初階產品經理的三道瓶頸：產品決策、功能規劃、角色定位｜EP45
擔任產品經理常常反思自己哪邊可以更好，以及要加強哪些產品思維或技能，和工程師、設計師互動時有沒有可以改善的地方，制訂策略和規劃時有沒有遺漏什麼環節，因此這篇想記錄近期的產品反思。
誰適合看這篇文章？✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友一、初階產品經理的三道瓶頸
這三道瓶頸是從我自身出發的產品反思，包含：
- 如何制定產品決策
- 如何規劃產品功能
- 如何做好角色定位
下面將會各舉例我在產品團隊的學習紀錄。
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二、如何制定產品決策
「做產品決策」充滿學問，我認為一個好的決策，在於「對產品現況的理解是否透徹」，包含功能開發時程、客戶期待、業務期待、跟其他功能的排擠影響、或開發衍生的系統風險，綜合各種因素後才能有效降低做錯決策的機率。
而「理解是否透徹」則在於是否盤點過「選擇背後的代價」，每個選擇都有代價，像是：
- 為什麼做 A 功能不做 B 功能？
- 不做 A 會怎麼樣？做了會怎麼樣？
- 為了開發 A 功能，放棄了什麼？
- 為了開發 A 功能，會投入多少成本？
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通常做錯決策發生在對於產品定位不夠理解、對於產品方向沒想清楚、或是迫於時程壓力匆忙喊出一個結論，但這些事後都還是會被一一詢問，這也是我之前的漏掉的地方。
好的決策力，代表要盡可能理解決策背後的代價，並從眾多選擇選出一個可被檢驗的決策（白話文就是當工程師或設計師質問做這個的意義是什麼，我要可以一一回答）。
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除了訓練決策力之外，同時也需要加強當機立斷的判斷力，當發現產品怪怪的要馬上舉手，確保產品時時保持在相對正確的方向。
會說「相對正確」是因為我也不確定什麼是「絕對正確」的產品路線，實際上產品決策也會夾雜各種價值觀、生活體驗、工作經驗。
偶爾我也會對使用者操作方式感到困惑、對自己的產品知識感到匱乏、對客戶的認可感到驚喜，或許這也是近期喜歡做產品的其中一個原因：在一個不確定的環境定義方向。
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三、如何規劃產品功能
產品規劃是一個說服的過程，必須時時保持「OO 人遇到了 OO 問題，因此我們要提供 OO 解法，讓他可以做到 OO」。
我曾經有段時間陷入「功能思維」，不斷看著功能發呆、思考該功能可以如何做體驗優化，但想出的優化方式有時很雞肋、也總是切不到痛點。
後來發現，所有的規劃都必須建立在「用戶思維」，像是：
- 哪一種用戶會使用這個功能？
- 他在使用此功能時，是在什麼情境下使用？
- 他在 A 情境時，他還需要什麼功能？
- 如果沒有這個功能，他會遇到什麼困難？
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若沒有以用戶為出發點來設計產品，產品就會變成一堆功能的集合，彼此互不相關，甚至也很難發展長期的產品策略。
因此近期規劃產品時，我正試著從「用戶必須使用此功能的原因是什麼」來發想，確定這個是必須要做的功能，再來評估「好用、易用」的體驗問題。
針對體驗問題，我目前則是先自行畫出頁面流程，先確認用戶經過 A 按鈕、B 頁面時，後面的路徑要怎麼展開，接著再去看競品的路徑，確認自己的認知與其他競品是否有落差，如果有落差可能是因為：
- 不熟悉用戶的操作行為
- 不清楚用戶想要達到什麼目的
- 不清楚用戶需要到此頁面的目的
因此若能先自己想過流程，才能更清楚知道過往的盲點是什麼。
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四、如何做好角色定位
身為產品經理／Product Manager／Product Owner，我的任務是「為產品團隊釐清商業邏輯，確認用戶需要此功能，並為用戶打造可以解決問題的產品」。
因此在規劃產品時，必須要比工程師、設計師更懂用戶需要什麼，當工程師提出「用戶會這樣操作嗎？」、「做這個的意義是？」、「這個操作流程很怪」，我必須要做到：
- 確認用戶的操作模式到底怎麼執行
- 確認用戶想達到的商業目的是什麼
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確認用戶需求這個是最基本的產品技能，以產品經理的成長路線，可以分成四個方向：
- 可以設計功能：要能夠知道功能的流程設計、體驗設計，並擁有交付功能的產品設計能力。
- 可以設計產品：要能夠了解用戶完整場景，定義出產品價值，並可以設計完整的產品方向能力。
- 可以設計業務：要能夠制定產品價格、用戶方案，並協助業務訂出銷售邏輯。
- 可以設計模型：要能夠提出產品願景、加值服務，為產品制定出生態圈
而我目前還在第一階段，預計透過各功能的產品規劃，陸續累積完整的產品知識。
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五、總結
這篇主要整理近期遇到的瓶頸，期望能陸續將成長心得記錄下來。
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