問對了問題，就能解決一半以上的棘手局面！用「提問」解決問題！
人從出生後到長大有一段時間，最常問的問題就是「為什麼」，那是對所有事物都感到好奇的年紀，對所有稀奇的事物都想知道原因，即使當下可能聽不懂可能不了解，但神奇的是，在長大後看到當時問的問題時就會理解原因，就好比有些人在小時候看到陰天時都會下雨，那為什麼陰天時會下雨？在國小上自然課時學到相關知識時就會想起那時的問題，我們就會知道了原因。
不只是小孩子，就連大人也會有好奇心，會對未知的事物好奇、會想提問，這也是人類對於求知的本能，而提問本身也有分成許多類型，雖然都是提問但背後的目的性卻都不同。
在書中作者提出11項不同類型的提問。
- 科學型提問──檢驗觀點的對錯，探索未知
- 診斷型提問──找出問題核心，做出正確判斷
- 面試型提問──了解面試者個性與技能是否合適
- 創意型提問──跳脫框架的思考，激發創意和想像
- 有趣型提問──使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此
- 遺產型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就
- 同理型提問──探索對方內心真正的想法，取得認同
- 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備，建立善意的對談
- 衝突型提問──能向對方確實究責，挖掘真相，留下紀錄
- 策略型提問──看見局勢，評估目標、利益、風險、後果
- 任務型提問──把棘手狀況轉換彼此共同目標，提升對方的使命感
如：現在需要一個四人為一組的組別，完成這次關於環境方面的期中簡報和報告。
為什麼要做這個報告？
答：因為是期中的作業，所以要完成。
為什麼要報告？
答：因為要讓大家知道你們查完資料並且做完的成果。
為什麼是四人為一組？
答：因為兩位負責查資料一位負責簡報一位負責報告。
答案的存在可以理解為我們做這件事的目的和原因，如果在做一件事情時，可以從這角度來了解自己做這件事的意義，知道自己是為了什麼而努力，也是變相的鼓勵自己完成一件事的方式。
