人員目前確實位置，以及是否真的送達，送餐後往往也無法及時讓親友獲長者當日的即時情形，因此銀色大門的出現即是為了解決上述等問題，企圖利用軟體科技的力量，達到即時追蹤、資源串聯、志工媒合等目標。

銀色大門的外送員送達餐點後，也會在App上傳關懷表及日誌，記錄長者當天的狀況

服務優點:

志工、人員媒合
餐點多元化選擇
即時追蹤長者狀況
長者條件較不限制
提升外送費增加外送員
與地方產業企業做結合
資源串聯(遠端醫療、營養諮詢)
節省文件資料彙整製作時間
送餐關懷並可直接在app上填寫關懷

創業模式特色:

痛點洞悉明確:

由於創辦人自己先前有擔任相關志工的經驗，而要了解市場或社會中準確痛點的最佳方式就是當自己身處於其中，並扮演利益關係人的時候，因此銀色大門的服務內容以及軟體功能大多先前都是為了解決某個確切問題而產生的，也代表此服務的推出雖然並未能保證使用者數量一定龐大，但能確定一定會有一群客群做使用，就像記步器、鬧鐘等軟體雖然並未有華麗頁面，但因為具有強烈功能導向，因此會被視為「必要的工具」做使用。

善用議題掛勾與擴大:

若是只是在做「無條件限制」的老人送餐進而與政府機關的老人送餐做出區隔，那就等於是多增加慰問功能並要求外送員填寫一些問題的ubereat老人送餐版本而已，而銀色大門則藉由增加提供營養餐點、遠端醫療、營養諮詢等功能來與上述做出區別，此「整合功能作法」確實達成只要使用該軟體，可以完成大部分老人日常照護問題的目標。

但除了就上述整合功能作法外，也看到試圖將此老人送餐議題與永續、支持地方產業、在地小農、ESG、SDGS等多項議題進行掛勾，將此議題進行擴大，所以當現在在看銀色大門的所有官網頁面後，在腦中會產生的印象不僅是老人送餐、更會有老人保健、地方小農創生等概念，而也由於這些正向印象，參與資助的企業與廠商也能無縫獲得此些正向標籤。

一些反思:

雖然銀色大門是營利組織，但隨著從剛開始的良好正面形象建立，若之後想藉由主議題(老人送餐)來擴大營利，勢必會被放大檢視，因此結果就如同創辦人在專訪中提及的「銀色大門與小農合作販售、配送蔬菜箱，成為該公司營利最穩定的項目。不過也強調雖然為了讓公司活下去，銀色大門必須擴及其他應用」，其公司營利會需要其他功能去協助分攤，而功能的增加也將可能也會模糊當初的焦點與想解決的問題，因此在此之中如何進行取捨，或重新調配各議題重要性比例，將會是個需要管理者思考的問題。