數據分析和 A/B 測試：Netflix為何吸引人、Spotify怎麼用數據做出超猛文案？｜怪獸科技公司 S2E12.1
在敏捷的開發環境中，數據分析已成為企業和個人實現策略優化的關鍵工具，如何快速有效地進行 A/B 測試非常很重要。透過數據分析，Netflix 和 Spotify 這些串流平台得以透過數據優化行銷策略或是找出洞察，做出商業決策。
這篇文章開始，我們要導入數據分析的概念，探討 A/B 測試如何幫助我們洞悉消費者行為、優化產品設計，並在個人生活中找到更好的決策方向，加速個人和企業的成長。
Netflix：A/B 測試與數據分析
為什麼 Netflix 知道你想看什麼，然後你會繼續看下去？
Netflix 的強項演算法，就是利用 A/B 測試不斷確認使用者的喜好，不是單純推薦電影或連續劇，會思考要如何呈現更吸引人的推薦。
Netflix 數據分析用的是什麼方法？
Netflix 會同時向一組用戶展示不同版本的推薦內容，分析哪一種算法能夠更有效地推薦用戶感興趣的內容。
就是這樣，比較 A 版本（控制組）和 B 版本（變動組）的效果，了解哪種設計最受歡迎、測試產品或是價格，藉此不斷改善其產品和服務。
問問題的前提：解決問題前要先確定有問題、先了解問題是不是問題
因為身處在大數據時代，我們需要統計學家對大數據理出頭緒和道理。
但不管做什麼工作，問問題和解讀答案的技巧，重要性並不亞於提出答案本身！學習如何正確解讀資料、如何正確使用資料，可以幫助你做出更好的決策。
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數據是洞察嗎？
不少人說，數據就是洞察。但是，數據中的瀏覽量、銷售量、使用者年齡與地域，還有平台提供的各種圖表是洞察嗎？
其實，數據不是洞察
假如我們看見了數據而不去問為什麼、不思考，知道了也是白知道。
數據是洞察的重要來源。數據為我們提供資訊，只有對資訊進行思考與分析，數據才能成為洞察。這就跟我們瀏覽手機中的資訊一樣，如果沒有內化，手機中的訊息就不會成為我們的知識。
案例：Spotify 透過數據分析將數據變文案
用好數據，不僅可以得出洞察，甚至能直接將數據變為文案。
聽 Sorry 42 次背後的數據分析，轉換成洞察
音樂平台 Spotify 自 2015 年起運用後台數據推廣，然而他們並未將腳步只停留在數據上，而是將數據整理為資訊進行思考，也深入分析用戶行為，意外發現：一位男用戶在 2 月 14 日情人節當天，聽了《對不起》（Sorry）42 次。
為何會聽 42 次《對不起》？這背後隱含的，是用戶可能在後悔或傷心。
Spotify exposes embarrassing listening habits (like Justin Bieber on repeat)
Spotify 則用這個洞察做了戶外廣告，問：「那位在情人節聽了《對不起》42 次的人，你打算怎麼辦？」
3,749 人聽世界末日背後的數據分析，轉換成洞察
針對社會熱門時事，Spotify 也能數據分析。有一次，Spotify 發現在英國脫歐期間，有 3,749 人聽了一首與「世界末日」相關的歌，再次用洞察做了有趣的宣傳：那 3,749 位在英國脫歐投票當天聽了《我們知道世界末日已經到來》的人，別洩氣！
Brexit Spotify
數據中找出的洞察，就有以下四種：
- 反映人性：人們對脫歐充滿擔憂與恐懼。
- 普世觀念：不少人認為脫歐就像世界末日。
- 針對目標消費群：針對比較關心時事的樂迷。
- 與品牌匹配：用熱門歌名，與 Spotify 相配。
數據分析最實際的應用：Spotify Wrapped
Spotify 除了數據分析外，還洞察人性。他們知道每個人都喜歡分享，人人都希望上榜，將兩種現象加起來，便得出這樣的洞察：榜單讓人感到強大，在社群媒體分享令人感到自己很重要。
於是，每年年底 Spotify 會為你總結個人專屬音樂榜單，還會把你的榜單免費製成專屬海報，方便你轉發。透過分享榜單，贏得別人關注的同時，也和其他朋友互動。
Spotify Wrapped
這有什麼好處？從使用者體驗來說，可以藉此輕鬆方便地重聽過去一年最喜愛的歌曲，同時讓你更喜歡這個平台，離不開它。
這些例子顯示，對於你手中的專案，思考如何將現有的數據與社會熱門話題、用戶需求相結合，數據分析不只是分析，可能會產生非常有價值的洞察。
下一篇文章，我們將深入探討數據分析、A/B 測試背後的統計分析精髓，並透過《華盛頓郵報》的轉型案例，進一步闡述如何利用這些分析來優化決策過程和產品開發。
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