經營管理---從彼得.杜拉克的32句名言,理解企業”以人為本”的管理哲學。

2024/01/05閱讀時間約 6 分鐘
本圖轉載自天下雜誌

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要讓更多的人如你所願完成工作,你必須具備的不是一招半式的管理技巧,而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。



    在二十世紀前期,學術界沒有管理學這個名詞。

    一直要到彼得.杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)出現,發表了無數關於管理的著述,並且在1949年創辦了紐約大學管理學系之後,管理學才成為一門學科。

    法蘭克從開始參與管理工作以後,就長期閱讀彼得.杜拉克的著作。我每每在遭遇瓶頸時,都能從他精闢的分析與整理中,找到應對工作的解答與方向。

    如果你也熟悉彼得.杜拉克,你在我的專題文章裡,也會一直看到,我所寫的文章內容,在我自己親身從事管理工作的經歷背後,都會有他的身影存在。

奠定管理學學術地位

本圖轉載自SUNY system administration

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彼得.杜拉克是出生於奧地利的猶太人,父親曾任奧匈帝國財政部長。他在德國法蘭克福大學,獲得法學博士學位。希特勒崛起時,他意識到猶太人的生存將遭遇危機,決定離開德國前往美國,開啟了他在管理學上的偉大成就。

    我們現在耳熟能詳的許多名詞,例如目標管理、創新、NGO(非營利組織)…等等,都出自於他的著作。即使他已經在2005年以96歲高齡去世,但是至今他的管理學理念,仍然對企業經營管理影響深遠,被譽為現代管理學之父。

    長期浸淫在彼得.杜拉克的管理哲學中,我認為彼得.杜拉克的管理理論,之所以能夠歷久彌新不被時代淘汰,主要在於他高瞻遠矚的基本精神,那就是…

    以人為本!

冰冷研究 立足人性

本圖轉載自Europe CEO

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你不但可以從他的著作中,反反覆覆看到這種精神。你更可以從他的生活中,看到他身體力行,實踐這種精神。他在聲勢如日中天的時候,就把一半的時間,投注在NGO擔任無償的顧問工作。在晚年地位崇隆時,他投入的時間更多。

    他寄情於NGO,期望它能填補政府跟企業做不到的,對社會有益的工作。

    雖然他的專長在於冷冰冰的企業管理。但是在冷靜的表層下,他始終認為,不管是企業員工或者顧客,全部都是活生生的人。所以他跟把人當成機器,用科學方法分析工作的另外一位大師泰勒(Frederick Winslow Taylor),很不一樣。

    彼得.杜拉克的管理哲學,會受到許多企業的重視與推崇,還有一個很現實的原因。因為他總是往內探索,追尋一家企業之所以存在,或者一個人為什麼要工作的價值跟意義。唯有在確立這些基礎之後,企業才可能永續經營。

應該很少有企業主,只想經營個三五年,不想永續經營,一直賺錢吧?

2002去世前3年 獲頒國民最高榮譽自由勳章

本圖轉載自Linkedin

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    關於他對於”以人為本”精神的相關主張,我在這裡簡單整理如下:

1.    企業的目的,只有一個正確而有效的定義——創造顧客。

2.    我們的事業是什麼?我們的顧客是誰?在顧客心中,價值是什麼?

3.    真正的行銷並不是跟顧客說:「這是我們所提供的產品或服務。」而應該說,「這 些是顧客追求、重視及需要的滿足。」

4.    組織是以信任為基礎,信任的基礎則是溝通和互相了解

5.    組織的目的在於使平凡人做不平凡事

長年擔任奇異總裁威爾許顧問

本圖轉載自經理人

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6.    只在意部屬的缺點,這不僅是愚蠢, 也是不負責任的

7.    有效能的領導者認為,他應該為同事及部屬所犯的錯,負起最終的責任

8.    有效的領導者不一定要很聰明, 而是要言行一致

9.    任何企業如果試圖將責任和決策都集中在高層身上,必會招致毀滅

10.  一個需要萬事確定才會有所行動的人,無法成為一個優秀的創業家

11.  善用改變的人很少會遇到競爭,因為其他的同業還在根據昨天的情況經營事業

12.  在知識社會中,真正的投資不是機器和工具,而是知識工作者

13.  要知識工作者發揮生產力,便要視他們、待他們為資源,而非成本

擔任通用顧問 彙整出管理理念

本圖轉載自科技新報

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14.  領導的真諦在於提升願景

15.  有效管理者不用做太多決策,他們只負責重大的決策

16.  了解自身的長處、知道如何提升長處、明白自己的限制,這些是不斷學習的關鍵

17.  熱愛工作的人才會有所表現

18.  越優秀的人,犯的錯就越多

19.  高階經理人應該常到公司以外的地方走動

20.  管理人才是件行銷工作。

21.  大部分人都不能發揮所學,所知道的可能是所用的好幾倍

終生偏愛當旁觀者

本圖轉載自親子盒子

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22.  任何有知識的人,只要在4、5年內沒有學習新知,就會跟不上時代

23.  對自我的要求如果不高,就會對自我的成長造成阻礙

24.  你只能憑藉著你所有的一切來努力,建立起自己的績效紀錄,而這也是可以增進別人信任及支持你的唯一條件

25.  有效的管理者著重在貢獻

26.  對於你不太勝任的領域,要盡可能花費最少的力氣

27.  一個人能完成許多大事的祕訣就是,一次只做一件事

28.  如果你發現自己身在一個不適合你的組織,例如組織很腐敗,或是你的表現不能受到上司肯定,離職會是一個正確的決定,能不能升遷,反而不應該是離職的理由

勤學不輟 不被時代淘汰

本圖轉載自天下雜誌

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29.  一旦覺得自己對例行性的公事開始熟悉後,那就是該強迫自己有所改變的時機了,就像植物一樣,需要被換盆子栽種

30.  現行的企業應該設計一套以創新精神為中心的組織

31.  自我管理的第一步,就是要為你的人際關係負責

32.  要讓機構確實運作,管理階層必須完成三種任務:找出機構的特定目的與使命、增進生產,並讓員工有成就感、經營社會影響力及負起責任

    不管你是經營公司的老闆或者企業主管,法蘭克建議,你應該要讀一讀彼得.杜拉克,他可以提供你很多經營管理的智慧,幫助你解決很多苦思難解的問題。

    如果你沒有空詳讀他的許多著作,你也可以抽空看看我的”管理成功心法”專題。我會一直透過自己曾經遭遇過的經驗,傳達我所理解的彼得.杜拉克管理理念。

 

延伸閱讀:

1.《彼得.杜拉克的管理聖經》導讀:管理學是關係人類與世界前途的決定性因素---關鍵評論網

https://www.thenewslens.com/article/136529/fullpage

2. 彼得.杜拉克教你自我管理---哈佛商業評論

https://www.hbrtaiwan.com/article/10603/managing-oneself


Frank .Tzeng

曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年,喜歡研究全球經濟及各產業變動情形,思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力,及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。


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在這裡,我只能跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法,學習這樣的內功,很費耐心。恕我無法提供給你如何剷除異己、左右逢源的刀劍武術,因為江湖一直在變,門派推陳出新,你所面對的挑戰,也不會一樣。
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