用戶觀點

更新於 2024/01/15閱讀時間約 1 分鐘

很多時候在做產品的時候會迷失方向,會爭論不出應該要做什麼、往哪個方向前進,這個時候往往是忘了從用戶觀點來看事情,最終的決定權是消費者,因此何不在做產品的時候就問問消費者呢?


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也可以是成見。經驗是過去的累積,能夠帶來讓人少走兩步路,但也可能讓人忽略了路上的風景以及可能存在的其他道路。這也是為什麼理論重要、第一性原理重要,當我們將事情還原到最單純的狀態,我們更容易看見被我們忽略的東西。但要記得,理論也可能是錯的。
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了解自己我認為對於任何階段都是相當重要的,如果把自己當作一項產品,除了了解自己的想法,做內部優化外,自己與環境的關係,所處的位置,也是相當重要的。只有內外全盤的了解,才會知道什麼話是對自己所說,什麼東西是自己需要的。
給予忠實顧客回饋時,使用產品回饋,而不要使用金錢回饋。除了能夠加深對品牌的認知,使用產品回饋由於雙方對於價值認知的落差(售價與成本),甚至是剩餘產能而產出的商品,而能讓你用更低的成本滿足顧客的期待。
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